抖音珠寶類混淆信息行為專項治理公告-抖音問答

平臺將對違規(guī)商家/商品/創(chuàng)作者按照相關規(guī)則進行處理一、抖音治理對象商家：發(fā)布容易造成消費者產(chǎn)生錯誤認知的商品或信息的行為創(chuàng)作者：分享/發(fā)布造成消費者混淆或產(chǎn)生錯誤認知的商品或商品信息混淆的場景包括分享/發(fā)布商品使用他人品牌的圖形變異或品牌變形詞/衍生詞。

部分抖音商家/創(chuàng)作者在平臺存在發(fā)布混淆信息行為，嚴重擾亂了平臺正常的經(jīng)營秩序為了維護良好的生態(tài)環(huán)境，自2022年6月20日起，抖音平臺將針對珠寶類目進行專項治理，請各位商家/達人及時自查整改逾期未整改，平臺將對違規(guī)商家/商品/創(chuàng)作者按照相關規(guī)則進行處理

一、抖音治理對象

商家：發(fā)布容易造成消費者產(chǎn)生錯誤認知的商品或信息的行為

創(chuàng)作者：分享/發(fā)布造成消費者混淆或產(chǎn)生錯誤認知的商品或商品信息

混淆的場景包括分享/發(fā)布商品使用他人品牌的圖形變異或品牌變形詞/衍生詞，或商品與他人品牌商品名稱、包裝、裝潢相同或相似，造成消費者混淆

二、“容易造成消費者錯誤認知”如何認定?

平臺會通過人工排查或系統(tǒng)排查的方式抓取目標品牌或商品，同時從品牌LOGO圖片、商品圖片、評價數(shù)據(jù)、售后數(shù)據(jù)、投訴舉報數(shù)據(jù)等多個維度對異常的商品數(shù)據(jù)進行核查判斷，并依照大眾的認知標準、消費者的相關反饋或大眾評審對特定品牌或商品是否構成混淆的判斷結論來確定該品牌或商品是否構成消費者混淆

三、違規(guī)處理

針對違規(guī)情況，平臺將依據(jù)【商家—發(fā)布混淆信息】實施細則、【創(chuàng)作者推廣侵權/假冒商品】實施細則中的相關規(guī)定，對抖音商家采取限制營銷活動推廣、商品封禁、店鋪扣分、清退及扣除保證金等處置措施，對創(chuàng)作者采取扣除信用分、帳號商品分享功能停用整改/永久關閉、永久封禁帳號等不同程度的處置措施

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