淘寶網(wǎng)關(guān)于虛假交易實(shí)施細(xì)則
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《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》查看原文第三十八條 虛假買(mǎi)賣 【定義】虛假買(mǎi)賣，指會(huì)員經(jīng)過(guò)虛擬或坦白買(mǎi)賣事實(shí)、躲避或歹意應(yīng)用信譽(yù)記載規(guī)則等不合理方式，獲取虛假的商品銷量、店鋪評(píng)分、信譽(yù)積分、商品評(píng)論或成交金額等不當(dāng)利益的行為。
【違規(guī)行為糾正】下架商品、搜索降權(quán)商品、取消虛假買(mǎi)賣產(chǎn)生的不當(dāng)利益?！具`規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）/嚴(yán)重違規(guī)行為（B類）【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】（一）情節(jié)細(xì)微的，采取違規(guī)行為糾正措施；（二）情節(jié)普通的，每次扣A類12分；（三）情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣A類48分；（四）情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣B類48分；買(mǎi)家如輔佐賣家停止虛假買(mǎi)賣的，淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取銷量不累計(jì)、屏蔽評(píng)論內(nèi)容、評(píng)分不累計(jì)、限制違規(guī)/異常買(mǎi)賣的評(píng)價(jià)工具運(yùn)用、限制買(mǎi)家行為等措施。 規(guī)則解讀一、常見(jiàn)的虛假買(mǎi)賣方式都有哪些？（一）發(fā)布無(wú)本質(zhì)買(mǎi)賣內(nèi)容的商品：1.發(fā)布純信息，包含但不限于：減肥秘方、賺錢(qián)辦法、會(huì)員招募、商品學(xué)問(wèn)引見(jiàn)、免費(fèi)信息以及購(gòu)物體驗(yàn)引見(jiàn)等；2.發(fā)布免費(fèi)獲取或價(jià)錢(qián)奇低的商品，包含但不限于：無(wú)償從發(fā)行方取得的優(yōu)惠券或資歷權(quán)、免費(fèi)商品、軟件下載、電子刊物（但凡經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)囊磺须娮由唐罚?、電子郵件地址約請(qǐng)等；1元以下虛擬類商品（不包括Q幣/收費(fèi)Q秀/點(diǎn)卡按元充/游戲貨幣；其中Q幣/收費(fèi)Q秀/點(diǎn)卡按元充/新手卡價(jià)錢(qián)不能低于0.1元）；1元及1元以下效勞類商品；手機(jī)壁紙、圖鈴等；3.在搭配套餐等打包銷售方式的寶貝描繪中有明白表示僅局部商品會(huì)發(fā)貨的文字內(nèi)容。（二）采用以下方式停止虛假買(mǎi)賣：1.將一件商品拆分為多個(gè)不同方式或頁(yè)面發(fā)布。包含但不只限于如下?tīng)顩r：商品和商品的運(yùn)費(fèi)分開(kāi)發(fā)布；一個(gè)寶貝拆分不同價(jià)錢(qián)打包出賣；2.將贈(zèng)品打包出賣或應(yīng)用贈(zèng)品提升信譽(yù)等；3.運(yùn)用虛假的發(fā)貨單號(hào)或一個(gè)單號(hào)反復(fù)屢次運(yùn)用；4.以直接或是間接的方式，變卦商品頁(yè)面信息、大幅度修正商品價(jià)錢(qián)或商品成交價(jià)錢(qián)等；5.賣家限制買(mǎi)家購(gòu)置虛擬物品的數(shù)量。包含但不只限于：限制某件商品一個(gè)ID只能購(gòu)置一件;特殊市場(chǎng)另有規(guī)則的從其特殊規(guī)則；6.在挪動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心，網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡，騰訊QQ專區(qū)三個(gè)類目中發(fā)布虛擬類商品時(shí)運(yùn)用限時(shí)折扣工具；7.其他停止虛假買(mǎi)賣的方式。（三）經(jīng)過(guò)以下手腕停止虛假買(mǎi)賣：1.賣家本人注冊(cè)或支配其他賬號(hào)（如炒作團(tuán)伙賬號(hào)、親朋好友賬號(hào)、公司同事賬號(hào)等），購(gòu)置本人發(fā)布的商品；2.賣家應(yīng)用第三方（包括其他賣家）提供的工具、效勞或便利條件停止虛假買(mǎi)賣；3.其他非正常買(mǎi)賣手腕。 二、“取消虛假買(mǎi)賣產(chǎn)生的不當(dāng)利益”詳細(xì)是指？詳細(xì)包括刪除銷量、店鋪評(píng)分和信譽(yù)積分不累計(jì)、屏蔽評(píng)論內(nèi)容、成交金額不累計(jì)等措施。 三、賣家違背虛假買(mǎi)賣規(guī)則，將會(huì)遭到怎樣的處置？淘寶網(wǎng)將依據(jù)賣家違規(guī)行為的嚴(yán)重水平給予不同的處置： 嚴(yán)重水平詳細(xì)情形違規(guī)糾正扣分情節(jié)細(xì)微第一次或第二次且虛假買(mǎi)賣筆數(shù)＜96筆取消虛假買(mǎi)賣產(chǎn)生的不當(dāng)利益無(wú)情節(jié)普通1.第一次或第二次且虛假買(mǎi)賣筆數(shù)≥96筆；2.第三次且虛假買(mǎi)賣筆數(shù)＜96筆A12情節(jié)嚴(yán)重1.第三次且虛假買(mǎi)賣筆數(shù)≥96筆；2.第四次或以上虛假買(mǎi)賣行為；3.短期內(nèi)停止大范圍虛假買(mǎi)賣（不管次數(shù)和筆數(shù)）取消虛假買(mǎi)賣產(chǎn)生的不當(dāng)利益、下架全店商品A48情節(jié)特別嚴(yán)重1.累計(jì)三次以上被認(rèn)定為“情節(jié)嚴(yán)重”的虛假買(mǎi)賣行為；2.短期內(nèi)停止大范圍虛假買(mǎi)賣后，再次停止大量虛假買(mǎi)賣；3.存在手腕惡劣、行為密集、范圍龐大、結(jié)果嚴(yán)重、歹意對(duì)立管控等特殊情節(jié)；4.為別人虛假買(mǎi)賣提供效勞、協(xié)助或便利。取消虛假買(mǎi)賣產(chǎn)生的不當(dāng)利益B48涉嫌單個(gè)商品涉嫌虛假買(mǎi)賣（不管次數(shù)和筆數(shù)）單個(gè)商品降權(quán)30天，屢次發(fā)作的，降權(quán)時(shí)間滾動(dòng)計(jì)算無(wú) 四、如何了解“短期內(nèi)停止大范圍虛假買(mǎi)賣”？（一）該情形指短期內(nèi)炒作多筆，極快速取得銷量、評(píng)價(jià)等不當(dāng)利益，如十天炒作1皇冠等；（二）短期內(nèi)經(jīng)過(guò)虛假買(mǎi)賣累計(jì)成交數(shù)額宏大的。 五、如何了解“累計(jì)三次以上被認(rèn)定為‘情節(jié)嚴(yán)重’的虛假買(mǎi)賣行為”，以嚴(yán)重違規(guī)行為扣48分？情節(jié)嚴(yán)重是指扣A類48分的情形，包括第三次虛假買(mǎi)賣且筆數(shù)達(dá)96筆以上，第四次虛假買(mǎi)賣（不管筆數(shù)）、短期內(nèi)停止大范圍虛假買(mǎi)賣等三種情形，第三次發(fā)作前述任一情形都會(huì)扣B類48分。舉例：某賣家在1月10日因短期內(nèi)炒作多筆被扣A類48分，1月30日因少量炒作被扣0分，2月20日因炒作100筆數(shù)被扣A類48分，該賣家如再次炒作，則不管筆數(shù)都扣B類48分。 六、如何了解“短期內(nèi)停止大范圍虛假買(mǎi)賣后，再次停止大量虛假買(mǎi)賣”?詳細(xì)是指賣家短期內(nèi)炒作多筆極快速取得銷量、評(píng)價(jià)等不當(dāng)利益后，再次發(fā)作大量炒作的行為。舉例：某賣家在12月3日因曾經(jīng)十天炒作1皇冠被扣A類48分，其后在12月20日，又發(fā)作虛假買(mǎi)賣行為且筆數(shù)高達(dá)500筆，則扣B類48分。 七、賣家“存在手腕惡劣、行為密集、范圍龐大、結(jié)果嚴(yán)重、歹意對(duì)立管控等特殊情節(jié)”是指什么情形？包含但不限于以下情形：（一）賣家的虛假買(mǎi)賣行為情節(jié)特別惡劣，形成極不良的社會(huì)影響；（二）研討躲避淘寶管控的虛假買(mǎi)賣新形式，并加以傳播或應(yīng)用；（三）經(jīng)過(guò)大批量不當(dāng)注冊(cè)賬戶施行群體性虛假買(mǎi)賣。 八、“賣家為別人虛假買(mǎi)賣提供效勞、協(xié)助或便利”是指什么情形？詳細(xì)指賣家發(fā)布刷鉆/刷冠、兼職炒作等虛假買(mǎi)賣相關(guān)效勞類信息。 九、如何了解“如賣家某商品停止屢次虛假買(mǎi)賣的，搜索降權(quán)時(shí)間滾動(dòng)計(jì)算”中的“降權(quán)時(shí)間滾動(dòng)計(jì)算”？舉例闡明：甲商品在1月1日、2日、10日分別被發(fā)現(xiàn)有虛假買(mǎi)賣行為，則降權(quán)時(shí)間為39天。細(xì)致為：1日開(kāi)端應(yīng)被降權(quán)30天（即截止30日），2日開(kāi)端應(yīng)被降權(quán)30天（即截止31日），10日開(kāi)端應(yīng)被降權(quán)30天（即截止至2月8日），故該商品的降權(quán)日期為1月1日至2月8日，合計(jì)39天。 十、賣家若被斷定為虛假買(mǎi)賣，該如何申述？賣家可在系統(tǒng)發(fā)出虛假買(mǎi)賣違規(guī)通知之時(shí)起3天內(nèi)在“賣家中心-體檢中心-待處置”中，提交相應(yīng)憑證停止申述。若商品存在虛假買(mǎi)賣行為被搜索降權(quán)，可在降權(quán)期間內(nèi)登陸“賣家中心-體檢中心-違規(guī)處置”頁(yè)面中，提交相應(yīng)憑證停止申述。 十一、虛假憑證詳細(xì)包括哪些情形？虛假憑證的情形包含但不限于：（一）賣家提供的申述憑證系偽造變?cè)斓?，如?jīng)過(guò)PS（photoshop）軟件處置后的發(fā)貨運(yùn)單、進(jìn)貨憑證等；（二）賣家提供的申述憑證系空殼快遞公司（即不具備快遞業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)資質(zhì)的公司，或雖具備前述資質(zhì)但有證據(jù)證明并未從事過(guò)快遞業(yè)務(wù)的公司）出具的，如一快達(dá)快遞出具的發(fā)貨運(yùn)單等；（三）賣家提供的商品寄送憑證明際是空包件憑證?？瞻侵纲u家以不實(shí)提升本身銷量、信譽(yù)為目的而采取虛擬商品寄送信息的行為，即賣家自行或經(jīng)過(guò)別人輔佐樹(shù)立虛假的買(mǎi)賣訂單，同時(shí)，為假裝該虛假買(mǎi)賣訂單的“真實(shí)性”，賣家自行或經(jīng)過(guò)別人輔佐虛擬了商品寄送的信息。（四）其他為經(jīng)過(guò)虛假買(mǎi)賣申述而虛擬的憑證。 十二、買(mǎi)家如輔佐賣家停止虛假買(mǎi)賣的，淘寶網(wǎng)將采取哪些處置措施？淘寶視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取公示正告、限制發(fā)布商品、關(guān)閉訂單、限制投訴、延長(zhǎng)買(mǎi)賣超時(shí)、屏蔽評(píng)論內(nèi)容、評(píng)分不累計(jì)、限制違規(guī)/異常買(mǎi)賣的評(píng)價(jià)工具運(yùn)用、銷量不累計(jì)、刪除銷量、限制運(yùn)用阿里旺旺、限制買(mǎi)家行為、限制創(chuàng)立店鋪、信譽(yù)積分清零、限制會(huì)員登錄等處置措施。 十三、虛假買(mǎi)賣行為如何排查和斷定？（一）【人工排查及斷定】賣家應(yīng)當(dāng)依照老實(shí)信譽(yù)的準(zhǔn)繩運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)店鋪，淘寶在收到投訴、告發(fā)或獲取可信的線索、證據(jù)的狀況下，會(huì)布置人員對(duì)賣家店鋪的涉嫌虛假買(mǎi)賣的異常買(mǎi)賣狀況停止排查。如賣家被認(rèn)定存在異常買(mǎi)賣，賣家必需做出合了解釋和提供相應(yīng)證據(jù)，否則將被斷定為虛假買(mǎi)賣。（二）【系統(tǒng)排查】因淘寶的賣家數(shù)量和買(mǎi)賣數(shù)量特別宏大，僅經(jīng)過(guò)人工排查無(wú)法有效地遏制虛假買(mǎi)賣數(shù)量不時(shí)增長(zhǎng)的勢(shì)頭。基于概率學(xué)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，淘寶研發(fā)了“虛假買(mǎi)賣模型”系統(tǒng)，該系統(tǒng)可從買(mǎi)賣賬號(hào)、商品價(jià)錢(qián)、買(mǎi)賣行為、買(mǎi)賣資金、發(fā)貨物流等多個(gè)維度對(duì)異常的買(mǎi)賣數(shù)據(jù)停止排查。（三）【系統(tǒng)斷定】關(guān)于“虛假買(mǎi)賣模型”系統(tǒng)排查出的異常買(mǎi)賣數(shù)據(jù)，系統(tǒng)會(huì)在概率理論根底上根據(jù)預(yù)先設(shè)定的邏輯作出能否屬于虛假買(mǎi)賣的斷定。關(guān)于系統(tǒng)斷定為虛假買(mǎi)賣的行為，除賣家依照以下第6點(diǎn)中的請(qǐng)求申述勝利外，淘寶能夠根據(jù)系統(tǒng)斷定結(jié)論對(duì)賣家停止處分。（四）【斷定信息披露】如賣家的某筆買(mǎi)賣被人工排查并斷定構(gòu)成虛假買(mǎi)賣，淘寶能夠視所涉商業(yè)機(jī)密的等級(jí)決議能否披露斷定的根據(jù)。但是，在系統(tǒng)排查并斷定賣家構(gòu)成虛假買(mǎi)賣的狀況下，鑒于“虛假買(mǎi)賣模型”系統(tǒng)及其算法均為淘寶的中心商業(yè)機(jī)密，淘寶僅需將賣家構(gòu)成虛假買(mǎi)賣的結(jié)論通知賣家而無(wú)需披露斷定的根據(jù)。（五）【虛假買(mǎi)賣的處置】淘寶應(yīng)依據(jù)本規(guī)則和其他相關(guān)規(guī)則的規(guī)則對(duì)賣家的虛假買(mǎi)賣行為停止處置，淘寶將在通知賣家構(gòu)成虛假買(mǎi)賣的同時(shí)將處置結(jié)果一并告知賣家。（六）【賣家的申述】如賣家以為淘寶對(duì)虛假買(mǎi)賣的斷定有誤，賣家可向淘寶停止申述。申述成立的條件：舉證證明異常買(mǎi)賣是基于真實(shí)消費(fèi)場(chǎng)景和合了解釋異常買(mǎi)賣的緣由。
【違規(guī)行為糾正】下架商品、搜索降權(quán)商品、取消虛假買(mǎi)賣產(chǎn)生的不當(dāng)利益?！具`規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）/嚴(yán)重違規(guī)行為（B類）【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】（一）情節(jié)細(xì)微的，采取違規(guī)行為糾正措施；（二）情節(jié)普通的，每次扣A類12分；（三）情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣A類48分；（四）情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣B類48分；買(mǎi)家如輔佐賣家停止虛假買(mǎi)賣的，淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取銷量不累計(jì)、屏蔽評(píng)論內(nèi)容、評(píng)分不累計(jì)、限制違規(guī)/異常買(mǎi)賣的評(píng)價(jià)工具運(yùn)用、限制買(mǎi)家行為等措施。 規(guī)則解讀一、常見(jiàn)的虛假買(mǎi)賣方式都有哪些？（一）發(fā)布無(wú)本質(zhì)買(mǎi)賣內(nèi)容的商品：1.發(fā)布純信息，包含但不限于：減肥秘方、賺錢(qián)辦法、會(huì)員招募、商品學(xué)問(wèn)引見(jiàn)、免費(fèi)信息以及購(gòu)物體驗(yàn)引見(jiàn)等；2.發(fā)布免費(fèi)獲取或價(jià)錢(qián)奇低的商品，包含但不限于：無(wú)償從發(fā)行方取得的優(yōu)惠券或資歷權(quán)、免費(fèi)商品、軟件下載、電子刊物（但凡經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)囊磺须娮由唐罚?、電子郵件地址約請(qǐng)等；1元以下虛擬類商品（不包括Q幣/收費(fèi)Q秀/點(diǎn)卡按元充/游戲貨幣；其中Q幣/收費(fèi)Q秀/點(diǎn)卡按元充/新手卡價(jià)錢(qián)不能低于0.1元）；1元及1元以下效勞類商品；手機(jī)壁紙、圖鈴等；3.在搭配套餐等打包銷售方式的寶貝描繪中有明白表示僅局部商品會(huì)發(fā)貨的文字內(nèi)容。（二）采用以下方式停止虛假買(mǎi)賣：1.將一件商品拆分為多個(gè)不同方式或頁(yè)面發(fā)布。包含但不只限于如下?tīng)顩r：商品和商品的運(yùn)費(fèi)分開(kāi)發(fā)布；一個(gè)寶貝拆分不同價(jià)錢(qián)打包出賣；2.將贈(zèng)品打包出賣或應(yīng)用贈(zèng)品提升信譽(yù)等；3.運(yùn)用虛假的發(fā)貨單號(hào)或一個(gè)單號(hào)反復(fù)屢次運(yùn)用；4.以直接或是間接的方式，變卦商品頁(yè)面信息、大幅度修正商品價(jià)錢(qián)或商品成交價(jià)錢(qián)等；5.賣家限制買(mǎi)家購(gòu)置虛擬物品的數(shù)量。包含但不只限于：限制某件商品一個(gè)ID只能購(gòu)置一件;特殊市場(chǎng)另有規(guī)則的從其特殊規(guī)則；6.在挪動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心，網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡，騰訊QQ專區(qū)三個(gè)類目中發(fā)布虛擬類商品時(shí)運(yùn)用限時(shí)折扣工具；7.其他停止虛假買(mǎi)賣的方式。（三）經(jīng)過(guò)以下手腕停止虛假買(mǎi)賣：1.賣家本人注冊(cè)或支配其他賬號(hào)（如炒作團(tuán)伙賬號(hào)、親朋好友賬號(hào)、公司同事賬號(hào)等），購(gòu)置本人發(fā)布的商品；2.賣家應(yīng)用第三方（包括其他賣家）提供的工具、效勞或便利條件停止虛假買(mǎi)賣；3.其他非正常買(mǎi)賣手腕。 二、“取消虛假買(mǎi)賣產(chǎn)生的不當(dāng)利益”詳細(xì)是指？詳細(xì)包括刪除銷量、店鋪評(píng)分和信譽(yù)積分不累計(jì)、屏蔽評(píng)論內(nèi)容、成交金額不累計(jì)等措施。 三、賣家違背虛假買(mǎi)賣規(guī)則，將會(huì)遭到怎樣的處置？淘寶網(wǎng)將依據(jù)賣家違規(guī)行為的嚴(yán)重水平給予不同的處置： 嚴(yán)重水平詳細(xì)情形違規(guī)糾正扣分情節(jié)細(xì)微第一次或第二次且虛假買(mǎi)賣筆數(shù)＜96筆取消虛假買(mǎi)賣產(chǎn)生的不當(dāng)利益無(wú)情節(jié)普通1.第一次或第二次且虛假買(mǎi)賣筆數(shù)≥96筆；2.第三次且虛假買(mǎi)賣筆數(shù)＜96筆A12情節(jié)嚴(yán)重1.第三次且虛假買(mǎi)賣筆數(shù)≥96筆；2.第四次或以上虛假買(mǎi)賣行為；3.短期內(nèi)停止大范圍虛假買(mǎi)賣（不管次數(shù)和筆數(shù)）取消虛假買(mǎi)賣產(chǎn)生的不當(dāng)利益、下架全店商品A48情節(jié)特別嚴(yán)重1.累計(jì)三次以上被認(rèn)定為“情節(jié)嚴(yán)重”的虛假買(mǎi)賣行為；2.短期內(nèi)停止大范圍虛假買(mǎi)賣后，再次停止大量虛假買(mǎi)賣；3.存在手腕惡劣、行為密集、范圍龐大、結(jié)果嚴(yán)重、歹意對(duì)立管控等特殊情節(jié)；4.為別人虛假買(mǎi)賣提供效勞、協(xié)助或便利。取消虛假買(mǎi)賣產(chǎn)生的不當(dāng)利益B48涉嫌單個(gè)商品涉嫌虛假買(mǎi)賣（不管次數(shù)和筆數(shù)）單個(gè)商品降權(quán)30天，屢次發(fā)作的，降權(quán)時(shí)間滾動(dòng)計(jì)算無(wú) 四、如何了解“短期內(nèi)停止大范圍虛假買(mǎi)賣”？（一）該情形指短期內(nèi)炒作多筆，極快速取得銷量、評(píng)價(jià)等不當(dāng)利益，如十天炒作1皇冠等；（二）短期內(nèi)經(jīng)過(guò)虛假買(mǎi)賣累計(jì)成交數(shù)額宏大的。 五、如何了解“累計(jì)三次以上被認(rèn)定為‘情節(jié)嚴(yán)重’的虛假買(mǎi)賣行為”，以嚴(yán)重違規(guī)行為扣48分？情節(jié)嚴(yán)重是指扣A類48分的情形，包括第三次虛假買(mǎi)賣且筆數(shù)達(dá)96筆以上，第四次虛假買(mǎi)賣（不管筆數(shù)）、短期內(nèi)停止大范圍虛假買(mǎi)賣等三種情形，第三次發(fā)作前述任一情形都會(huì)扣B類48分。舉例：某賣家在1月10日因短期內(nèi)炒作多筆被扣A類48分，1月30日因少量炒作被扣0分，2月20日因炒作100筆數(shù)被扣A類48分，該賣家如再次炒作，則不管筆數(shù)都扣B類48分。 六、如何了解“短期內(nèi)停止大范圍虛假買(mǎi)賣后，再次停止大量虛假買(mǎi)賣”?詳細(xì)是指賣家短期內(nèi)炒作多筆極快速取得銷量、評(píng)價(jià)等不當(dāng)利益后，再次發(fā)作大量炒作的行為。舉例：某賣家在12月3日因曾經(jīng)十天炒作1皇冠被扣A類48分，其后在12月20日，又發(fā)作虛假買(mǎi)賣行為且筆數(shù)高達(dá)500筆，則扣B類48分。 七、賣家“存在手腕惡劣、行為密集、范圍龐大、結(jié)果嚴(yán)重、歹意對(duì)立管控等特殊情節(jié)”是指什么情形？包含但不限于以下情形：（一）賣家的虛假買(mǎi)賣行為情節(jié)特別惡劣，形成極不良的社會(huì)影響；（二）研討躲避淘寶管控的虛假買(mǎi)賣新形式，并加以傳播或應(yīng)用；（三）經(jīng)過(guò)大批量不當(dāng)注冊(cè)賬戶施行群體性虛假買(mǎi)賣。 八、“賣家為別人虛假買(mǎi)賣提供效勞、協(xié)助或便利”是指什么情形？詳細(xì)指賣家發(fā)布刷鉆/刷冠、兼職炒作等虛假買(mǎi)賣相關(guān)效勞類信息。 九、如何了解“如賣家某商品停止屢次虛假買(mǎi)賣的，搜索降權(quán)時(shí)間滾動(dòng)計(jì)算”中的“降權(quán)時(shí)間滾動(dòng)計(jì)算”？舉例闡明：甲商品在1月1日、2日、10日分別被發(fā)現(xiàn)有虛假買(mǎi)賣行為，則降權(quán)時(shí)間為39天。細(xì)致為：1日開(kāi)端應(yīng)被降權(quán)30天（即截止30日），2日開(kāi)端應(yīng)被降權(quán)30天（即截止31日），10日開(kāi)端應(yīng)被降權(quán)30天（即截止至2月8日），故該商品的降權(quán)日期為1月1日至2月8日，合計(jì)39天。 十、賣家若被斷定為虛假買(mǎi)賣，該如何申述？賣家可在系統(tǒng)發(fā)出虛假買(mǎi)賣違規(guī)通知之時(shí)起3天內(nèi)在“賣家中心-體檢中心-待處置”中，提交相應(yīng)憑證停止申述。若商品存在虛假買(mǎi)賣行為被搜索降權(quán)，可在降權(quán)期間內(nèi)登陸“賣家中心-體檢中心-違規(guī)處置”頁(yè)面中，提交相應(yīng)憑證停止申述。 十一、虛假憑證詳細(xì)包括哪些情形？虛假憑證的情形包含但不限于：（一）賣家提供的申述憑證系偽造變?cè)斓?，如?jīng)過(guò)PS（photoshop）軟件處置后的發(fā)貨運(yùn)單、進(jìn)貨憑證等；（二）賣家提供的申述憑證系空殼快遞公司（即不具備快遞業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)資質(zhì)的公司，或雖具備前述資質(zhì)但有證據(jù)證明并未從事過(guò)快遞業(yè)務(wù)的公司）出具的，如一快達(dá)快遞出具的發(fā)貨運(yùn)單等；（三）賣家提供的商品寄送憑證明際是空包件憑證?？瞻侵纲u家以不實(shí)提升本身銷量、信譽(yù)為目的而采取虛擬商品寄送信息的行為，即賣家自行或經(jīng)過(guò)別人輔佐樹(shù)立虛假的買(mǎi)賣訂單，同時(shí)，為假裝該虛假買(mǎi)賣訂單的“真實(shí)性”，賣家自行或經(jīng)過(guò)別人輔佐虛擬了商品寄送的信息。（四）其他為經(jīng)過(guò)虛假買(mǎi)賣申述而虛擬的憑證。 十二、買(mǎi)家如輔佐賣家停止虛假買(mǎi)賣的，淘寶網(wǎng)將采取哪些處置措施？淘寶視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取公示正告、限制發(fā)布商品、關(guān)閉訂單、限制投訴、延長(zhǎng)買(mǎi)賣超時(shí)、屏蔽評(píng)論內(nèi)容、評(píng)分不累計(jì)、限制違規(guī)/異常買(mǎi)賣的評(píng)價(jià)工具運(yùn)用、銷量不累計(jì)、刪除銷量、限制運(yùn)用阿里旺旺、限制買(mǎi)家行為、限制創(chuàng)立店鋪、信譽(yù)積分清零、限制會(huì)員登錄等處置措施。 十三、虛假買(mǎi)賣行為如何排查和斷定？（一）【人工排查及斷定】賣家應(yīng)當(dāng)依照老實(shí)信譽(yù)的準(zhǔn)繩運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)店鋪，淘寶在收到投訴、告發(fā)或獲取可信的線索、證據(jù)的狀況下，會(huì)布置人員對(duì)賣家店鋪的涉嫌虛假買(mǎi)賣的異常買(mǎi)賣狀況停止排查。如賣家被認(rèn)定存在異常買(mǎi)賣，賣家必需做出合了解釋和提供相應(yīng)證據(jù)，否則將被斷定為虛假買(mǎi)賣。（二）【系統(tǒng)排查】因淘寶的賣家數(shù)量和買(mǎi)賣數(shù)量特別宏大，僅經(jīng)過(guò)人工排查無(wú)法有效地遏制虛假買(mǎi)賣數(shù)量不時(shí)增長(zhǎng)的勢(shì)頭。基于概率學(xué)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，淘寶研發(fā)了“虛假買(mǎi)賣模型”系統(tǒng)，該系統(tǒng)可從買(mǎi)賣賬號(hào)、商品價(jià)錢(qián)、買(mǎi)賣行為、買(mǎi)賣資金、發(fā)貨物流等多個(gè)維度對(duì)異常的買(mǎi)賣數(shù)據(jù)停止排查。（三）【系統(tǒng)斷定】關(guān)于“虛假買(mǎi)賣模型”系統(tǒng)排查出的異常買(mǎi)賣數(shù)據(jù)，系統(tǒng)會(huì)在概率理論根底上根據(jù)預(yù)先設(shè)定的邏輯作出能否屬于虛假買(mǎi)賣的斷定。關(guān)于系統(tǒng)斷定為虛假買(mǎi)賣的行為，除賣家依照以下第6點(diǎn)中的請(qǐng)求申述勝利外，淘寶能夠根據(jù)系統(tǒng)斷定結(jié)論對(duì)賣家停止處分。（四）【斷定信息披露】如賣家的某筆買(mǎi)賣被人工排查并斷定構(gòu)成虛假買(mǎi)賣，淘寶能夠視所涉商業(yè)機(jī)密的等級(jí)決議能否披露斷定的根據(jù)。但是，在系統(tǒng)排查并斷定賣家構(gòu)成虛假買(mǎi)賣的狀況下，鑒于“虛假買(mǎi)賣模型”系統(tǒng)及其算法均為淘寶的中心商業(yè)機(jī)密，淘寶僅需將賣家構(gòu)成虛假買(mǎi)賣的結(jié)論通知賣家而無(wú)需披露斷定的根據(jù)。（五）【虛假買(mǎi)賣的處置】淘寶應(yīng)依據(jù)本規(guī)則和其他相關(guān)規(guī)則的規(guī)則對(duì)賣家的虛假買(mǎi)賣行為停止處置，淘寶將在通知賣家構(gòu)成虛假買(mǎi)賣的同時(shí)將處置結(jié)果一并告知賣家。（六）【賣家的申述】如賣家以為淘寶對(duì)虛假買(mǎi)賣的斷定有誤，賣家可向淘寶停止申述。申述成立的條件：舉證證明異常買(mǎi)賣是基于真實(shí)消費(fèi)場(chǎng)景和合了解釋異常買(mǎi)賣的緣由。
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