千牛聊天記錄無法查看什么原因，如何解決千牛聊天記錄無法查看？
2022-08-03| 13:27|發(fā)布在分類/淘寶平臺|閱讀：2966
千牛是淘寶賣家和買家交易溝通的聊天工具，可以通過歷史聊天記錄的方式了解消費者的需求和解決矛盾，若出現(xiàn)無法查看是什么原因，如何解決呢？幕思城小編就詳細的為大家介紹這個問題。
圖1 千牛聊天記錄
1、子賬號無法查看：
子賬號在未授權(quán)共享聊天記錄的情況下無法查看到消費者的聊天記錄，需要使用開店賬號或者管理賬號在【子賬號管理】頁面授權(quán)后即可使用該功能，但只能查看到設置以后的聊天記錄之前的聊天記錄無法查看。對于千牛聊天記錄無法查看什么原因，如何解決千牛聊天記錄無法查看，這個問題還有疑問的話，可以加幕思城的創(chuàng)始人火星老師免費咨詢，他的微信號是huoxing552。火星老師的電商經(jīng)驗豐富，可以給我們專業(yè)的指導。幕思城的校長火星老師2008年就進入淘寶開店，2012年成為淘寶大學的官方認證講師。
2、站點錯誤
查看是否因為賣家和買家賬號登錄賬號出現(xiàn)了問題，或者查看是否為登錄選擇的平臺不同，淘寶賣家需要選擇淘寶網(wǎng)進行登錄后才能查看到對應的店鋪聊天記錄。
如果出現(xiàn)在右側(cè)的聊天記錄不顯示可能是DB文件夾出現(xiàn)了問題，可以在【千牛工作臺】-【檢測與反饋】當中點擊【修復工具】-【聊天記錄修復】中解決。
如果是群消息將db文件夾下的[xxxxx]tribemsg,db重新命名為tribemsg2.db；
如果是單聊消息將db文件夾下的[xxxxx]singlemsg.db重新命名為singlemsg2.db
3、千牛升級
千牛升級后可能會出現(xiàn)無法查看到聊天記錄的情況，需要在千牛聊天頁面點擊左下角的【系統(tǒng)設置】-【文件管理】:/AliWorkbenchData/IMSDKData/cntaobao用戶名/db/PAASDataMigratePrivate.ini并刪除掉該文件了重新登錄即可解決。
4、拉黑買家
已經(jīng)拉黑的買家無法查看到對應的聊天記錄，重新添加好友或者在其他聊天窗口右下角【消息查看記錄】-【消息管理器】，找到拉黑的買家即可查看到對應的聊天記錄。
圖2 修改文件夾
好了以上就是對于：“千牛聊天記錄無法查看什么原因，如何解決千牛聊天記錄無法查看？”的內(nèi)容介紹，建議不要隨意的更換文件和刪除文件，也不要隨意的修改淘寶店鋪的名稱，這樣會使之前保存的聊天記錄消失。
這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。
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