《淘寶直播平臺(tái)管理規(guī)則》變更公示通知
2022-08-03| 13:27|發(fā)布在分類/平臺(tái)規(guī)則|閱讀：573
各位親愛(ài)的用戶：
為更好地維護(hù)淘寶直播平臺(tái)的正常運(yùn)營(yíng)秩序，保障淘寶直播平臺(tái)所有用戶的合法權(quán)益，淘寶擬對(duì)《淘寶直播平臺(tái)管理規(guī)范》進(jìn)行優(yōu)化修訂。此次針對(duì)淘寶直播的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、清退標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營(yíng)規(guī)范、違規(guī)處理要求做了全面調(diào)整。
此次規(guī)則變更于2018年5月31日進(jìn)行公示通知，將于2018年6月7日正式生效。
此次規(guī)則變更要點(diǎn)如下：
1、優(yōu)化和完善淘寶直播平臺(tái)的的準(zhǔn)入和清退標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營(yíng)規(guī)范；
2、針對(duì)直播違規(guī)情形，對(duì)違規(guī)處理一覽表做了補(bǔ)充修訂；
3、《淘寶直播平臺(tái)管理規(guī)范》失效。
第一章 概述
第一條 【目的及依據(jù)】
為維護(hù)淘寶直播平臺(tái)的正常運(yùn)營(yíng)秩序，保障淘寶直播平臺(tái)用戶的合法權(quán)益，根據(jù)《淘寶平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》、《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》、《飛豬規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則、協(xié)議的規(guī)定，制定本規(guī)則。
第二條 【適用范圍】
本規(guī)則適用于在淘寶直播平臺(tái)發(fā)布內(nèi)容的所有用戶，包括主播和互動(dòng)參與用戶（統(tǒng)稱為“用戶”）。
第三條 【效力級(jí)別】
本規(guī)則是《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》、《飛豬規(guī)則》、《阿里創(chuàng)作平臺(tái)管理規(guī)范（“微淘號(hào)·達(dá)人”適用）》的補(bǔ)充規(guī)則。《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》、《飛豬規(guī)則》中已有規(guī)定的，從其規(guī)定，未有規(guī)定或本規(guī)則有特殊規(guī)定的，按照本規(guī)則執(zhí)行。
第二章 準(zhǔn)入
第四條 【入駐】
（一）主播
1、淘寶網(wǎng)用戶須同時(shí)滿足以下條件，方可申請(qǐng)達(dá)人主播：
（1）已入駐阿里創(chuàng)作平臺(tái)成為達(dá)人，且賬戶狀態(tài)正常；
（2）具備一定的主播素質(zhì)和能力。
2、淘寶網(wǎng)賣家須同時(shí)滿足以下條件，方可申請(qǐng)商家主播：
（1）店鋪信用等級(jí)須為1鉆及以上；
（2）主營(yíng)類目在線商品數(shù)≥5，且近30天店鋪銷量≥3，且近90天店鋪成交金額≥1000元；
（3）賣家須符合《淘寶網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)則》；
（4）本自然年度內(nèi)不存在出售假冒商品違規(guī)的行為；
（5）本自然年度內(nèi)未因發(fā)布違禁信息或假冒材質(zhì)成份的嚴(yán)重違規(guī)行為扣分滿6分及以上；
（6）賣家具有一定的微淘粉絲量、客戶運(yùn)營(yíng)能力和主播素質(zhì)。
3、天貓商家須同時(shí)滿足以下條件，方可申請(qǐng)商家主播：
（1）商家須符合《天貓營(yíng)銷活動(dòng)基準(zhǔn)規(guī)則》；
（2）商家具有一定的微淘粉絲量、客戶運(yùn)營(yíng)能力和主播素質(zhì)。
4、對(duì)商家準(zhǔn)入有特殊要求的，依據(jù)淘寶另行制定的準(zhǔn)入要求執(zhí)行。
（二）互動(dòng)參與用戶
所有淘寶會(huì)員均可參與直播互動(dòng)。
第三章 經(jīng)營(yíng)規(guī)范
第五條 【信息發(fā)布】用戶除須遵守《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》、《飛豬規(guī)則》、《淘寶交互信息規(guī)則》、《阿里創(chuàng)作平臺(tái)管理規(guī)范（“微淘號(hào)·達(dá)人”適用）》中關(guān)于信息發(fā)布的相關(guān)規(guī)定外，還須遵循如下信息發(fā)布要求：
（一）不得發(fā)布危害信息，包括但不限于敏感信息、淫穢色情信息；
（二）不得發(fā)布不實(shí)信息，包括但不限于捏造細(xì)節(jié)、夸大事實(shí)、不實(shí)宣傳、虛假中獎(jiǎng)信息、所推廣商品信息與實(shí)際信息不一致；
（三）不得偽造活動(dòng)信息，包括但不限于偽造或冒充淘寶網(wǎng)、天貓、聚劃算等活動(dòng)信息；
（四）不得發(fā)布垃圾廣告，包括但不限于通過(guò)機(jī)器或軟件等非人力手段對(duì)他人大量發(fā)送廣告垃圾信息；
（五）不得發(fā)布淘寶直播平臺(tái)不允許發(fā)布的信息；
（六）直播信息不得與入駐信息不符。
第六條 【行為規(guī)范】用戶除須遵守《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》、《飛豬規(guī)則》、《淘寶交互信息規(guī)則》、《阿里創(chuàng)作平臺(tái)管理規(guī)范（“微淘號(hào)·達(dá)人”適用）》中關(guān)于行為規(guī)范的相關(guān)規(guī)定外，還須遵循如下行為規(guī)范：
（一）主播
1、不得違背其自身所作出的承諾；
2、不得違規(guī)推廣，包括但不限于發(fā)布阿里創(chuàng)作平臺(tái)不允許發(fā)布的商品信息；推廣的商品明顯涉及出售假冒、盜版商品，或?yàn)槌鍪奂倜氨I版商品提供便利條件；
3、不得存在易導(dǎo)致交易風(fēng)險(xiǎn)的行為，包括但不限于引導(dǎo)用戶進(jìn)行線下交易、發(fā)布外部網(wǎng)站的商品或信息；
4、不得存在侵犯他人權(quán)益的行為，包括但不限于泄露他人信息、不當(dāng)使用他人權(quán)利、騷擾他人；
5、不得擾亂平臺(tái)秩序，包括但不限于針對(duì)直播數(shù)據(jù)進(jìn)行造假或者作弊；
6、須符合淘寶直播平臺(tái)主播要求。
（二）互動(dòng)參與用戶
1、不得存在侵犯他人權(quán)益的行為，包括但不限于不得違規(guī)推廣、泄露他人信息、不當(dāng)使用他人權(quán)利、騷擾他人；
2、不得擾亂平臺(tái)秩序。
第四章 違規(guī)處理及清退
第七條 【違規(guī)處理】用戶違反本規(guī)則相關(guān)規(guī)定，淘寶除依照《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》、《飛豬規(guī)則》、《淘寶交互信息規(guī)則》、《阿里創(chuàng)作平臺(tái)管理規(guī)范（“微淘號(hào)·達(dá)人”適用）》等進(jìn)行處理外，淘寶直播平臺(tái)還將依據(jù)本規(guī)則對(duì)違規(guī)用戶進(jìn)行相應(yīng)處理，處理措施包括：
（一）主播
1、警告并下線直播；
2、刪除直播內(nèi)容；
3、凍結(jié)直播權(quán)限；
4、賬戶清退且不允許再入駐；
5、阿里創(chuàng)作平臺(tái)賬戶扣分。
（二）互動(dòng)參與用戶
1、刪除違規(guī)信息； 2、暫停淘寶直播評(píng)論功能；
3、永久關(guān)閉淘寶直播評(píng)論功能。
具體違規(guī)內(nèi)容及對(duì)應(yīng)違規(guī)處理措施詳見(jiàn)《淘寶直播平臺(tái)管理規(guī)則》違規(guī)處理一覽表。
第八條 【清退】如出現(xiàn)以下任一情形，主播將被淘寶直播平臺(tái)清退：
（一）不再符合本規(guī)則第四條規(guī)定的入駐條件的；
（二）存在本規(guī)則違規(guī)處理一覽表中應(yīng)該被清退的違規(guī)情形的；
（三）違反國(guó)家法律法規(guī)政策。
第九條 【清退及再入駐】主播清退再入駐條件如下：
（一）因第八條第（一）款被清退的，可重新申請(qǐng)入駐；
（二） 因第八條第（二）款被清退的，依據(jù)相應(yīng)違規(guī)處理一覽表中的對(duì)應(yīng)違規(guī)處理措施執(zhí)行；
（三）因第八條第（三）款被清退的，同一身份信息或同一營(yíng)業(yè)執(zhí)照下的淘寶賬戶均不允許再入駐。
第五章 附則
第十條 【生效時(shí)間】本規(guī)則于2018年6月7日首次生效，本規(guī)則生效之日起，《淘寶直播平臺(tái)管理規(guī)范》廢止。
第十一條 【新舊銜接】直播平臺(tái)的用戶發(fā)布信息等行為，發(fā)生在本規(guī)則生效之日以前的，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)范。發(fā)生在本規(guī)則生效之日以后的，適用本規(guī)則。
主播：
賬戶扣分對(duì)應(yīng)阿里創(chuàng)作平臺(tái)賬戶的處理措施及清零：
1、扣分累計(jì)達(dá)5分：直播權(quán)限凍結(jié)7天。
2、扣分累計(jì)達(dá)10分：賬戶降級(jí)并凍結(jié)30天，且直播權(quán)限凍結(jié)30天。
3、扣分累積達(dá)20分:賬戶降級(jí)并凍結(jié)60天，且直播權(quán)限凍結(jié)60天。
4、扣分累計(jì)達(dá)30分：賬戶降級(jí)并凍結(jié)180天，且直播權(quán)限凍結(jié)180天。
5、扣分累計(jì)達(dá)40分：賬戶清退且不允許再入駐。上一年度的違規(guī)扣分在每年的1月1日0時(shí)清零。
備注：
1、處理措施定義阿里創(chuàng)作平臺(tái)賬戶降級(jí)，是指從內(nèi)容創(chuàng)作者現(xiàn)有層級(jí)降為L0層級(jí)。阿里創(chuàng)作平臺(tái)賬戶凍結(jié)，是指在阿里創(chuàng)作平臺(tái)禁止投稿、發(fā)布內(nèi)容、發(fā)起直播、申請(qǐng)渠道等增量操作。阿里創(chuàng)作平臺(tái)賬戶清退，是指清退阿里創(chuàng)作平臺(tái)賬戶，下線賬戶所有內(nèi)容，清退已有渠道權(quán)限等。直播權(quán)限凍結(jié)，是指在淘寶直播平臺(tái)禁止發(fā)起直播操作。
2、以上違規(guī)行為中，如果情節(jié)嚴(yán)重或造成社會(huì)惡劣影響的，除了執(zhí)行上述處理外，將追加阿里創(chuàng)作平臺(tái)賬戶清退且不允許再入駐處理。
情節(jié)嚴(yán)重的認(rèn)定：
（1）經(jīng)3次提醒，拒不整改的；
（2）對(duì)平臺(tái)或用戶造成惡劣影響的，包括但不限于工商工商消協(xié)媒體等介入。
3、以上違規(guī)行為中，多條并犯的，按照違規(guī)情形累計(jì)扣分處理。
4、除針對(duì)賬戶扣分及處理外，淘寶有權(quán)刪除違規(guī)信息。
參與用戶：違反本表違規(guī)內(nèi)容累計(jì)達(dá)5次及以上的，永久關(guān)閉淘寶直播評(píng)論功能；任一違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重的，立即永久關(guān)閉淘寶直播評(píng)論功能。
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