《淘小鋪平臺供貨商管理規(guī)范（試運行）》準入清退等規(guī)則變更公示通知
2022-08-03| 13:27|發(fā)布在分類/|閱讀：239
各位敬愛的賣家：隨著淘小鋪業(yè)務(wù)的開展，為更好地維護淘小鋪平臺市場運營次序，打造更好的淘小鋪市場環(huán)境，為消費者帶來更好的消費體驗，淘小鋪平臺將調(diào)整《淘小鋪平臺供貨商管理標準（試運轉(zhuǎn)）》，并新增《淘小鋪平臺天貓商家供貨商管理標準（試運轉(zhuǎn)）》、《淘小鋪平臺供貨商考核規(guī)范》。 此次規(guī)則變卦于2020年6月5日停止公示通知，將于2020年6月12日正式生效。 此次規(guī)則變卦主要內(nèi)容：1、調(diào)整報名制供貨商的準入清退請求、濫發(fā)信息違規(guī)情形和違規(guī)處置規(guī)范，并新增運營效勞考核請求。2、新增邀約制的《淘小鋪天貓商家供貨商的管理標準（試運轉(zhuǎn)）》，明白準入清退、考核請求、買賣傭金、運營請求和違規(guī)處置等需求服從的規(guī)則內(nèi)容。3、新增《淘小鋪平臺供貨商考核規(guī)范》，明白效勞考核、銷量考核請求，以及考核不達標的處置方式。 詳細規(guī)則變卦內(nèi)容如下： 《淘小鋪平臺供貨商管理標準（試運轉(zhuǎn)）》 變卦前 第一條【適用范圍】適用于參與淘小鋪平臺業(yè)務(wù)的供貨商。 第三條【準入與審核】 境內(nèi)供貨商準入請求 審核 申請方式 申請條件 品牌商 代理商 渠道商 平臺型供貨商 直供商 報名制 企業(yè)資質(zhì) （一）在中國大陸地域注冊的企業(yè)停業(yè)執(zhí)照（需確保未在企業(yè)運營異常名錄中，所售商品在停業(yè)執(zhí)照運營范圍內(nèi)，注冊資本≥100萬元，具備普通征稅人資歷）； （二）法定代表人身份證； （三）聯(lián)絡(luò)人身份證； （四）與停業(yè)執(zhí)照所示稱號分歧的企業(yè)支付寶賬號； （五）運營一年以上優(yōu)先。 （一）在中國大陸地域注冊的企業(yè)停業(yè)執(zhí)照（需確保未在企業(yè)運營異常名錄中，所售商品在停業(yè)執(zhí)照運營范圍內(nèi)）； （二）運營者身份證； （三）與停業(yè)執(zhí)照所示稱號對應(yīng)企業(yè)支付寶賬號。 淘小鋪平臺將依據(jù)實踐狀況（包括但不限于品牌需求、公司運營情況、效勞程度等要素）決議能否準許入駐。 品牌資質(zhì) （一）由國度商標總局頒發(fā)的商標注冊證或商標注冊申請受理通知書（若辦理過變卦、轉(zhuǎn)讓、續(xù)展，請一并提供商標總局頒發(fā)的變卦、轉(zhuǎn)讓、續(xù)展證明或受理通知書）。 明白進貨渠道，提供完好采購憑證 （一）承諾函：承諾相關(guān)貨品為正品，保證貨品都來源于特定供貨商并提供供貨商清單； （二）完好受權(quán)鏈路或采購憑證：實踐供貨商與品牌的受權(quán)鏈路證明（以商標權(quán)人為源頭的三級以內(nèi)完好鏈路受權(quán)書）或完好采購憑證; （三）貨品來源證明：平臺型供貨商與特定供貨商直接有協(xié)作供貨關(guān)系的協(xié)議證明（提交協(xié)議時可隱去相關(guān)敏感信息） （二）若由商標權(quán)人受權(quán)開店公司開設(shè)品牌商供貨店的，需提供獨占受權(quán)書（若商標權(quán)人為自然人的，則需同時提供其親筆簽名的身份證/護照）。 （二）以商標權(quán)人為源頭的三級以內(nèi)完好鏈路受權(quán)書（若商標權(quán)人為自然人的，則需同時提供其親筆簽名的身份證/護照）。 特許運營資質(zhì) 關(guān)于只要獲得特定答應(yīng)的主體方可消費、銷售的特定商品，供貨商銷售該特定商品時需已獲得相應(yīng)的答應(yīng)。如: 銷售食品類的，供貨商須提供以下資質(zhì)： （一）酒類：與其運營范圍相順應(yīng)的《食品運營答應(yīng)證》； （二）預(yù)包裝、散裝食品（不含食用農(nóng)產(chǎn)品）：提供與其運營范圍相順應(yīng)的《食品運營答應(yīng)證》，如為消費商的，則可提供與其消費范圍相順應(yīng)的《食品消費答應(yīng)證》；停業(yè)執(zhí)照上注銷的住所地址在自貿(mào)區(qū)內(nèi)的供貨商，可提供上述資質(zhì)或提供運營范圍包含食品運營的停業(yè)執(zhí)照及監(jiān)管部門請求的其他文件（如：預(yù)包裝食品銷售備案通知書等）； （三）特殊食品類（如：保健食品、嬰幼兒乳粉品類等）：運營范圍包含“特殊食品銷售”的《食品運營答應(yīng)證》； （四）食品添加劑品類：運營者提供《食品運營答應(yīng)證》，消費商提供消費范圍包含“食品添加劑”的《食品消費答應(yīng)證》。 銷售出版物的，供貨商須提供以下資質(zhì)： （一）銷售出版物：停業(yè)執(zhí)照和《出版物運營答應(yīng)證》。若為境外書籍還須提供從依法設(shè)立的出版物進口運營單位進貨的進貨憑證。 銷售醫(yī)療器械的，供貨商須提供以下資質(zhì)： （一）《醫(yī)療器械運營答應(yīng)證》/《二類醫(yī)療器械運營備案證》/《醫(yī)療器械消費答應(yīng)證》和醫(yī)療器械網(wǎng)絡(luò)銷售備案憑證。 保證金 發(fā)布“美容護膚/美體/精油”、“彩妝/香水/美妝工具”類商品須交納五萬元保證金，發(fā)布其他類目商品須交納一萬元保證金。如運營多個類目，只須交納一次最高額度的保證金。 倉儲物流才能 （一）有獨立、固定倉庫；良好的倉庫管理系統(tǒng)，有效支持先進先出；在庫商質(zhì)量量情況良好，溫度等保管條件契合商品寄存請求； （二）有小時達、當(dāng)日達、次日達才能的優(yōu)先。 運營請求 良好的發(fā)貨才能、專業(yè)的客服售后團隊 跨境供貨商準入請求 申請方式 申請條件 品牌商 代理商 平臺型供貨商 渠道商 報名制 企業(yè)資質(zhì) （一）公司成立證明 （二）法定代表人/董事身份證明（護照、臺胞證、當(dāng)?shù)厣矸葑C等有效證件）； （三）聯(lián)絡(luò)人身份證； （四）與公司成立證明所示稱號分歧的企業(yè)支付寶賬號； （五）銀行開戶證明 品牌資質(zhì) （一）以商標持有人為源頭的完好受權(quán)，且不超越三級,受權(quán)有效期不小于6個月; （二）商標境外注冊證明; （三）商標境內(nèi)注冊證明; （四) 商標關(guān)系證明（證明境內(nèi)商標注冊證明與商標持有人或企業(yè)的關(guān)系）。 （一）承諾書：承諾相關(guān)貨品為正品，保證貨品都來源于特定供貨商并提供供貨商清單;（二）完好受權(quán)鏈路或采購憑證：實踐供貨商與品牌的受權(quán)鏈路證明（以商標權(quán)人為源頭的三級以內(nèi)完好鏈路受權(quán)書）或完好采購憑證; （三）貨品來源證明：平臺型供貨商與特定供貨商直接有協(xié)作供貨關(guān)系的協(xié)議證明（提交協(xié)議時可隱去相關(guān)敏感信息） （一）近6個月內(nèi)，以商標權(quán)益人為源頭的完好鏈路采購憑證 。 保證金 錢五萬元 運營請求 良好的發(fā)貨才能、專業(yè)的客服售后團隊； 應(yīng)拜托一家在境內(nèi)辦理工商注銷的企業(yè)，承當(dāng)民事連帶義務(wù)，承受平臺監(jiān)管并提交《擔(dān)保函》 第六章 退出 第二十三條【被動清退】供貨商因違規(guī)被清退的，保證金可在契合前述凍結(jié)條件后申請凍結(jié)。 附錄一：《供貨商處置一覽表》（只列出變卦內(nèi)容） 違規(guī)類型 詳細情形 處置措施（視情節(jié)嚴重水平 采取一種或多種措施） 扣分 違規(guī)處置 濫發(fā)信息 同《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標準》規(guī)則的情形 屏蔽單個/全部商品、下架單個/全部商品、刪除單個/全部商品、限制發(fā)布商品、監(jiān)管賬戶 同《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標準》規(guī)則的扣分分值 泄露別人信息 刪除會員所泄露的別人隱私信息 變卦后 《淘小鋪平臺供貨商管理標準》 第一條【適用范圍】適用于經(jīng)過報名制參與淘小鋪平臺業(yè)務(wù)的供貨商。經(jīng)過平臺邀約的天貓商家供貨商適用《淘小鋪平臺天貓商家供貨商管理標準（試運轉(zhuǎn)）》。 第三條【準入與審核】 境內(nèi)供貨商準入請求 審核 申請方式 申請條件 品牌商 代理商 渠道商 平臺型供貨商 直供商 報名制 企業(yè)資質(zhì) （一）在中國大陸地域注冊的企業(yè)停業(yè)執(zhí)照（需確保未在企業(yè)運營異常名錄中，所售商品在停業(yè)執(zhí)照運營范圍內(nèi)，注冊資本≥100萬元，具備普通征稅人資歷）； （二）法定代表人身份證； （三）聯(lián)絡(luò)人身份證； （四）與停業(yè)執(zhí)照所示稱號分歧的企業(yè)支付寶賬號； （五）運營一年以上優(yōu)先。 （一）在中國大陸地域注冊的企業(yè)停業(yè)執(zhí)照（需確保未在企業(yè)運營異常名錄中，所售商品在停業(yè)執(zhí)照運營范圍內(nèi)）； （二）運營者身份證；（三）與停業(yè)執(zhí)照所示稱號對應(yīng)企業(yè)支付寶賬號。 淘小鋪平臺將依據(jù)實踐狀況（包括但不限于品牌需求、公司運營情況、效勞程度等要素）決議能否準許入駐。 品牌資質(zhì) （一）由國度商標總局頒發(fā)的商標注冊證或商標注冊申請受理通知書（若辦理過變卦、轉(zhuǎn)讓、續(xù)展，請一并提供商標總局頒發(fā)的變卦、轉(zhuǎn)讓、續(xù)展證明或受理通知書）。 明白進貨渠道，提供完好采購憑證 （一）承諾函：承諾相關(guān)貨品為正品，保證貨品都來源于特定供貨商并提供供貨商清單； （二）完好受權(quán)鏈路或采購憑證：實踐供貨商與品牌的受權(quán)鏈路證明（以商標權(quán)人為源頭的三級以內(nèi)完好鏈路受權(quán)書）或完好采購憑證; （三）貨品來源證明：平臺型供貨商與特定供貨商直接有協(xié)作供貨關(guān)系的協(xié)議證明（提交協(xié)議時可隱去相關(guān)敏感信息） （二）若由商標權(quán)人受權(quán)開店公司開設(shè)品牌商供貨店的，需提供獨占受權(quán)書（若商標權(quán)人為自然人的，則需同時提供其親筆簽名的身份證/護照）。 （二）以商標權(quán)人為源頭的三級以內(nèi)完好鏈路受權(quán)書（若商標權(quán)人為自然人的，則需同時提供其親筆簽名的身份證/護照）。 特許運營資質(zhì) 關(guān)于只要獲得特定答應(yīng)的主體方可消費、銷售的特定商品，供貨商銷售該特定商品時需已獲得相應(yīng)的答應(yīng)。如: 銷售食品類的，供貨商須提供以下資質(zhì)： （一）酒類：與其運營范圍相順應(yīng)的《食品運營答應(yīng)證》； （二）預(yù)包裝、散裝食品（不含食用農(nóng)產(chǎn)品）：提供與其運營范圍相順應(yīng)的《食品運營答應(yīng)證》，如為消費商的，則可提供與其消費范圍相順應(yīng)的《食品消費答應(yīng)證》；停業(yè)執(zhí)照上注銷的住所地址在自貿(mào)區(qū)內(nèi)的供貨商，可提供上述資質(zhì)或提供運營范圍包含食品運營的停業(yè)執(zhí)照及監(jiān)管部門請求的其他文件（如：預(yù)包裝食品銷售備案通知書等）； （三）特殊食品類（如：保健食品、嬰幼兒乳粉品類等）：運營范圍包含“特殊食品銷售”的《食品運營答應(yīng)證》； （四）食品添加劑品類：運營者提供《食品運營答應(yīng)證》，消費商提供消費范圍包含“食品添加劑”的《食品消費答應(yīng)證》。 銷售出版物的，供貨商須提供以下資質(zhì)： （一）銷售出版物：停業(yè)執(zhí)照和《出版物運營答應(yīng)證》。若為境外書籍還須提供從依法設(shè)立的出版物進口運營單位進貨的進貨憑證。 銷售醫(yī)療器械的，供貨商須提供以下資質(zhì)： （一）《醫(yī)療器械運營答應(yīng)證》/《二類醫(yī)療器械運營備案證》/《醫(yī)療器械消費答應(yīng)證》和醫(yī)療器械網(wǎng)絡(luò)銷售備案憑證。 保證金 發(fā)布“美容護膚/美體/精油”、“彩妝/香水/美妝工具”類商品須交納五萬元保證金，發(fā)布其他類目商品須交納一萬元保證金。如運營多個類目，只須交納一次最高額度的保證金。 倉儲物流才能 （一）有獨立、固定倉庫；良好的倉庫管理系統(tǒng)，有效支持先進先出；在庫商質(zhì)量量情況良好，溫度等保管條件契合商品寄存請求； （二）具備良好的發(fā)貨才能，有小時達、當(dāng)日達、次日達才能的優(yōu)先。 運營請求 具有完好的商品運營、客服、美工團隊，可以配合淘小鋪平臺停止相關(guān)社群傳播運營 商品請求 銷售的中心商品請求具有競爭優(yōu)勢，包括但不限于價錢、傭金、中心賣點以及渠道優(yōu)勢 支付才能請求 須支持消費者運用信譽卡支付（信譽卡免收手續(xù)費）、螞蟻花唄支付等 跨境供貨商準入請求 申請方式 申請條件 品牌商 代理商 平臺型供貨商 渠道商 報名制 企業(yè)資質(zhì) （一）公司成立證明 （二）法定代表人/董事身份證明（護照、臺胞證、當(dāng)?shù)厣矸葑C等有效證件）； （三）聯(lián)絡(luò)人身份證； （四）與公司成立證明所示稱號分歧的企業(yè)支付寶賬號； （五）銀行開戶證明 品牌資質(zhì) （一）以商標持有人為源頭的完好受權(quán)，且不超越三級,受權(quán)有效期不小于6個月; （二）商標境外注冊證明; （三）商標境內(nèi)注冊證明; （四) 商標關(guān)系證明（證明境內(nèi)商標注冊證明與商標持有人或企業(yè)的關(guān)系）。 （一）承諾書：承諾相關(guān)貨品為正品，保證貨品都來源于特定供貨商并提供供貨商清單;（二）完好受權(quán)鏈路或采購憑證：實踐供貨商與品牌的受權(quán)鏈路證明（以商標權(quán)人為源頭的三級以內(nèi)完好鏈路受權(quán)書）或完好采購憑證; （三）貨品來源證明：平臺型供貨商與特定供貨商直接有協(xié)作供貨關(guān)系的協(xié)議證明（提交協(xié)議時可隱去相關(guān)敏感信息） （一）近6個月內(nèi)，以商標權(quán)益人為源頭的完好鏈路采購憑證 。 保證金 錢五萬元 倉儲物流才能 具備良好的發(fā)貨才能，倉儲物流須經(jīng)過淘小鋪平臺指定的國內(nèi)保稅倉，包括寧波寧興優(yōu)貝、鄭州自貿(mào)達、鄭州易通、杭州海庫、杭州多拉倉 運營請求 （一）具有完好的商品運營、客服、美工團隊，可以配合淘小鋪平臺停止相關(guān)社群傳播運營； （二）應(yīng)拜托一家在境內(nèi)辦理工商注銷的企業(yè)，承當(dāng)民事連帶義務(wù)，承受平臺監(jiān)管并提交《擔(dān)保函》 商品請求 銷售的中心商品請求具有競爭優(yōu)勢，包括但不限于價錢、傭金、中心賣點以及渠道優(yōu)勢 支付才能請求 須支持消費者運用信譽卡支付（信譽卡免收手續(xù)費）、螞蟻花唄支付等 新增：第十一條【運營效勞考核】供貨商均須按《淘小鋪平臺供貨商考核規(guī)范》請求參與考核。 第六章 退出與再準入 第二十四條【被動清退】供貨商契合下列任一情形的，將被清退出淘小鋪平臺： （一）供貨商因違規(guī)被清退的，保證金可在契合前述凍結(jié)條件后申請凍結(jié)； （二）供貨商不契合準入請求的； （三）供貨商因連續(xù)2次考核不達標。 新增：第二十五條【再準入】供貨商因效勞考核不達標被清退的，在清退6個月后滿足準入請求的即可申請再準入；不達標被清退2次的，永世不得再入駐。 附錄一：《供貨商處置一覽表》（只列出變卦內(nèi)容） 違規(guī)類型 詳細情形 處置措施（視情節(jié)嚴重水平 采取一種或多種措施） 扣分 違規(guī)處置 濫發(fā)信息 除《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標準》規(guī)則的情形外，還包括以下供貨商經(jīng)過各種方式引導(dǎo)消費者到非淘小鋪場景下買賣的情形： 1.在商品標題、詳情頁等發(fā)布非本淘小鋪商品鏈接，如天貓、淘寶、淘寶客等鏈接或二維碼； 2.應(yīng)用阿里旺旺、釘釘?shù)劝l(fā)送非本淘小鋪商品鏈接、產(chǎn)品或效勞音訊等； 3.社群運營中私加用戶，推送非本淘小鋪商品鏈接或引導(dǎo)用戶參加非淘小鋪社群運營。 屏蔽單個/全部商品、下架單個/全部商品、刪除單個/全部商品、限制發(fā)布商品、監(jiān)管賬戶 供貨商經(jīng)過各種方式引導(dǎo)消費者到非淘小鋪場景下買賣的情形依照廣告信息情節(jié)嚴重扣分處置。 其他情形同《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標準》規(guī)則的扣分分值。 不當(dāng)獲取運用別人信息 同《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標準》規(guī)則的情形 刪除會員所泄露的別人隱私信息 同《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標準》規(guī)則的扣分分值 新增《淘小鋪天貓商家供貨商管理標準（試運轉(zhuǎn)）》 第一條【適用范圍】適用于經(jīng)過邀約制參與淘小鋪平臺業(yè)務(wù)的天貓商家供貨商。 第二條【準入審核與退出】 申請方式 申請條件 準入請求 審核 清退 邀約制 指標請求 天貓綜合體驗星級4星及以上 淘小鋪平臺將依據(jù)實踐狀況（包括但不限于品牌需求、公司運營情況、效勞程度等要素）決議能否準許入駐。 1、全部契合以下條件的，可申請退出： （1）已售商品滿足如下期限請求：三包商品均已買賣勝利滿90天，三包商品外的其他商品買賣勝利已滿15天； （2）沒有買賣勝利且投訴/售后入口開放中的訂單； （3）沒有正在處置中的投訴/售后記載。 2、不契合準入請求清退； 3、不契合《淘小鋪平臺供貨商考核規(guī)范》請求清退。 天貓商家供貨商清退后不允許再入駐淘小鋪平臺。 第三條【運營請求與違規(guī)處置】天貓商家供貨商除運營效勞考核須恪守《淘小鋪平臺供貨商考核規(guī)范》、買賣傭金須恪守《淘小鋪平臺供給商傭金結(jié)算標準》的相關(guān)規(guī)則外，其他運營請求與違規(guī)處置均須恪守《天貓規(guī)則》、《天貓市場管理標準》的相關(guān)規(guī)則。 第四條 【生效時間】本標準自2020年6月12日起初次生效試運轉(zhuǎn)。 新增《淘小鋪平臺供貨商考核規(guī)范》 第一條【考核對象】淘小鋪平臺一切供貨商，包括經(jīng)過報名制的供貨商和邀約制的天貓商家供貨商。 第二條【考核內(nèi)容】供貨商效勞考核和成交銷量考核。 第三條【考核請求】 （一）效勞考核 1.考核制度 （1）考核時間：供貨商自入駐淘小鋪平臺之日起60天后的次月1日停止考核。 （2）考核周期：考核開端后，以月度停止考核。每月1日為考核日。 2.考核指標如下（考核近30天數(shù)據(jù)）： 指標請求 商品體驗 物流體驗 退款體驗 糾葛體驗 咨詢體驗 商品初次質(zhì)量退款率 48小時攬收及時率、物流到貨時長 僅退款自主結(jié)束時長、退貨退款自主結(jié)束時長 糾葛退款率、投訴成立率 阿里旺旺回復(fù)率、阿里旺旺人工均勻響應(yīng)時長 ≥2分 ≥2分 ≥2分 ≥2分 ≥2分 考核數(shù)據(jù)查看途徑：供貨商后臺--首頁--根底考核。 （二）成交銷量考核 1.考核時間：供貨商自入駐淘小鋪平臺之日起60天后的次月1日停止考核，時節(jié)性供貨商除外。 2.考核指標：近60天銷量≥1。 第四條【考核不達標處置】 （一）效勞考核 1.供貨商在考核周期內(nèi)，未滿足效勞考核指標請求的任何一項，即為考核不達標； 2.淘小鋪平臺關(guān)于效勞考核不達標的供貨商按如下方式處置： 適用對象 不達標次數(shù) 處置措施 報名制供貨商 1次 下架全店商品且限制發(fā)布7天 連續(xù)2次 清退 邀約制天貓商家供貨商 1次 清退 （二）成交銷量考核 1.淘小鋪平臺關(guān)于成交銷量考核不達標的供貨商以清退方式處置。 第五條【生效時間】本規(guī)范自2020年6月12日起初次生效。 ————————————————————————————————— 規(guī)則解讀： 一、效勞考核和銷量考核的考核時間如何計算？ 效勞考核和銷量考核的考核時間都為：供貨商入駐淘小鋪平臺之日起60天后的次月1日停止考核。 舉例： 供貨商2020年6月12日入駐，考核時間為從入駐之日起的60天后的次月1日，即9月1日為考核時間。 二、什么是時節(jié)性供貨商？ 時節(jié)性供貨商是指該供貨商全年僅在一個時間周期內(nèi)銷售顯著時節(jié)性特性的商品，例如5-9月銷售小龍蝦、8-12月銷售大閘蟹，其他時間不運營。 特此通知，敬請知悉，感激您對淘小鋪平臺的支持與關(guān)注！ 淘小鋪平臺2020年6月5日
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