店鋪DSR動態(tài)評分優(yōu)化方法到底有哪些

本文主題淘寶,淘寶客戶服務,淘寶問答。

淘寶店鋪DSR動態(tài)評分是影響店鋪權(quán)重一個特別重要的指標，它不僅直接影響了自然流量的多少，而且很多淘寶站內(nèi)或者站外活動，都對DSR動態(tài)評分有直接限制，而且對于轉(zhuǎn)化率也是有很多影響的。接下來幕思城小編就累給大家分享一下店鋪DSR動態(tài)評分優(yōu)化方法。

1、不要夸大宣傳

做到實物與圖片描述相符是最基本的，不要夸大產(chǎn)品功能，不要過度美化產(chǎn)品，這樣會誘導客戶下單，將嚴重影響退款率，好評率和評價內(nèi)容。此外，應清楚標明產(chǎn)品的價值和各項屬性。例如產(chǎn)品的尺寸、顏色、細節(jié)等，由于光線原因?qū)е碌妮p微差別是可以理解的。

2、新品上架寶貝好評優(yōu)化

我們必須做好新品寶貝的賣家秀，我們可以使用我們過去總結(jié)的新的零破壞方法來完成做老客戶曬圖活動。帶詞好評的新產(chǎn)品將大大提高DSR動態(tài)評分中的描述分數(shù)。可以將回饋老客戶作為活動噱頭，讓客戶參與評價曬圖，鼓勵客戶評價曬圖甚至拍攝小視頻。

3、好評送禮

這與之前的優(yōu)化類似，我們可以為活動做禮物評論。評論禮品和贊美禮品，雖然字差，但后者是嚴重違反規(guī)則，所以絕對不能贈送禮品或現(xiàn)金。

4、服務

大多數(shù)服務都反映在客戶服務中。實際上，確實有很多企業(yè)，服務態(tài)度不是特別專業(yè)。由于我們是中小型賣家，我們通常沒有專業(yè)的客戶服務培訓。在銷售過程中，客戶對我們的店鋪不滿意，這將產(chǎn)生很大的阻力。如果我們此時以粗心的態(tài)度回應客戶，會影響我們的服務等級，甚至有些客戶會因為服務態(tài)度。問題不在于店鋪。

對于我們的店鋪，服務態(tài)度決定了客戶對我們的印象?？蛻羰巧系鄣姆绽砟畋仨毐汇懹洝Ａ己玫目蛻舴杖藛T可以通過周到的服務直接使店鋪的銷售量翻倍。這就是為什么淘寶將服務項目放在DSR分數(shù)的第二項中。

5、讓客戶超出期望而驚喜

什么是驚喜?超出意外才能稱為驚喜。只要超出客戶的期望，客戶就會對您產(chǎn)生影響。例如，在上述禮品贈送服務中，我們盡力從細節(jié)入手，為客戶提供超出預期的服務，它也會提高點擊率。

6、回應速度

我們必須設置自動回復內(nèi)容。設置旺旺自動回復。自動回復可以大大提高客戶服務的回應時間，解決客戶的一些簡單和常見問題，節(jié)省人力。因此，建議您設置此內(nèi)容。

7、物流

在物流方面，我們將積極提高交貨速度，比較幾家快遞物流公司的區(qū)域交貨速度，并選擇最快，最好的快遞公司到達當?shù)乜蛻?。在早期階段，我們可以聯(lián)系幾家快遞公司進行比較。在消費者付款之后可以填寫遞送速度。客戶服務軟件用于提醒客戶他們已經(jīng)發(fā)貨并將在同一天發(fā)出。首先給客戶一個良好的交貨速度的印象。雖然物流速度無法掌握，但我們可以在快遞公司的選擇上下功夫。經(jīng)過一段時間的對比測試，將選出一兩家相對優(yōu)秀的快遞公司。還需要在詳細信息頁面上指明交貨的交貨時間。

以上就是幕思城小編整理的有關提高淘寶店鋪DSR動態(tài)評分所需的優(yōu)化內(nèi)容。如果我們的店鋪動態(tài)得分開始下降，那么我們必須進行動態(tài)得分優(yōu)化，也是為了保證我們店鋪的健康發(fā)展。好啦，今天的內(nèi)容分享到這里就全部結(jié)束啦，如果還有什么不明白的就請關注下幕思城網(wǎng)吧。

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