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    淘寶直播管理規(guī)則

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    第一章 概述第一條【適用范圍】適用于經過阿里創(chuàng)作平臺(域名為we.taobao.com)及淘寶直播平臺(包括域名為liveplatform.taobao.com的網站、客戶端及小程序)發(fā)布直播等內容的主播(包括商家主播和達人主播)。


    第二條【效能級別】本規(guī)則是本規(guī)則有規(guī)則的,依據本規(guī)則執(zhí)行;本規(guī)則未有規(guī)則的,依照《內容創(chuàng)作者管理規(guī)則》以及《淘寶平臺規(guī)則總則》、《天貓規(guī)則》、《飛豬規(guī)則》等規(guī)則執(zhí)行。特殊市場針對主播有特殊規(guī)則的,從其規(guī)則。 第二章 行為標準第三條【信息發(fā)布請求與行為標準】主播設置賬號的昵稱、頭像、簡介、封面圖、直播間標題等信息時應恪守國度法律法規(guī)和相關發(fā)布請求,不得包含涉嫌進犯別人權益、有違公序良俗或干擾平臺運營次序等相關信息。此外,主播還須恪守《淘寶平臺規(guī)則總則》對信息發(fā)布及行為的相關請求。 第三章 市場管理與違規(guī)處置第一節(jié) 根本準繩第四條【對等】主播在本標準的適用上一概對等。 第五條【減免、從輕等替代措施】除違背法律法規(guī)規(guī)則外,主播初次、非成心或細微違規(guī)等的,視詳細情節(jié)享有減免、從輕、正告、教育學習等替代性處置的時機。 第六條【從重、加重】主播累犯、多條并犯、或對其他會員或平臺形成惡劣影響的,視詳細情節(jié)從重或加重處置。 第二節(jié) 市場管理情形第七條【市場管理情形】(一)認證管理主播賬號主體與直播營銷人員(即在直播間直接向社會公眾展開營銷的人員,包含但不限于輪班主播、助播、嘉賓等)不提招認證信息,或者提供的認證信息不完好、失效或可能不精確等。(二)發(fā)布請求管理1.主播發(fā)布的封面圖、標題等信息不契合《淘寶直播封面標題內容發(fā)布標準》的相關請求的;2.直播的過程中無互動、無講解、或空置鏡頭達15分鐘以上;3.發(fā)布的根底信息、官方資質信息等(如官方認證、活動資質等)與實踐不符。(三)訴訟應對管理因主播行為引發(fā)其他會員或第三方訴訟至司法機關的,若主播提供的聯(lián)絡方式無效,或怠于處置、消極應對、繼續(xù)違規(guī)的,對平臺形成或可能形成實踐損失或不良影響的行為。(四)輿情曝光或行政部門請求管理經新聞媒體曝光、行政管理部門通報或其他請求協(xié)查的內容或主播。(五)發(fā)布違背公序良俗、規(guī)則總則或協(xié)議的信息主播發(fā)布有違公序良俗、《淘寶平臺規(guī)則總則》、《淘寶平臺效勞協(xié)議》、《阿里創(chuàng)作平臺效勞協(xié)議》、《淘寶直播平臺效勞協(xié)議》等信息。隨著淘寶和社會的開展,可能會呈現(xiàn)某些新的、國度不允許的、危害平臺或消費者利益的、或網民普遍不認可的行為或信息,可能在本標準中沒有涵蓋但卻又十分緊急、重要需求管控的。 第三節(jié) 違規(guī)處置情形第八條【違規(guī)行為類型及計次】違規(guī)行為分為:普通違規(guī)、嚴重違規(guī)、特別嚴重違規(guī)。三類違規(guī)行為分別累計計次,累計次數在每年的12月31日23時59分59秒清零。 第九條【普通違規(guī)】(一)發(fā)布低質量直播內容1.錄播:未經允許直播過程中播放錄制的視頻;2.多開:未經允許多個主播(主播賬號)發(fā)布相同的直播內容;未經允許經過多個平臺發(fā)布相同的直播內容。 (二)發(fā)布不當信息1.發(fā)布廣告信息,包括但不限于:發(fā)布易招致買賣風險的外部網站的信息或商品,如發(fā)布社交、導購、團購、促銷、購物平臺等外部網站或APP的稱號、LOGO、二維碼、超鏈接、聯(lián)絡賬號等信息。特定市場另有商定的除外。2.未經答應,發(fā)布新聞、游戲、電影、電視劇、綜藝節(jié)目、體育賽事、境外節(jié)目等內容;3.未經平臺允許,發(fā)布淘寶直播平臺限制推行的商品。包括但不限于:原石、淘寶直播平臺限制推行類目商品等;4.違背《淘寶客推行軟件產品效勞運用標準》;5.未經平臺允許,推行阿里媽媽制止推行的商品;6.發(fā)布不合理信息毀壞其他主播正常推行次序。7.發(fā)布影響會員體驗的信息;8.發(fā)布內容平臺不允許發(fā)布的其他信息。 (三)不合理競爭1.虛假買賣:主播經過虛擬或坦白買賣事實、躲避或歹意應用信譽記載規(guī)則等不合理方式,獲取虛假的商品銷量、店鋪評分、信譽積分、排位名次或成交金額等不當利益;2.設定不合理買賣條件:無合理理由,回絕與相對人(包含但不限于消費者、品牌方、商家等)買賣,或者限定相對人只能與其或其指定的運營者買賣,或者對與相對人的買賣設定其他不合理條件。 (四)騷擾別人對別人施行騷擾、凌辱、恫嚇等妨害別人合法權益的行為。 (五)不當運用信息未經允許發(fā)布、傳送、出賣或經過其他不合理方式運用平臺商業(yè)信息/別人信息,或致使平臺商業(yè)信息/別人信息存在泄露風險的。 (六)描繪不當1.主播對商品或效勞的描繪,與賣家商品信息要素(包括且不限于標題、圖片、價錢、運費、屬性、區(qū)域、詳情描繪、品類等)不分歧,且損傷消費者利益的;2.對商品或效勞的描繪,與買家收到的商品或承受的效勞、或經淘寶平臺抽檢/排查到的商品或效勞不相符的;3.主播未披露商品瑕疵的;4.信息層面判別夸張、過度或虛假承諾商品效果及水平。 (七)違犯承諾1.未按平臺規(guī)則向平臺履約或向會員提供相應效勞的;2.承諾互動活動有贈品等獎勵、但未兌現(xiàn);3.承諾參與平臺活動、未如期履約或擅自退出;4.作出與賣家相悖的承諾招致賣家無法履約的,包括托付/發(fā)貨時間、買賣價錢、運送方式等;5.違犯其自行作出的其他承諾。 第十條【嚴重違規(guī)】(一)發(fā)布違禁信息1.發(fā)布有關法律、行政法規(guī)和國度規(guī)則制止的或有違社會道德標準的內容;2.發(fā)布低俗信息及渲染低級興趣等的庸俗、媚俗信息;3.發(fā)布違犯社會道德、鼓吹消極觀念、給社會帶來不良影響的不良信息;4.發(fā)布《淘寶平臺違禁信息管理規(guī)則》中的禁發(fā)商品及信息。 (二)推行冒充商品推行冒充注冊商標商品或盜版商品。 (三)推行材質不符或不合格商品1.主播推行的商品材質或成份信息與買家收到的商品不符;2.主播推行的商品涉嫌不契合國度消費規(guī)范。 (四)發(fā)布侵權信息1.發(fā)布的信息涉嫌不當運用別人商標權、著作權、專利權、肖像權、姓名權等權益,包括但不限于:昵稱、頭像、自我引見、封面圖等信息冒充別人身份、進犯別人合法權益;2.未經受權盜用別人視頻或復制別人內容停止直播;3.發(fā)布形成或可能形成用戶誤認、混雜的信息。 (五)擾亂市場次序1.提供虛假憑證:為牟取利益,在入駐申請、活動報名、違規(guī)申述等環(huán)節(jié)向平臺提供不真實的證明資料;2.不當獲取平臺資源:經過數據造假等不合理方式獲取或運用流量等利益;3.不當獲取信息:經過租借/共享賬號、輔佐第三方掃描系統(tǒng)等方式獲取平臺商業(yè)信息/別人信息;4.躲避平臺規(guī)則和流程:以任何方式刻意躲避淘寶平臺的規(guī)則、協(xié)議、管控措施,或違犯平臺正常運營或推行等流程的。包括但不限于:逃避分傭;不合理獲取、兜售直播等權限,從而躲避正常的入駐流程等。 第十一條【特別嚴重違規(guī)】(一)呈現(xiàn)上述市場管理、普通違規(guī)、嚴重違規(guī)情形的,且情節(jié)特別嚴重的。包括但不限于:1.手腕特別惡劣;2.經平臺抽檢發(fā)現(xiàn)違規(guī);3.屢次或大量違規(guī)的;4.曾經或行將嚴重損傷其他會員/平臺權益的。 (二)發(fā)布危害國度平安、毀壞政治與社會穩(wěn)定的信息。 (三)展現(xiàn)色情信息,包括但不限于:1. 詳細描畫、展現(xiàn)性行為;2. 涉嫌色情推行,包括但不限于賣淫、嫖娼信息;3. 展現(xiàn)性器官。 (四)違背法律法規(guī),且給其他會員或平臺形成惡劣影響的。 (五)不合理牟利:向阿里巴巴工作人員或其關聯(lián)人士明白表達不合理牟利企圖或已開端施行不合理牟利行為;主播賬號為阿里巴巴工作人員之關聯(lián)人士開設且該阿里巴巴工作人員未依據《阿里巴巴集團商業(yè)行為原則》規(guī)則停止照實申報。 第四節(jié) 市場管理與違規(guī)行為的處置第十二條【處置措施類型】處置措施分為管理措施和處置措施。管理措施,是指消弭不利影響的暫時性措施,包括但不限于:公示正告、取消單場直播浮現(xiàn)權、拉停直播、刪除違規(guī)信息;處置措施,是指影響主播運營的限制性措施,包括但不限于:限制主播權限、繳存/扣除風險保證金、限制參與直播營銷活動、清退主播身份。 第十三條【市場管理處置】1.針對主播的風險行為,平臺將視情形采取相應管理措施。2.針對主播賬號主體與直播營銷人員不契合認證管理請求,平臺視情節(jié)嚴重水平還可采取限制主播權限等措施,重新完成認證后,可解除局部或全部限制措施。 第十四條【違規(guī)行為處置】針對主播的違規(guī)行為,平臺將視情形采取管理措施和處置措施。三類違規(guī)行為對應的處置措施如下: 違規(guī)行為 處置措施 類型 管理措施 處置措施 第1次 第2次 第3次 第4次 第5次 第6次及以上 普通違規(guī) 每次視情形可采?。?(一)公示正告;和/或 (二)取消單場直播浮現(xiàn)權;和/或 (三)拉停直播;和/或 (四)刪除違規(guī)信息 / / / (一)限制主播權限;和/或 (二)繳存/扣除風險保證金 嚴重違規(guī) / / (一)限制主播權限;和/或 (二)繳存/扣除風險保證金 (一)清退主播身份 (二)扣除風險保證金 特別嚴重違規(guī) (一)清退主播身份;和/或 (二)限制主播權限;和/或 (三)視情形扣除全部風險保證金 第四章 附則第十五條【生效時間】本規(guī)則于2020年11月19日初次生效,于2021年07月29日最新修訂。 附錄一:定義(一)管理措施1.公示正告:經過平臺規(guī)則頁面對其被執(zhí)行的處置停止公示,或經過淘寶直播平臺等渠道對不當行為停止彈窗提示或音訊通知,或經過口頭或書面的方式對不當行為停止勸誡;2.取消單場直播浮現(xiàn)權:指取消某場直播的優(yōu)先展現(xiàn)權;3.拉停直播:指拉停正在停止中的直播;4.刪除違規(guī)信息:刪除違規(guī)的直播或主播信息,刪除后將不在主頁、搜索等結果中展現(xiàn)或援用;或刪除或收回主播因違規(guī)取得的不當利益等。 (二)處置措施1.繳存/扣除風險保證金:主播依照協(xié)議商定或本規(guī)則規(guī)則繳存或扣除一定金額的風險保證金;2.限制參與直播營銷活動:指限制主播參與平臺發(fā)起的直播營銷活動;3.限制主播權限:指一定時間內限制主播的局部直播權限,包括但不限于:限制主播發(fā)布直播、限制主播推流、限制主播在直播過程中運用上傳視頻等產品功用、取消主播浮現(xiàn)權;4.清退主播身份:指永世不得再發(fā)布直播。主播被執(zhí)行賬戶清退措施,則自清退之日起,經過阿里創(chuàng)作平臺(不含阿里V任務平臺)尚未結算的推行費和打賞收益,均不再向達人停止支付結算。

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