千牛怎么設(shè)置自動回復(fù)信息-電腦千牛怎么設(shè)置自動回復(fù)信息-淘寶問答

題了那么千牛怎么設(shè)置自動回復(fù)信息?千牛怎么設(shè)置自動回復(fù)信息?千牛設(shè)置自動回復(fù)是比較簡單的，在工作頁面上方找到“自動回去設(shè)置短語：編寫你需要輸入的自動回復(fù)語“自動回復(fù)就設(shè)置好了有哪些自動回復(fù)話術(shù)，非常抱歉這款寶貝已經(jīng)沒有現(xiàn)貨了呢?(有貨注意引導(dǎo)買家下單購買，沒有買家想要的可以推薦相似款和關(guān)聯(lián)款，積極促使買家成交)3什么時候發(fā)貨，(結(jié)合自己店鋪的實際情況進(jìn)行承諾)4發(fā)什么快遞。

淘寶店鋪需要客服這個淘寶商家都知道，不過如果進(jìn)店咨詢的買家比較多的時候，店鋪客服不可能一直回信息都是那么及時的，這個時候就可以設(shè)置自動回復(fù)，也就可以有效避免信息遺漏和回復(fù)率的問題了那么千牛怎么設(shè)置自動回復(fù)信息?有哪些自動回復(fù)話術(shù)?

千牛怎么設(shè)置自動回復(fù)信息?

千牛設(shè)置自動回復(fù)是比較簡單的，下載一下千牛賣家版，然后按照下面的步驟操作就可以了：

第一步：登陸千牛，然后進(jìn)入千牛工作臺，在工作頁面上方找到“系統(tǒng)設(shè)置”的圖標(biāo)

第二步：點擊“系統(tǒng)設(shè)置”，找到“客服設(shè)置”，然后再點擊“自動回復(fù)設(shè)置”

第三步：這個時候點擊“自動回去設(shè)置短語”，然后再下列框框內(nèi)點擊“新增”，再彈出的窗口，編寫你需要輸入的自動回復(fù)語，然后點擊保存，自動回復(fù)就設(shè)置好了

有哪些自動回復(fù)話術(shù)?

1接待開場白：

親，您好，非常高興為您服務(wù)了，有什么可以為您效勞的呢?

親，您看中的這款寶貝是有現(xiàn)貨的呢，現(xiàn)在全場做活動，滿xx有活動，您看一下

注：(開場白要熱情，貼心，也可以結(jié)合一些當(dāng)下店鋪活動，吸引買家眼球，刺激需求)

2是否有貨?

親，您看中的這款寶貝是有現(xiàn)貨的呢，您可以放心拍哦O(_)O~

親，非常抱歉這款寶貝已經(jīng)沒有現(xiàn)貨了呢，您可以看一下這款哦，兩款寶貝的質(zhì)量都是非常不錯的，款式和價格也相差不多呢

注：(有貨注意引導(dǎo)買家下單購買，沒有買家想要的可以推薦相似款和關(guān)聯(lián)款，積極促使買家成交)

3什么時候發(fā)貨?

親，您拍下的24小時內(nèi)就可以為您安排發(fā)貨的呢

注：(結(jié)合自己店鋪的實際情況進(jìn)行承諾)

4發(fā)什么快遞?

親，默認(rèn)是發(fā)韻達(dá)快遞哦，您這邊可以收到韻達(dá)的貨嗎?韻達(dá)不到的地方我們可以為您安排發(fā)EMS，EMS是全國通達(dá)的，但是EMS是不包郵的呢，需要您補(bǔ)郵費(fèi)10元，(發(fā)順風(fēng)的一樣要補(bǔ)郵費(fèi)20)

注：(根據(jù)店鋪的快遞實際情況進(jìn)行承諾)

5什么時候到貨?

親，一般韻達(dá)發(fā)貨以后3天左右可以到貨的呢，您收到貨以后可以仔細(xì)檢查一下，如有任何質(zhì)量問題，7天內(nèi)可以無條件退換貨的，郵費(fèi)也是外面承擔(dān)(順風(fēng)一般兩天內(nèi)到貨，偏遠(yuǎn)地區(qū)會延遲到貨時間)(EMS一般3-5天到貨，偏遠(yuǎn)地區(qū)7天左右到貨)

注：(物流的效率我們賣家是無法去掌控的，別輕易具體承諾買家到貨時間)

6可以便宜一點嗎?

親，非常抱歉，我們的定價已經(jīng)是最低銷售價格了呢，沒有辦法再優(yōu)惠啦~~~

注：(根據(jù)店內(nèi)促銷情況和買家的需求度，有時候讓利一些給買家未嘗不可)

7質(zhì)量問題

親，我們是商城正品，質(zhì)量都是有保證的，您這邊可以完全放心拍下哦

注：(要讓買家買的放心，給出無風(fēng)險承諾，成交一單不代表結(jié)束，售后也至關(guān)重要)

8結(jié)束語

親，非常感謝您的惠顧我們這邊會在第一時間為您安排發(fā)貨的哦，請您耐心等待一下收貨，如果有任何問題請您及時聯(lián)系我們客服為您處理~~祝您購物愉快，【可以加些表情】

9退換貨問題

親，7天內(nèi)是可以無條件退換貨的，質(zhì)量問題您退換貨單郵費(fèi)都是我們?yōu)槟袚?dān)，如果是非質(zhì)量問題呢，您退回來的郵費(fèi)以及我們給您換貨發(fā)出的郵費(fèi)是由您承擔(dān)的哦

注：(及時與買家溝通，確認(rèn)是產(chǎn)品問題還是買家或者物流問題，對癥下藥給出相應(yīng)對策)

10實物和圖片有差異

親，我們店鋪的圖片都是實物拍攝的呢，沒有經(jīng)特別的PS處理，但是圖片拍色過程中由于光照原因的影響可能會照成實物和圖片有一點差異，但是請您放心差異肯定是非常小的呢，基本都是一樣的哦

11什么材質(zhì)的?

根據(jù)寶貝的材質(zhì)如實回答，同時說明產(chǎn)品特點

12會不會褪色?清洗是否方便?

親，是非常好清洗的，您第一次洗的時候會有點未染上的顏色褪下來，就像我們把上面的灰塵等等洗掉，但是第二次開始就不會有這種現(xiàn)象了哦，您可以完全放心，而且您洗過以后寶貝的色澤都不會有任何變化的(根據(jù)不同材質(zhì)進(jìn)行說明，告知客戶清洗需要注意的地方，比如羽絨被只能干洗等等)

以上就是一些關(guān)于淘寶店鋪客服自動回復(fù)的一些話術(shù)了，其實這也就是一部分的，商家可以靈活運(yùn)用，畢竟對于自動咨詢的買家來說，他們都是有意向購買的，所以客服的回復(fù)就很重要哦

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