淘寶收到的貨與實(shí)物不符怎么辦

本文主題淘寶,淘寶賣(mài)家,淘寶問(wèn)答。

我們?cè)谔詫氋?gòu)物，經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的奇葩商家或是黑心商家。他們有的賣(mài)假貨，有的發(fā)偽劣產(chǎn)品過(guò)來(lái)。那么我們遇到淘寶發(fā)貨與實(shí)物不符的情況怎么申請(qǐng)賠償?

首先這種問(wèn)題已經(jīng)發(fā)生了，那么就要解決這件事情，如下：

與賣(mài)家溝通，一定要與店鋪的客服溝通，咨詢(xún)賣(mài)家如何退貨或者是請(qǐng)賣(mài)家理賠損失費(fèi);

如果賣(mài)家不同意你的要求，而且你也是對(duì)的，那么就去申請(qǐng)售后，在我的淘寶【訂單中心】找到你要申請(qǐng)售后的訂單，點(diǎn)擊申請(qǐng)售后;

如果賣(mài)家不同意申請(qǐng)售后問(wèn)題，那么就可以向淘寶投訴了，投訴的理由是賣(mài)家的產(chǎn)品和描述的不一樣，然后將描述的產(chǎn)品和你收到的產(chǎn)品拍照傳到投訴證據(jù)，方便淘寶工作人員檢查。

如果上述方法都沒(méi)有得到解決，還有一個(gè)辦法就是直接聯(lián)系淘寶的工作人員，將您的事情和受到的損失告訴淘寶工作人員，然后請(qǐng)工作人員直接聯(lián)系賣(mài)家為你處理。

消費(fèi)者維權(quán)的五種方式如下：

一、協(xié)商和解。

二、投訴調(diào)解。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議后，請(qǐng)求消保委調(diào)解，即由第三方對(duì)爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人進(jìn)行說(shuō)服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和，以促成雙方達(dá)成解決糾紛。

三、行政申訴。消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生權(quán)益爭(zhēng)議后，可請(qǐng)求有關(guān)行政部門(mén)解決爭(zhēng)議，它具有高效、快捷、力度強(qiáng)等特點(diǎn)。

四、提請(qǐng)仲裁。雙方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議，自愿將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解并作出判斷或裁決。

五、提起訴訟。消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害，可向人民法院提起訴訟，請(qǐng)求法院依照法定程序進(jìn)行審判。消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。

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