淘寶賣家客服可以拉黑人嗎-淘寶客服是不是可以拉黑人-淘寶問答

可以首先我要告訴各位的是淘寶專屬客服是擁有拉黑客戶的權(quán)限的，還能夠幫助賣家更好的維護(hù)客戶與客戶建立專屬關(guān)系后，帶動新品破零提升轉(zhuǎn)化但難免會遇到一些惡意買家或是很難纏的買家，專屬客服將買家拉黑后，買家同樣可以進(jìn)店咨詢，只是不會再收到如上新消息、如意令、未購買人群等專屬客服主動群發(fā)的消息淘寶黑名單功能有什么用?也就是賣家中心后臺-會員關(guān)系管理當(dāng)中如果你不愿意接待某些難纏的買家。

對于淘寶客戶來說，每天需要接待很多的消費(fèi)者可能存在少部分消費(fèi)者無理取鬧，那么淘寶賣家客服可以拉黑人嗎?為了解決大家的問題，接下來的內(nèi)容中為大家進(jìn)行相關(guān)的介紹哦

淘寶賣家客服可以拉黑人嗎?

可以

首先我要告訴各位的是淘寶專屬客服是擁有拉黑客戶的權(quán)限的，還能夠幫助賣家更好的維護(hù)客戶與客戶建立專屬關(guān)系后，像上新等消息都會自動發(fā)送給客戶，帶動新品破零提升轉(zhuǎn)化但難免會遇到一些惡意買家或是很難纏的買家，不想接受他們的消息，那么專屬客服可以把他們拉黑哦!

專屬客服將買家拉黑后，買家同樣可以進(jìn)店咨詢，系統(tǒng)依然會分配專屬客服進(jìn)行接待，只是不會再收到如上新消息、如意令、未購買人群等專屬客服主動群發(fā)的消息

淘寶黑名單功能有什么用?

首先各位要知道黑名單的功能是在哪個位置，它其實(shí)是在店鋪的ECRM系統(tǒng)中，也就是賣家中心后臺-會員關(guān)系管理當(dāng)中如果你不愿意接待某些難纏的買家，那么可以在ECRM“客戶管理”找到這位買家，在右側(cè)選擇“禁制購買”

淘寶網(wǎng)開通拉黑買家的功能，目的是為了解決職業(yè)差評師對賣家權(quán)益的侵害

這樣不會受到買家的惡意單子和評價(jià)，淘寶辛苦累積的成交額也不會無故受影響了，淘寶生態(tài)更健康，可以推動整體的成交發(fā)展——對辛苦賣貨的賣家很有利，可以都專注精力服務(wù)好對口買家，淘寶口碑更真實(shí)

此前，淘寶的規(guī)則中，買家占據(jù)絕對地位，可以根據(jù)購買體驗(yàn)對賣家打分，并選擇差評和好評，而評論的結(jié)果往往對商家的銷售產(chǎn)生重要影響也是因此，一些不良買家借此敲詐買家，并產(chǎn)生了職業(yè)差評師今日淘寶的策略則是打擊差評師的又一個重要舉措

其實(shí)一些刁鉆又故意找茬的顧客確實(shí)對客服人員的工作帶來了很多的麻煩，比如說這樣的淘寶客戶占據(jù)了客服人員大量的時間，而且跟他們還說不清道理，所以只能請?zhí)詫殞倏头⑵淅牒诿麊蝸碇浦沽?/p>

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