淘寶流失金額怎么形成的

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賣家朋友在運(yùn)營店鋪的時候，有一個數(shù)據(jù)非常重要，需要大家關(guān)注，那就是淘寶流失金額，如果淘寶流失金額過高就需要及時進(jìn)行優(yōu)化，要優(yōu)化有效果，那么首先就要清楚的知道淘寶流失金額怎么形成的!

購買流失金額指的是進(jìn)店客戶沒有在本店成交,去到別的店鋪成交的交易總額。

要想知道競爭流失指數(shù)怎么算，那么我們就要知道它的計(jì)算公式，淘寶競爭指數(shù)計(jì)算公式為：競爭指數(shù)=相對市場份額×品牌忠誠度×品牌成長指數(shù)×100%，其中：品牌成長指數(shù)=某品牌的消費(fèi)者份額/該品牌的保有率×100%。所以商家們只要按照這個公式去計(jì)算就可以了。

競爭流失指數(shù)高如何解決?

關(guān)于這個問題，我們主要從以下幾個方面解決：

1、剛性流失：這個是指可以進(jìn)一步分為新用戶水土不服型、老用戶興趣轉(zhuǎn)移型這兩個形式，這部分流失用戶是無法挽留的，就算商家花再多的錢也沒什么用，畢竟強(qiáng)扭的瓜兒它不甜。所以我們應(yīng)該盡量將這部分用戶剝離出來，避免不必要的投入。

2、體驗(yàn)流失：可能是應(yīng)用體驗(yàn)、服務(wù)體驗(yàn)、交易體驗(yàn)、商品體驗(yàn)等等，總之就是在使用產(chǎn)品或者服務(wù)的過程中，感到了一絲不爽，正所謂一言不合就流失。對于商家們們而言，肯定是要找到哪個環(huán)節(jié)讓用戶感受到了不爽，及時解決問題并且維護(hù)，盡可能最大程度減少體驗(yàn)流失。

3、競爭流失：這其實(shí)用戶已經(jīng)轉(zhuǎn)粉了?？赡苁歉偁帉κ值捏w驗(yàn)更好，可能競爭對手推出了什么優(yōu)惠的政策。我們也需要抓住行業(yè)的動態(tài)，針對競爭對手的搶粉行為做出相應(yīng)的行動，來避免競爭所帶來的流失。

淘寶流失競店如何阻止?

一、因庫存不足造成的訂單流失

對于大部分中小賣家來說只會產(chǎn)生庫存，而不會造成庫存不足，往往一些中小賣家是從批發(fā)城拿貨的，且以此又不能拿太多，在寶貝設(shè)置庫存時設(shè)置的比較多，有時可能因?qū)嶋H庫存已經(jīng)沒了，又不好因一個商品而跑去批發(fā)城，這樣就給買家造成了一個誤導(dǎo)，把錯誤的信息給到買家面前，如果沒直接購買可以跟買家解說，如果直接購買了，當(dāng)在找買家解說是就會讓買家留下了不好的印象，而且也白白的把訂單流失掉。

二、別讓買家找不到人

很多時候當(dāng)買家來店里時，可能因?yàn)槲覀內(nèi)コ燥垼k事情等一些事情而不能及時的回復(fù)買家，造成買家找不到人，買家也不會有很好的耐心去等待，所以我們在辦事情的時候記得帶上千牛，能及時的回復(fù)買家，從而促成交易，不讓訂單悄悄的溜走。

流失商品的意思就是，這些流量進(jìn)入你的店鋪，然后沒有購買，通過旁邊的廣告或者退出又進(jìn)入同類目下一家購買了，這種店鋪多半都是你的競品，這個要多多注意這個流失商品和淘寶流失金額哦!

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