淘寶去哪里投訴買家評(píng)價(jià)，淘寶投訴買家評(píng)價(jià)需要哪些憑證？
2022-08-03| 13:28|發(fā)布在分類/寶貝相關(guān)|閱讀：3231
淘寶平臺(tái)已經(jīng)削弱了評(píng)價(jià)對(duì)商品的影響，但是消費(fèi)者在進(jìn)行購(gòu)買決策時(shí)任然會(huì)對(duì)之前買家的評(píng)價(jià)進(jìn)行查看，差評(píng)會(huì)嚴(yán)重影響到進(jìn)店轉(zhuǎn)化，那么淘寶去哪里投訴買家評(píng)價(jià)，淘寶投訴買家評(píng)價(jià)需要哪些憑證？
圖1 投訴買家評(píng)價(jià)
1、淘寶買家給出的評(píng)價(jià)已經(jīng)生效的情況下，若評(píng)價(jià)內(nèi)容有涉及到（不當(dāng)利益、泄露他人信息、辱罵、無(wú)意義等）內(nèi)容都可以進(jìn)入到【千牛賣家中心】-【客戶服務(wù)】-【惡意行為投訴】當(dāng)中。
（1）在惡意行為投訴中心找到并點(diǎn)擊【我要投訴】并選擇相應(yīng)的“異常評(píng)價(jià)”場(chǎng)景進(jìn)行投訴。
（2）根據(jù)頁(yè)面中的提示填寫相應(yīng)的投訴訂單號(hào)碼以及上傳場(chǎng)景相關(guān)的憑證完成投訴。
（3）完成投訴申請(qǐng)以后系統(tǒng)會(huì)有1-3個(gè)工作日的審核時(shí)間，屆時(shí)商家可以再次登錄到【惡意行為投訴中心】查看投訴審核結(jié)果。對(duì)于淘寶去哪里投訴買家評(píng)價(jià)，淘寶投訴買家評(píng)價(jià)需要哪些憑證，這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕思城的創(chuàng)始人火星老師免費(fèi)咨詢，他的微信號(hào)是huoxing552?；鹦抢蠋煹碾娚探?jīng)驗(yàn)豐富，可以給我們專業(yè)的指導(dǎo)。幕思城的創(chuàng)始人火星老師有數(shù)十年的淘寶實(shí)戰(zhàn)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)員遍布全國(guó)各地。
2、不同的場(chǎng)景提供的憑證不同，比如受到買家使用評(píng)價(jià)進(jìn)行要挾或者不當(dāng)利益的行為，需提供相應(yīng)的訂單編號(hào)、旺旺或者電話憑證、評(píng)價(jià)信息等。也可以填寫相應(yīng)的投訴理由，越詳細(xì)越能提高投訴成功幾率。
3、在投訴成立以后，相應(yīng)的評(píng)價(jià)會(huì)進(jìn)行折疊處理，但會(huì)保存給出的dsr動(dòng)態(tài)評(píng)分以及信用積分。
圖2 惡意行為投訴中心
以上就是對(duì)于：“淘寶去哪里投訴買家評(píng)價(jià)，淘寶投訴買家評(píng)價(jià)需要哪些憑證？”的內(nèi)容介紹，建議淘寶商家在遇到消費(fèi)者給出中差評(píng)或者無(wú)意義的評(píng)價(jià)時(shí)，第一時(shí)間通過(guò)旺旺的方式和買家協(xié)商處理，在意見達(dá)成一致后讓其修改或者刪除評(píng)價(jià)。
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