幕思城>電商百科>通用知識(shí)>淘寶知識(shí)>抖音售后客服好做嗎-抖音售后客服好干嗎-抖音問(wèn)答

    抖音售后客服好做嗎-抖音售后客服好干嗎-抖音問(wèn)答

    2023-01-27| 10:46|發(fā)布在分類(lèi)/淘寶知識(shí)|閱讀:69

    也是一個(gè)抖音小店做大做強(qiáng)必備的崗位資源作為與客戶交流的主要人員,抖音售后客服能夠直接影響客戶的購(gòu)物體驗(yàn),那么店鋪的客戶評(píng)分和滿意度都會(huì)有明顯的提升當(dāng)然做售后客服,一、負(fù)責(zé)處理查件、延長(zhǎng)快遞收貨時(shí)間、貨物破損、補(bǔ)貨、退貨、換貨、申請(qǐng)退款、客戶維權(quán)等問(wèn)題,并對(duì)其進(jìn)行跟蹤退、換回來(lái)的貨物要查看是不是影響二次銷(xiāo)售,以方便后期進(jìn)行處理物流二、對(duì)前一天的物流發(fā)貨情況進(jìn)行跟蹤如果有未查到的訂單。

    抖音售后客服好做嗎-抖音售后客服好干嗎

    現(xiàn)如今在抖音平臺(tái)上的購(gòu)物的用戶是非常多的,產(chǎn)品也是有一定的保障,如若購(gòu)買(mǎi)一些質(zhì)量比較差的產(chǎn)品的話,可以聯(lián)系售后客服進(jìn)行處理,所以說(shuō)抖音售后的需求還是比較大的,那么抖音售后客服到底好不好做了?

    抖音售后客服好做嗎-抖音售后客服好干嗎

    抖音售后客服的工作是比較靠譜的,也是一個(gè)抖音小店做大做強(qiáng)必備的崗位資源作為與客戶交流的主要人員,抖音售后客服能夠直接影響客戶的購(gòu)物體驗(yàn),如果能夠及時(shí)貼心的處理售后問(wèn)題,那么店鋪的客戶評(píng)分和滿意度都會(huì)有明顯的提升當(dāng)然做售后客服,需要一定的能力,不然會(huì)非常辛苦哦

    抖音售后工作內(nèi)容有哪些:

    一、負(fù)責(zé)處理查件、延長(zhǎng)快遞收貨時(shí)間、貨物破損、補(bǔ)貨、退貨、換貨、申請(qǐng)退款、客戶維權(quán)等問(wèn)題,分別進(jìn)行登記,并對(duì)其進(jìn)行跟蹤退、換回來(lái)的貨物要查看是不是影響二次銷(xiāo)售,但如果是因?yàn)楫a(chǎn)品本身有問(wèn)題被退回來(lái)的貨物,就需要對(duì)貨物進(jìn)行單獨(dú)的統(tǒng)計(jì),以方便后期進(jìn)行處理

    物流

    二、對(duì)前一天的物流發(fā)貨情況進(jìn)行跟蹤如果有未查到的訂單,要及時(shí)與快遞客服和客戶溝通,主動(dòng)延長(zhǎng)發(fā)貨時(shí)間

    三、對(duì)前一天的評(píng)價(jià)進(jìn)行跟蹤和統(tǒng)計(jì)其中的差評(píng)要單獨(dú)統(tǒng)計(jì),并要對(duì)產(chǎn)生差評(píng)的原因進(jìn)行分析,以便及時(shí)糾正問(wèn)題

    四、建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等抖音售后服務(wù)信息管理系統(tǒng),對(duì)新老客戶進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)

    五、定期或不定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪,對(duì)客戶進(jìn)行維護(hù)

    六、配合售前進(jìn)行店內(nèi)活動(dòng)

    七、跟財(cái)務(wù)、快遞公司、倉(cāng)庫(kù)、主管等進(jìn)行相應(yīng)的溝通

    八、處理客戶投訴

    九、配合售前進(jìn)行微博、百度等的運(yùn)營(yíng)推廣

    十、對(duì)D交易、實(shí)際交易產(chǎn)品件數(shù)進(jìn)行相應(yīng)的統(tǒng)計(jì),及時(shí)核對(duì)產(chǎn)品信息

    通過(guò)以上介紹,我們能夠知道抖音售后客服到底好不好做,其實(shí)售后客服的工作還是比較靠譜的,但是所負(fù)責(zé)的內(nèi)容也是比較多,想要做的話也需要有一定的運(yùn)營(yíng)知識(shí)才行

    幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則抖音售后,抖音客服抖音問(wèn)答。了解更多電商資訊、行業(yè)動(dòng)向抖音售后客服好干嗎,抖音客服售后工作怎么樣,抖音售后客服是做什么的,抖音售前售后客服好干嗎,抖音售后服務(wù)怎么樣,抖音小店售后客服好做嗎,抖音售后期限,抖音客服售后工作內(nèi)容,抖音售后流程是什么樣的,抖音售后客服工作好干嗎,記得關(guān)注幕思城!

    這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

    難題沒(méi)解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣(mài)家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí),非賣(mài)家不要加我哈】
    >