投訴淘寶賣家有用嗎-消協(xié)投訴淘寶賣家有用嗎-淘寶問答

賣家怎樣應(yīng)對投訴?投訴淘寶賣家有用嗎?我們在淘寶網(wǎng)購物遇到交易糾紛時最先想到的是舉報投訴賣家，淘寶舉報投訴賣家這個功能還是很有用的因為舉報投訴賣家之后會有淘寶客服來調(diào)解，幫助你解決問題賣家怎樣應(yīng)對投訴?導(dǎo)致買家投訴如果是自己的問題，保護自己正當?shù)臋?quán)益買家以投訴進行敲詐勒索時，我們要做到有備無患看清楚買家投訴的原因，組織好自己的反攻找人工客服進行詢問方法是點擊投訴頁面的“

雖然現(xiàn)在淘寶網(wǎng)購很常見了，但是還是經(jīng)常有一些買家會和賣家發(fā)生糾紛的有時候可能時因為商品物流問題，也有可能是商品質(zhì)量問題等，如果賣家的訴求得不到解決，就會想到去投訴賣家了那么投訴淘寶賣家有用嗎?賣家怎樣應(yīng)對投訴?

投訴淘寶賣家有用嗎?

我們在淘寶網(wǎng)購物遇到交易糾紛時最先想到的是舉報投訴賣家，淘寶舉報投訴賣家這個功能還是很有用的因為舉報投訴賣家之后會有淘寶客服來調(diào)解，幫助你解決問題

賣家怎樣應(yīng)對投訴?

首先，作為賣家應(yīng)該反思一下自己，是不是自己做錯了，導(dǎo)致買家投訴如果是自己的問題，那么沒有什么好說的如果不是自己的問題，那么，我們就要采取措施，保護自己正當?shù)臋?quán)益買家以投訴進行敲詐勒索時，在精神上，賣家不要害怕要相信，有理走遍天下

若已經(jīng)收到淘寶的投訴通知，我們要做到有備無患看清楚買家投訴的原因，在此基礎(chǔ)上，組織好自己的反攻找人工客服進行詢問

方法是點擊投訴頁面的“自助咨詢”，然后選擇人工客服進行詢問建議不要選擇智能服務(wù)，選擇人工服務(wù)為好咨詢后對我們有好處，可以知道如何處理，需要提供那些證據(jù)，也給自己增添了信心

準備好相應(yīng)的駁詞和圖片必要的圖片一定要上傳注意，雖然我們是占理的，雖然我們現(xiàn)在很氣憤但是在說明情況的時候不要用罵詞

這樣給淘寶的印象不好，也有損我們自身的形象時刻關(guān)注投訴頁面的新情況雖然我們占理，但是巧舌如簧，買家會通過各種方法為自己爭辯，所以不可以掉以輕心多發(fā)表留言，多上傳證據(jù)，對我們是有利的

賣家投訴買家的后果有哪些呢?如果買、賣雙方協(xié)商成功，"撤銷"投訴5天內(nèi)，被投訴方已申訴：評價雙方由于誤會造成的差評，經(jīng)核實，并對已做出的評價進行撤銷或修改后，投訴作"撤銷"處理

對于評價中涉及污言穢語、辱罵、違反“和諧社會”精神風貌的言語，經(jīng)核實，刪除此評價，對評價方作警告30天，限制發(fā)布商品1天，限制購買商品1天，取消評價權(quán)處理

被投訴方利用評價打擊同行業(yè)賣家的行為，經(jīng)核實，刪除此評價，對評價方作警告90天，限制發(fā)布商品3天，限制購買商品3天，取消評價權(quán)處理

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