淘寶回復(fù)買家怎么發(fā)圖片

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現(xiàn)在在買家溝通的時(shí)候，不僅僅是可以依靠文字溝通，還可以通過語音和圖片去溝通，那么有一些新手客服還不知道淘寶回復(fù)買家怎么發(fā)圖片，今天跟大家好好介紹一下手機(jī)淘寶旺旺發(fā)圖片的具體步驟!

1、進(jìn)入旺信，選擇某個(gè)聯(lián)系人，在聊天界面點(diǎn)擊左下角的【+】;

2、可以選擇【拍照】或【選擇照片】來發(fā)送圖片;

3、以【拍照】為例，進(jìn)入拍照界面，點(diǎn)擊拍照按鈕即可;

如果要取消，選擇右側(cè)的【×】即可。

淘寶客服回復(fù)技巧有哪些?

1、熟練操作使用的軟件

熟練操作使用的軟件，不僅要學(xué)會(huì)前臺(tái)修改的軟件，而且也要學(xué)會(huì)查看后臺(tái)的訂單，一般都是查看訂單的詳情。前臺(tái)修改的軟件主要是改屬性的要提前標(biāo)注好，等顧客發(fā)來要提前修改好，修改價(jià)格可以多個(gè)產(chǎn)品分開修改，這樣能夠有效地減少失誤，而且隨著軟件操作的越來越熟悉和熟練，回復(fù)起用戶就會(huì)更加得心應(yīng)手，就會(huì)縮短回復(fù)時(shí)間。

2、及時(shí)首次回復(fù)

用戶咨詢的第一次一定要非?？焖俚鼗貜?fù)，而且也一定要看自動(dòng)回復(fù)前用戶的問題，并且對此進(jìn)行準(zhǔn)確而且迅速的回復(fù)。這樣能夠讓用戶感受到自己得到重視，對店鋪會(huì)產(chǎn)生信賴感。如果用戶接下來沒有回話，可以通過具體的話術(shù)來繼續(xù)引導(dǎo)，從而減少回復(fù)的繁瑣性。

3、提高淘寶客服打字速度

想要提高回復(fù)的速度，首先一定要提高自己的打字速度。不然如果遇見用戶的問題需要大量的文字進(jìn)行解釋的話，打字速度慢很容易讓用戶等待時(shí)間過長。一旦用戶耐心較差，就會(huì)造成用戶流失的情況。除此之外，還可以通過設(shè)置有效的快捷鍵，把經(jīng)常說到的一些語句設(shè)置成快捷語句。

4、增加對店鋪的熟悉度

想要熟悉一個(gè)店鋪，僅僅只靠了解店鋪的產(chǎn)品以及具體是不夠的，是需要在接待顧客中不斷地進(jìn)行總結(jié)。如果你碰到一個(gè)回答不了的問題，可以給用戶發(fā)一個(gè)請稍等，然后去問同事或者店主，但是千萬不要胡亂回答。等熟悉了店鋪的產(chǎn)品之后，就會(huì)大大縮減回復(fù)時(shí)間了。

關(guān)于購買產(chǎn)品后對產(chǎn)品評論回復(fù)的問題就給大家分享到這里了，很多時(shí)候賣家朋友可能會(huì)忽略了給買家評論的回復(fù)，其實(shí)這一點(diǎn)也是十分重要的，以后大家一定要注意，及時(shí)的回復(fù)買家在產(chǎn)品下面的評價(jià)哦。

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