淘寶二手數(shù)碼行業(yè)管理和爭議處理規(guī)范-淘寶問答

淘寶網(wǎng)二手數(shù)碼行業(yè)管理規(guī)范》、《淘寶平臺二手數(shù)碼類商品爭議處理規(guī)范》本次規(guī)則變更于2022年5月26日進行公示通知，調(diào)整二手數(shù)碼行業(yè)準入指標要求調(diào)整二手數(shù)碼行業(yè)相關(guān)商品發(fā)布、服務要求新增行為要求及違規(guī)處理條款新增“相關(guān)說明調(diào)整二手數(shù)碼類商品爭議處理規(guī)范相關(guān)防撕標完好的特殊售后要求具體來看，商品描述須明示商品成色、商品包裝及配件情況行為要求：

淘寶網(wǎng)今日發(fā)布關(guān)于《淘寶網(wǎng)二手數(shù)碼行業(yè)管理規(guī)范》調(diào)整的公示通知(以下簡稱公告)

公告稱，為了二手數(shù)碼行業(yè)市場正常運營秩序，保障淘寶網(wǎng)市場消費者的合法權(quán)益，淘寶網(wǎng)擬調(diào)整《淘寶網(wǎng)二手數(shù)碼行業(yè)管理規(guī)范》、《淘寶平臺二手數(shù)碼類商品爭議處理規(guī)范》

本次規(guī)則變更于2022年5月26日進行公示通知，將于2022年6月2日正式生效

公告顯示，本次規(guī)則調(diào)整主要變更點：調(diào)整二手數(shù)碼行業(yè)準入指標要求調(diào)整二手數(shù)碼行業(yè)相關(guān)商品發(fā)布、服務要求新增行為要求及違規(guī)處理條款新增“二手優(yōu)品”相關(guān)說明調(diào)整二手數(shù)碼類商品爭議處理規(guī)范相關(guān)防撕標完好的特殊售后要求

具體來看，《淘寶網(wǎng)二手數(shù)碼行業(yè)管理規(guī)范》變更后，商品發(fā)布要求：商品標題須包含“二手+品牌+型號/規(guī)格+其他信息”

商品描述須明示商品成色、商品包裝及配件情況行為要求：賣家須按照發(fā)貨流程中頁面要求，真實、準確填寫商品SN編號“二手優(yōu)品”賣家須及時將商品送檢，保障驗機報告真實、準確且在買家收貨時能被查詢

《淘寶平臺二手數(shù)碼類商品爭議處理規(guī)范》變更后，買家主張賣家出售的二手商品存在質(zhì)量問題、假冒品牌等肉眼不可識別的問題，賣家應當按照淘寶的要求提供二手商品原始購物票據(jù)、具二手商品經(jīng)營資質(zhì)的供貨方向賣家提供的供貨票據(jù)等來源合法的二手商品收購憑證

賣家無法提供二手商品來源合規(guī)的相關(guān)憑證的，交易支持由賣家承擔運費退貨退款賣家已提供證明二手商品來源合規(guī)的相關(guān)憑證，就買家主張的質(zhì)量問題作如下處置：二手商品防撕標完好的情形下，由賣家依照國家三包等相關(guān)規(guī)定向買家履行售后義務

二手商品防撕標已被買家破壞，且造成二手商品被人為損壞的，由雙方自行協(xié)商維修事宜，賣家可提供無償或有償維修服務

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