店鋪DSR動態(tài)評分優(yōu)化方法到底有哪些

本文主題淘寶,淘寶客戶服務,淘寶問答。

淘寶店鋪DSR動態(tài)評分是影響店鋪權重一個特別重要的指標，它不僅直接影響了自然流量的多少，而且很多淘寶站內或者站外活動，都對DSR動態(tài)評分有直接限制，而且對于轉化率也是有很多影響的。接下來幕思城小編就累給大家分享一下店鋪DSR動態(tài)評分優(yōu)化方法。

1、不要夸大宣傳

做到實物與圖片描述相符是最基本的，不要夸大產(chǎn)品功能，不要過度美化產(chǎn)品，這樣會誘導客戶下單，將嚴重影響退款率，好評率和評價內容。此外，應清楚標明產(chǎn)品的價值和各項屬性。例如產(chǎn)品的尺寸、顏色、細節(jié)等，由于光線原因導致的輕微差別是可以理解的。

2、新品上架寶貝好評優(yōu)化

我們必須做好新品寶貝的賣家秀，我們可以使用我們過去總結的新的零破壞方法來完成做老客戶曬圖活動。帶詞好評的新產(chǎn)品將大大提高DSR動態(tài)評分中的描述分數(shù)?？梢詫⒒仞伬峡蛻糇鳛榛顒余孱^，讓客戶參與評價曬圖，鼓勵客戶評價曬圖甚至拍攝小視頻。

3、好評送禮

這與之前的優(yōu)化類似，我們可以為活動做禮物評論。評論禮品和贊美禮品，雖然字差，但后者是嚴重違反規(guī)則，所以絕對不能贈送禮品或現(xiàn)金。

4、服務

大多數(shù)服務都反映在客戶服務中。實際上，確實有很多企業(yè)，服務態(tài)度不是特別專業(yè)。由于我們是中小型賣家，我們通常沒有專業(yè)的客戶服務培訓。在銷售過程中，客戶對我們的店鋪不滿意，這將產(chǎn)生很大的阻力。如果我們此時以粗心的態(tài)度回應客戶，會影響我們的服務等級，甚至有些客戶會因為服務態(tài)度。問題不在于店鋪。

對于我們的店鋪，服務態(tài)度決定了客戶對我們的印象?？蛻羰巧系鄣姆绽砟畋仨毐汇懹?。良好的客戶服務人員可以通過周到的服務直接使店鋪的銷售量翻倍。這就是為什么淘寶將服務項目放在DSR分數(shù)的第二項中。

5、讓客戶超出期望而驚喜

什么是驚喜?超出意外才能稱為驚喜。只要超出客戶的期望，客戶就會對您產(chǎn)生影響。例如，在上述禮品贈送服務中，我們盡力從細節(jié)入手，為客戶提供超出預期的服務，它也會提高點擊率。

6、回應速度

我們必須設置自動回復內容。設置旺旺自動回復。自動回復可以大大提高客戶服務的回應時間，解決客戶的一些簡單和常見問題，節(jié)省人力。因此，建議您設置此內容。

7、物流

在物流方面，我們將積極提高交貨速度，比較幾家快遞物流公司的區(qū)域交貨速度，并選擇最快，最好的快遞公司到達當?shù)乜蛻?。在早期階段，我們可以聯(lián)系幾家快遞公司進行比較。在消費者付款之后可以填寫遞送速度?？蛻舴哲浖糜谔嵝芽蛻羲麄円呀?jīng)發(fā)貨并將在同一天發(fā)出。首先給客戶一個良好的交貨速度的印象。雖然物流速度無法掌握，但我們可以在快遞公司的選擇上下功夫。經(jīng)過一段時間的對比測試，將選出一兩家相對優(yōu)秀的快遞公司。還需要在詳細信息頁面上指明交貨的交貨時間。

以上就是幕思城小編整理的有關提高淘寶店鋪DSR動態(tài)評分所需的優(yōu)化內容。如果我們的店鋪動態(tài)得分開始下降，那么我們必須進行動態(tài)得分優(yōu)化，也是為了保證我們店鋪的健康發(fā)展。好啦，今天的內容分享到這里就全部結束啦，如果還有什么不明白的就請關注下幕思城網(wǎng)吧。

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