天貓受疫情影響自動(dòng)賠付暫停規(guī)則-天貓賠付會(huì)封號(hào)-天貓問(wèn)答

天貓將按照下述內(nèi)容進(jìn)行發(fā)貨要求調(diào)整公告顯示，針對(duì)全國(guó)范圍-暫停天貓延遲發(fā)貨自動(dòng)賠付特殊策略：訂單付款時(shí)間在下述周期內(nèi)的，暫停天貓延遲發(fā)貨自動(dòng)賠付起止時(shí)間：將恢復(fù)延遲發(fā)貨自動(dòng)賠付已經(jīng)免責(zé)的訂單，不再追溯延遲發(fā)貨自動(dòng)賠付)針對(duì)部分受疫情影響導(dǎo)致無(wú)法攬派的地區(qū)(下稱(chēng)特殊區(qū)域，自動(dòng)賠付免責(zé)，消費(fèi)者發(fā)貨類(lèi)投訴免責(zé)：平臺(tái)將參考疫情政策、商家反饋及地區(qū)實(shí)際發(fā)攬情況更新免責(zé)地區(qū)新燈塔考核剔除：

天貓平臺(tái)近日發(fā)布【6.17更新】受疫情影響天貓自動(dòng)賠付暫停的公告(以下簡(jiǎn)稱(chēng)公告)

公告稱(chēng)，根據(jù)國(guó)家衛(wèi)健委信息，近期全國(guó)多省份出現(xiàn)本土疫情考慮到疫情對(duì)商家店鋪經(jīng)營(yíng)、物流發(fā)貨產(chǎn)生的影響，天貓將按照下述內(nèi)容進(jìn)行發(fā)貨要求調(diào)整

公告顯示，針對(duì)全國(guó)范圍-暫停天貓延遲發(fā)貨自動(dòng)賠付特殊策略：訂單付款時(shí)間在下述周期內(nèi)的，暫停天貓延遲發(fā)貨自動(dòng)賠付

起止時(shí)間：2022年3月13日00:00:00-2022年5月4日23:59:59(即：從5月5日00:00:00后下單的訂單，將恢復(fù)延遲發(fā)貨自動(dòng)賠付已經(jīng)免責(zé)的訂單，不再追溯延遲發(fā)貨自動(dòng)賠付)

針對(duì)部分受疫情影響導(dǎo)致無(wú)法攬派的地區(qū)(下稱(chēng)特殊區(qū)域，詳見(jiàn)下表)，自動(dòng)賠付免責(zé)，消費(fèi)者發(fā)貨類(lèi)投訴免責(zé)：平臺(tái)將參考疫情政策、商家反饋及地區(qū)實(shí)際發(fā)攬情況更新免責(zé)地區(qū)

新燈塔考核剔除：不考核對(duì)應(yīng)的物流體驗(yàn)、售后體驗(yàn)指標(biāo)商家無(wú)需進(jìn)行報(bào)備：商家發(fā)貨地址、消費(fèi)者收貨地址在特殊區(qū)域的，平臺(tái)直接進(jìn)行免責(zé)，無(wú)需額外報(bào)備

具體來(lái)看，特殊區(qū)域免責(zé)范圍及要求：河北省廊坊市、武漢市黃陂區(qū)開(kāi)始日期2022年5月31日，截止日期待定，最晚發(fā)貨時(shí)間待定，北京通州區(qū)開(kāi)始日期2022年5月26日，截止日期待定，最晚發(fā)貨時(shí)間待定，北京朝陽(yáng)區(qū)、房山區(qū)、順義區(qū)開(kāi)始日期2022年5月4日，截止日期待定，最晚發(fā)貨時(shí)間待定

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