抖音發(fā)貨怎么那么慢-抖音發(fā)貨怎么這么慢-抖音問答
2023-01-26 | 22:42 | 發(fā)布在分類/淘寶知識 | 閱讀:113
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在抖音上面也有人想要去做好抖音的售后服務,那么今天我就來給各位賣家們介紹一下抖音發(fā)貨的服務技巧,如果很慢,那是怎么回事呢?由哪些原因引起的呢?
首先,就是消費者下單之后,店鋪對訂單的審核比較慢抖音一場直播下來,消費者大部分都是在同一時間段下單,抖音小店一時間需要處理的訂單激增,這無疑提升了訂單審核的工作量,如果又是人工審核,效率不高,很容易造成訂單堆積,影響下一步操作,發(fā)貨所需的時間就變長了如果是這種情況,推薦商家使用電商ERP,自動審單、批量打單,能夠大大提高訂單審核的效率
其次,就是倉庫的打包速度慢一是人工不足導致倉庫的打包速度慢,特別是遇上大促時期,抖音小店訂單暴增,人手不夠,打包速度就跟不上,為避免這種情況,可以提前招聘臨時工,保障人力充足,快速打包、及時發(fā)貨
二是倉庫布局不佳導致揀貨效率低,如商品亂堆放,沒有固定的貨位,對應位置全靠人腦記憶的話很容易出錯,打包速度肯定快不了,抖音小店商家可以規(guī)劃好倉庫布局,并在電商ERP系統中匹配好商品位置,倉庫員工直接按照發(fā)貨單上顯示的位置找到商品,揀貨工作更快速、精準,新員工也能更快上手
三是商品庫存不足也會讓打包發(fā)貨的工作停滯抖音小店的商家自己發(fā)貨的話要提前備好貨,避免缺貨超賣,但是,也不能過多備貨,會占用店鋪大量資金,而且銷售不佳的話,就會庫存積壓,抖音小店用上電商ERP就會方便很多,可以通過全面的數據分析生成智能采購計劃,減輕缺貨超賣和庫存積壓的情況
最后,快遞運輸的速度慢也會給消費者造成抖音小店發(fā)貨慢的感覺,有時候是因為發(fā)件和收件地距離遠,運輸時間更長有時候是遇到暴雨、臺風等惡劣天氣有些地區(qū)還會受疫情影響,導致發(fā)貨或收貨慢,這些都是人為不可控因素,但是抖音小店的客服一定要與消費者及時溝通,盡可能的提升客戶滿意度
還有些商家為追求較低的發(fā)貨成本,會選擇更便宜的快遞公司,但這樣很有可能無法保證時效,所以抖音小店商家在選擇合作的快遞公司的時候,要從運費、時效、服務等方面綜合考量
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