拼多多新手要面臨的店鋪問(wèn)題與對(duì)策（上篇）-拼多多問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題拼多多,拼多多客服,拼多多問(wèn)答。

拼多多平臺(tái)上的新手商家的店鋪運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)可能會(huì)相對(duì)匱乏，那么在開(kāi)通店鋪?zhàn)鲞\(yùn)營(yíng)之前，需要了解一些在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題，明確這些問(wèn)題的處理對(duì)策，就能提前為實(shí)際的店鋪開(kāi)通及運(yùn)營(yíng)提供指導(dǎo)。

拼多多新手在實(shí)際的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中可能會(huì)面臨以下問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題，這里也會(huì)給出相應(yīng)的解決策略，來(lái)幫助拼多多店鋪運(yùn)營(yíng)新手快速上手。

1、拼多多店鋪的客服回復(fù)率有什么作用拼多多店鋪的客服回復(fù)率有一個(gè)重要的作用，那就是幫助店鋪參加活動(dòng)，只有店鋪的客服回復(fù)率達(dá)到一定的水平時(shí)，才可以參加拼多多平臺(tái)的一些促銷活動(dòng)?？头貜?fù)率計(jì)算公式如下。

客服回復(fù)率=（咨詢總?cè)藬?shù)-超時(shí)未回復(fù)人數(shù)）-咨詢總?cè)藬?shù)×100%

客服回復(fù)率的統(tǒng)計(jì)時(shí)間為8-23點(diǎn)。對(duì)于同一位買家，無(wú)論他咨詢多少次，都只統(tǒng)計(jì)一次。當(dāng)客服回復(fù)率低于50%時(shí)，會(huì)扣除1000元的保證金，用作補(bǔ)償金。所以，在實(shí)際的店鋪運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，商家要盡可能地配備專業(yè)的客服人員，及時(shí)、有效地回復(fù)買家的相關(guān)咨詢，這樣才能有效地提升客服回復(fù)率，為店鋪的后續(xù)活動(dòng)開(kāi)展打下基礎(chǔ)。

2、新品上架后要采取哪些措施

對(duì)于上架的新品，拼多多平臺(tái)會(huì)提供15天的扶持。在扶持期內(nèi)，商家一定要想方設(shè)法地提升產(chǎn)品銷量，在產(chǎn)品銷量有了一定的提升之后，就需要積極地報(bào)名參加新品活動(dòng)來(lái)對(duì)新品進(jìn)行維護(hù)，這樣新品的訂單量才會(huì)保持穩(wěn)定。

3、拼多多企業(yè)店鋪是否比個(gè)人店鋪擁有更多的流量就拼多多的企業(yè)店鋪和個(gè)人店鋪而言，拼多多企業(yè)店鋪可以報(bào)名參加的活動(dòng)更多，可以獲得相對(duì)穩(wěn)定的、較高的流量，但從總體上看，企業(yè)店鋪與個(gè)人店鋪獲得的流量差異不大。

4、即使降價(jià)，產(chǎn)品的日銷量仍難以提升拼多多的有些店鋪在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)店鋪日銷量難以提升的狀況，此時(shí)，商家要先確認(rèn)自己有沒(méi)有出現(xiàn)違規(guī)行為而被降權(quán)，再對(duì)商品標(biāo)題及圖片進(jìn)行確認(rèn)，看看這些方面有沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題，同時(shí)還可以進(jìn)一步優(yōu)化標(biāo)題，更改產(chǎn)品主圖，對(duì)產(chǎn)品的詳情頁(yè)進(jìn)行相應(yīng)修改。

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