淘寶客服可以直接改價嗎-淘寶客服能改價嗎-淘寶問答

不可以淘寶客服不能修改價格的，只能改運費淘寶賣家如何修改運費?您可以登錄到【我的淘寶】-【我是賣家】-【已賣出的寶貝】-【等待買家付款】，欄中直接添加需要修改的郵費金額”如超過會無法修改淘寶客服工作內(nèi)容有哪些，了解產(chǎn)品相關(guān)信息對于客服來說?熟悉自己淘寶店鋪產(chǎn)品是最基本的工作，也許你就永遠失去了這個客戶對于產(chǎn)品的特征、功能、注意事項等要做到了如指掌。

對于淘寶商家來說，淘寶客服是非常重要的問題他們每天都需要處理很多的問題，有的時候需要修改訂單的價格，那么淘寶客服是否可以直接修改呢?下面的內(nèi)容中為大家進行介紹

淘寶客服可以直接改價嗎?

不可以

淘寶客服不能修改價格的，只能改運費

淘寶賣家如何修改運費?

親，在交易狀態(tài)為“等待買家付款”時，您可以登錄到【我的淘寶】-【我是賣家】-【已賣出的寶貝】-【等待買家付款】，找到對應(yīng)的訂單，點擊“修改價格”，在“郵費”欄中直接添加需要修改的郵費金額，填寫完成后點擊“確定”即可如果賣家包郵，也可以直接點擊“免運費”，即郵費金額為0元

溫馨提醒：

親，目前郵費最高上限不超過1500元，如超過會無法修改

淘寶客服工作內(nèi)容有哪些?

1.熟悉產(chǎn)品，了解產(chǎn)品相關(guān)信息對于客服來說，熟悉自己淘寶店鋪產(chǎn)品是最基本的工作，以前在公司對于每一個新產(chǎn)品上市之前，都要開展相關(guān)的產(chǎn)品培訓，客服是聯(lián)系店鋪和客戶之間的橋梁，一旦這個橋沒搭好，也許你就永遠失去了這個客戶對于產(chǎn)品的特征、功能、注意事項等要做到了如指掌，這樣才能流利解答客戶提出的各種關(guān)于產(chǎn)品的信息

2.接待客戶前文如何招聘網(wǎng)店客服已經(jīng)提過，作為導(dǎo)購客服來說，最好要熱情、活變一個優(yōu)秀的客服懂得如何接待好客戶，同時還能引導(dǎo)消費者進行附帶消費

3.查看寶貝數(shù)量店鋪頁面上的庫存跟實際庫存是有出入的，所以客服需要到網(wǎng)店管家當中查看寶貝的實際庫存量，這樣才不會出現(xiàn)缺貨發(fā)不了訂單的情況現(xiàn)在利用一款淘寶賣家專用的瀏覽器：網(wǎng)店奇兵，可以在頁面上同步庫存數(shù)據(jù)，非常的方便

淘寶客服的基本工作其實就是和買家對接，綜上所述，淘寶客服是可以修改運費的，但是不能修改價格一旦買家拍下，就不能再修改價格了，如果沒拍，可以通過優(yōu)惠券來實現(xiàn)改價的操作

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