淘寶惡意差評怎么辦 解密新型處理方式

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淘寶惡意差評怎么辦,解密新型處理方式，想必開淘寶的每個賣家都會遇到差評這個頭疼的事，賣家在經(jīng)營店鋪的過程中，遇到差評其實也是一件不算奇怪的事了，畢竟世上的人千千萬萬每個人的行為都是有自己的準則，接下來我們說一說關于淘寶店鋪遇到差評該怎么處理?

一、遇到差評怎么辦?

遇到差評一般來說至少得分兩種情況。

第一種情況是你店鋪的商品質量的確存在問題，然后買家客觀的做出了差的評論。對于這種情

況。我建議你:首先當然是勇敢的承認錯誤了，并友好禮貌的建議買家進行退換貨。請買家刪除差評。若是買家愿意刪除差評，那自然是很好的解決了。若是買家既不愿意刪除差評，也不愿意退換貨。就要給差評，那么你只能認栽了，不過你的坦然，對于其他進來店鋪瀏覽的買家會有一個好的印象。一味地推卸責任。這是很多買家都不喜的。同時一個店鋪里面有一個差評也沒有關系。處理得當。更顯得真實，至少全是清一色好評的店鋪，在大多數(shù)的觀念里，那就是s單來的。

第二種情況是你店鋪的寶貝，你確信沒有任何質量問題，可是遭到買家的惡意差評。對于這樣的情況。我建議你:首先與惡意差評的買家禮貌的溝通，希望對方刪除差評，要是對方言辭不當，或者存在威脅的情況。你截好圖保存好。然后在淘寶官方客服反應情況。發(fā)送截圖內容或者產(chǎn)品質量有保障等其它證明給人工，讓他們處理，若是情況屬實，他們會為你刪除差評的。

然后便是長記性啦!比如說五星好評現(xiàn)金返2元，給買家寫感謝信，商品質量有保障等等。這樣的情況基本上不會遭到差評的。社會上還是三觀都正的買家居多。

淘寶賣家遇到惡意差評怎么辦

遇到惡意差評怎么處理、怎么辦，無非削弱其影響，減少中差評給店鋪帶來的損失。用心淘不廢話了，簡單粗暴，就幾點：

(遇到惡意差評怎么處理、怎么辦)

1、聯(lián)系買家

沒什么好說的，動之于情曉之以理唄，看你的表達能力了，如果要求在親可承受的范圍內，記住是可承受，看看這寶貝值不值，盡可能修改刪除吧。

2、投訴舉證，聯(lián)系淘寶

但目前投訴是基本沒用的，除非你能證明對方是同行，或者是訛詐，不然成功率非常低。

3、尋求外援

聞道有先后，術業(yè)有專攻，若無暇顧及或處理無果，不妨找公關團隊試試，省時省力，事半功倍。

4、合理的解釋

評價生效后，不管有沒有影響，都要合理的進行解釋，表明這并非商家責任導致而是惡意的評價。

5、及時回評

多回評，尤其是被差評的寶貝，盡可能降低差評的寶貝的曝光，削弱其影響。

6、刪除寶貝

若是新品，刪除此寶貝重新發(fā)布，清空該寶貝的評價記錄。

7、加大引流，維系權重

銷量搜索都不錯的產(chǎn)品被差評后，不妨加大直通車的引流，維系權重，把差評的的氣焰遏制住。

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