淘寶未按約定時(shí)間發(fā)貨怎么辦-淘寶未按約定時(shí)間發(fā)貨怎么辦?-淘寶問(wèn)答

邊會(huì)的施壓一、淘寶發(fā)貨時(shí)間延遲怎么辦?賣家未按約定時(shí)間發(fā)貨，您可在買家已付款、賣家已發(fā)貨狀態(tài)、交易成功后15天內(nèi)發(fā)起投訴若投訴成立，賣家需向您支付商品實(shí)際成交金額百分之三十作為違約金，您需要在交易確認(rèn)收貨前申請(qǐng)退款，賣家需向買您支付該商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金，可能有面臨用戶投訴或者是平臺(tái)的處罰若買家發(fā)起的投訴類型為：淘寶未按約定時(shí)間發(fā)貨，賣家可以通過(guò)投訴頁(yè)面直接賠付除該類型外。

淘寶按約定時(shí)間發(fā)貨是比較常見(jiàn)的情況，但是，淘寶平臺(tái)也存在未按約定發(fā)貨的情況，如果真的遇上了這種情況，其實(shí)，很多商家也擔(dān)心這種情況怎么辦?有人也沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)，遇上了難免會(huì)怕平臺(tái)這邊會(huì)的施壓

一、淘寶發(fā)貨時(shí)間延遲怎么辦?

1、若您的訂單為天貓訂單，賣家未按約定時(shí)間發(fā)貨，您可在買家已付款、賣家已發(fā)貨狀態(tài)、交易成功后15天內(nèi)發(fā)起投訴若投訴成立，賣家需向您支付商品實(shí)際成交金額百分之三十作為違約金，最低不少于500積分，最高不超過(guò)5萬(wàn)個(gè)天貓積分

2、若您的訂單為淘寶訂單，您需要在交易確認(rèn)收貨前申請(qǐng)退款，退款成功，交易關(guān)閉后的15天內(nèi)發(fā)起投訴若投訴成立，賣家需向買您支付該商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金，且金額最低不少于五元(特殊類目最低不少于一元)，最高不超過(guò)三十元

二、會(huì)面臨什么?

可能有面臨用戶投訴或者是平臺(tái)的處罰

若買家發(fā)起的投訴類型為：淘寶未按約定時(shí)間發(fā)貨，賣家可以通過(guò)投訴頁(yè)面直接賠付除該類型外，其他的賠付均需要通過(guò)支付寶即時(shí)到賬的方式賠付給買家賣家賠付后建議將打款交易號(hào)反饋到投訴頁(yè)面

投訴的方法如下：

根據(jù)投訴原因收集相關(guān)證據(jù)如果是賣家一直不發(fā)貨，并且旺旺聯(lián)系也不搭理人，或者是答應(yīng)了也不按時(shí)發(fā)貨，就要對(duì)這所有的證據(jù)進(jìn)行截圖保存，證據(jù)可以是聊天記錄，可以是買家在{已購(gòu)買寶貝｝頁(yè)面所買時(shí)間和賣家未發(fā)貨的截圖

如果是賣家虛假發(fā)貨，但是無(wú)聊天記錄提供有力的證據(jù)，那就只申請(qǐng)無(wú)需提供證據(jù)，可等賣方提供已發(fā)貨證明，賣方是提供不了的如果是已收到貨但是質(zhì)量不好，在和賣家聊天時(shí)要有意的引導(dǎo)到承認(rèn)東西質(zhì)量不行，并保存證據(jù)，再對(duì)東西進(jìn)行拍照證明

提醒：如果賣家不操作發(fā)貨，交易將一直處于“買家已付款”的狀態(tài)，此交易狀態(tài)下沒(méi)有超時(shí)，不會(huì)自動(dòng)打款賣家，需要您主動(dòng)申請(qǐng)退款，才能退回錢款

淘寶未按約定時(shí)間發(fā)貨大家要么就先跟用戶這邊溝通，然后盡量的發(fā)貨，要么就接受平臺(tái)的處罰，可能會(huì)面臨賠償，問(wèn)題不嚴(yán)重，其實(shí)，對(duì)于淘寶商家的影響不會(huì)很大，如果問(wèn)題嚴(yán)重，那面臨的扣分就會(huì)很多

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