抖音發(fā)制品類(lèi)商品品質(zhì)抽檢項(xiàng)目及違規(guī)處理細(xì)則-抖音商品一般違規(guī)怎么處理-抖音問(wèn)答

單纖維斷裂強(qiáng)度和斷裂伸長(zhǎng)率GB/T17592紡織品禁用偶氮染料的測(cè)定GB/T23344紡織品4-氨基偶氮苯的測(cè)定FZ/T01057(所有部分)紡織纖維鑒別試驗(yàn)方法經(jīng)備案現(xiàn)行有效的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品明示質(zhì)量指標(biāo)和要求或其他相適應(yīng)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)以上最新版本的(包括已由行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的)推薦性產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，仍可按產(chǎn)品明示的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判定最新版本的推薦性產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施日期一年后。

為了保護(hù)抖音消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營(yíng)行為，現(xiàn)新增《發(fā)制品類(lèi)商品品質(zhì)抽檢項(xiàng)目及違規(guī)處理細(xì)則》

一、適用范圍

本規(guī)范適用于平臺(tái)依據(jù)《商品品質(zhì)抽檢管理規(guī)則》對(duì)發(fā)制品進(jìn)行抽檢，以及商家出現(xiàn)《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》中規(guī)定的違規(guī)情形(包括但不限于商品質(zhì)量不合格、危機(jī)消費(fèi)者權(quán)益等情形)，平臺(tái)要求商家出具發(fā)制品質(zhì)檢報(bào)告等場(chǎng)景

發(fā)制品泛指：在抖音電商平臺(tái)銷(xiāo)售的以人發(fā)、化學(xué)纖維及其他毛發(fā)為原料制成的發(fā)制品，包括但不限于假發(fā)頭套、假發(fā)頭塊及假發(fā)頭飾用品等

二、檢測(cè)依據(jù)

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是標(biāo)注日期的文件，其隨后所有的修改單(不包括勘誤的內(nèi)容)或修訂版不適用于本規(guī)范凡是不標(biāo)注日期的引用文件，最新版本(包括所有的修改單)適用于本規(guī)范

《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》

《中華人民共和國(guó)廣告法》

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》

《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》

《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法實(shí)施條例》

GB/T23170發(fā)制品假發(fā)頭套及頭飾

GB/T23166發(fā)制品術(shù)語(yǔ)

GB/T2910(所有部分)紡織品定量化學(xué)分析

GB/T29121紡織品甲醛的測(cè)定第1部分:游離和水解的甲醛(水萃取法)

GB/T29123紡織品甲醛的測(cè)定第3部分:高效液相色譜法

GB/T3920紡織品色牢度試驗(yàn)?zāi)湍Σ辽味?/p>

GB/T3922紡織品色牢度試驗(yàn)?zāi)秃節(jié)n色牢度

GB/T5713紡織品色牢度試驗(yàn)?zāi)退味?/p>

GB/T6529紡織品調(diào)濕和試驗(yàn)用標(biāo)準(zhǔn)大氣

GB/T7573紡織品水萃取液pH值的測(cè)定

GB/T8427紡織品色牢度試驗(yàn)?zāi)腿嗽旃馍味入?/p>

GB/T9995紡織材料含水率和回潮率的測(cè)定烘箱干燥法

GB/T13835.5兔毛纖維試驗(yàn)方法第5部分:單纖維斷裂強(qiáng)度和斷裂伸長(zhǎng)率

GB/T17592紡織品禁用偶氮染料的測(cè)定

GB/T23344紡織品4-氨基偶氮苯的測(cè)定

FZ/T01057(所有部分)紡織纖維鑒別試驗(yàn)方法

經(jīng)備案現(xiàn)行有效的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品明示質(zhì)量指標(biāo)和要求或其他相適應(yīng)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

以上最新版本的(包括已由行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的)推薦性產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，在實(shí)施日期之后一年內(nèi)，仍可按產(chǎn)品明示的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判定

最新版本的推薦性產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施日期一年后，統(tǒng)一按照最新版本的推薦性標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)及判定強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)明示的正式實(shí)施日期實(shí)施如無(wú)明示產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，則按照相應(yīng)產(chǎn)品推定的現(xiàn)行有效的推薦性標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)及判定

三、檢驗(yàn)方

國(guó)家認(rèn)定的具有CNAS、CMA資質(zhì)的第三方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)

四、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及不合規(guī)處理

4.1商品感官檢驗(yàn)

4.1.1感官檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)要求及不合規(guī)扣分等級(jí)

注：

1、扣分等級(jí)說(shuō)明：

扣分等級(jí)為4個(gè)等級(jí)(1分/3分/5分/10分),具體參考上表4.1.1商品感官檢驗(yàn)項(xiàng)目說(shuō)明

1分:涉及少量輕微瑕疵等不引起消費(fèi)者退貨的問(wèn)題

3分:涉及商品描述不符、功效夸大、質(zhì)量不合格等會(huì)引起消費(fèi)者差評(píng)/投訴等的問(wèn)題

5分:涉及特殊材質(zhì)虛假宣傳,涉及危害人身安全等易嚴(yán)重違規(guī)問(wèn)題

10分:商品嚴(yán)重貨不對(duì)板(商品實(shí)物與網(wǎng)頁(yè)宣稱(chēng)款式或品類(lèi)完全不一致)，且商家不予處理,商品信息描述項(xiàng)扣分10分

2、違規(guī)情節(jié)等級(jí)說(shuō)明：

根據(jù)最終扣分總和，判定違規(guī)等級(jí)根據(jù)違規(guī)等級(jí)，對(duì)商家進(jìn)行不同處理

最終商品處罰違規(guī)等級(jí)分為四級(jí):

情節(jié)輕微:商品總扣分3-4分

情節(jié)一般:商品總扣分5-9分

情節(jié)嚴(yán)重:商品總扣分10-14分

情節(jié)特別嚴(yán)重:商品累計(jì)扣分15分及以上

4.2商品內(nèi)在質(zhì)量檢驗(yàn)

4.2.1技術(shù)指標(biāo)及不合規(guī)處罰措施

4.2.2安全衛(wèi)生指標(biāo)

4.3產(chǎn)品標(biāo)識(shí)標(biāo)簽檢驗(yàn)

五、檢測(cè)方法

5.1感官檢驗(yàn)方法

5.1.1商品外觀(guān)符合性

在充足的自然光線(xiàn)下或日光燈光線(xiàn)下，通過(guò)目測(cè)或觸摸法對(duì)產(chǎn)品的外觀(guān)款式、顏色與網(wǎng)頁(yè)宣稱(chēng)及所展示的圖片進(jìn)行比對(duì)

5.1.2商品外觀(guān)做工質(zhì)量

在充足的自然光線(xiàn)下或日光燈光線(xiàn)下，通過(guò)目測(cè)或觸摸法對(duì)產(chǎn)品外觀(guān)質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)

5.1.3商品規(guī)格尺寸

(1)完成長(zhǎng)度偏差：

將產(chǎn)品正常佩戴，測(cè)量頂部到底部垂直長(zhǎng)度，精確至1mm

(2)質(zhì)量偏差率：

用分度值為0.1g的電子秤稱(chēng)量

(3)其他規(guī)格尺寸宣稱(chēng)差

5.1.4商品佩戴體驗(yàn)

對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行佩戴體驗(yàn)，佩戴方法及要求參照網(wǎng)頁(yè)或說(shuō)明書(shū)標(biāo)示的方法，若網(wǎng)頁(yè)對(duì)佩戴者有要求(例如性別、頭圍、佩戴者發(fā)型等)，由符合要求的體驗(yàn)人員進(jìn)行佩戴佩戴時(shí)需進(jìn)行正常可預(yù)見(jiàn)的肢體動(dòng)作體驗(yàn)(例如走、跑、跳，甩頭，梳頭或用手指整理發(fā)型動(dòng)作等)，佩戴時(shí)間不低于一小時(shí)

5.1.5商品脫發(fā)

在產(chǎn)品上隨機(jī)選取10個(gè)點(diǎn)位，各拔一根頭發(fā)，統(tǒng)計(jì)拔出后未斷開(kāi)的根數(shù)

5.1.6商品清洗

在網(wǎng)頁(yè)或標(biāo)簽中有洗滌方法說(shuō)明時(shí)，根據(jù)宣稱(chēng)洗滌方法進(jìn)行清洗，無(wú)洗滌方法宣稱(chēng)時(shí)按照如下方法對(duì)假發(fā)進(jìn)行清洗：

?準(zhǔn)備一盆20℃左右的溫水，倒入適量的滋潤(rùn)型洗發(fā)水，用手?jǐn)嚢瑁屜窗l(fā)水充分地與水融合

?清洗前，先將發(fā)絲梳理通順

?將假發(fā)套反過(guò)來(lái)，放入備好的水中浸泡3分鐘，并用手以1次/s的頻率將假發(fā)按壓進(jìn)水中并即刻移開(kāi)手以便假發(fā)能自由上浮，以此方法清洗假發(fā)，清洗時(shí)間為1min

?使用清水沖洗2-3次清潔干凈即可(洗滌和清洗過(guò)程應(yīng)模擬洗頭發(fā)時(shí)的正常力度)

?清洗結(jié)束使用干燥的毛巾把假發(fā)輕輕按壓，讓毛巾吸去多余的水分，然后放置在陰涼通風(fēng)處自然晾干

觀(guān)察洗滌過(guò)程中假發(fā)變化情況、晾干后假發(fā)外形變化情況，以及是否有不可接受的其他異常情況發(fā)生等

5.1.7商品異味

產(chǎn)品開(kāi)封時(shí)檢查產(chǎn)品異味，要求在潔凈無(wú)異常氣味的環(huán)境中進(jìn)行體驗(yàn)者應(yīng)戴手套拿起樣品靠近鼻腔，仔細(xì)嗅聞產(chǎn)品所帶氣味，若發(fā)現(xiàn)有霉味、高沸程石油味(如汽油、煤油味)、魚(yú)腥味、芳香烴氣味或其他刺激性氣味，應(yīng)判定“有異味”，并記錄異味類(lèi)型，否則，判定為“無(wú)異味”

應(yīng)有2人獨(dú)立檢查，并以2人一致的結(jié)果為樣品檢查結(jié)果如2人檢查結(jié)果不一致，則增加1人檢查，最終以2人一致的結(jié)果為產(chǎn)品檢查結(jié)果

5.2內(nèi)在質(zhì)量檢測(cè)方法

5.2.1技術(shù)指標(biāo)檢驗(yàn)

(1)回潮率

按GB/T9995的規(guī)定執(zhí)行

(2)單根發(fā)斷裂強(qiáng)力

按GB/T13835.5的規(guī)定執(zhí)行

(3)耐干摩擦色牢度

按GB/T3920的規(guī)定執(zhí)行

(4)耐濕摩擦色牢度

按GB/T3920的規(guī)定執(zhí)行

(5)耐日曬色牢度

按GB/T8427的規(guī)定執(zhí)行

(6)耐汗?jié)n色牢度

按GB/T3922的規(guī)定執(zhí)行

(7)耐水色牢度

按GB/T5713的規(guī)定執(zhí)行

(8)異色發(fā)含量

在一個(gè)樣品上，隨機(jī)取3個(gè)檢驗(yàn)單位(機(jī)制產(chǎn)品300mm條長(zhǎng)、手織產(chǎn)品10000mm2為一個(gè)檢驗(yàn)單位)，直接用目測(cè)鑒定，結(jié)果取平均值

(9)人發(fā)含量

在樣品的不同部位，隨機(jī)抽取樣品的1.0g~2.0g(精確至0.1g)，按FZ/T01057(所有部分)及GB/T2910(所有部分)執(zhí)行

5.2.2安全衛(wèi)生指標(biāo)檢驗(yàn)

(1)甲醛

按GB/T2912.1或GB/T2912.3的規(guī)定執(zhí)行，GB/T2912.3為仲裁檢驗(yàn)方法

(2)pH值

按GB/T7573的規(guī)定執(zhí)行

(3)可分解芳香胺

按GB/T17592及GB/T23344的規(guī)定執(zhí)行

一般先按GB/T17592檢測(cè)，當(dāng)檢出苯胺和/或1，4-苯二胺時(shí)，再按GB/T23344檢測(cè)

六、判定原則

6.1適用范圍

商品品質(zhì)感官檢驗(yàn)和內(nèi)在質(zhì)量檢測(cè)結(jié)果，按本規(guī)范要求進(jìn)行判定

6.2判定原則

6.2.1當(dāng)檢驗(yàn)項(xiàng)目中任意一項(xiàng)及以上指標(biāo)不符合檢驗(yàn)依據(jù)規(guī)定，判定該批產(chǎn)品質(zhì)量為不合格反之，判定該批產(chǎn)品質(zhì)量為合格

6.2.2如商家提供的質(zhì)檢報(bào)告的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、檢測(cè)方法不符合本規(guī)范要求，或平臺(tái)對(duì)質(zhì)檢報(bào)告的真實(shí)性無(wú)法驗(yàn)證的，平臺(tái)有權(quán)要求商家選擇平臺(tái)認(rèn)可的第三方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)重新檢測(cè)

6.3交叉類(lèi)目、子類(lèi)目判定原則

6.3.1當(dāng)產(chǎn)品包含其他類(lèi)目，或者含有其他材質(zhì)，必須滿(mǎn)足相應(yīng)類(lèi)目或相應(yīng)材質(zhì)的質(zhì)量要求

6.3.2當(dāng)產(chǎn)品中子類(lèi)目中有具體行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或具體抽檢要求，滿(mǎn)足本規(guī)范同時(shí)必須滿(mǎn)足具體子類(lèi)目的質(zhì)量要求

七、違規(guī)處理

平臺(tái)針對(duì)抽檢不合格的項(xiàng)目將按照《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》對(duì)應(yīng)違規(guī)場(chǎng)景進(jìn)行處罰：

若涉及感官檢驗(yàn)、內(nèi)在質(zhì)量檢測(cè)項(xiàng)目不合格，將按照“商品感官/物理/化學(xué)/安全等項(xiàng)目不合格”對(duì)商家進(jìn)行處理，詳見(jiàn)4.1、4.2

若涉及標(biāo)識(shí)標(biāo)簽檢測(cè)項(xiàng)目不合格，將按照“商品標(biāo)識(shí)標(biāo)志不合格”對(duì)商家進(jìn)行處理

若商家的同一商品同時(shí)存在兩種或兩種以上違規(guī)情形的，僅按照最嚴(yán)重項(xiàng)執(zhí)行

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