淘寶濫發(fā)信息會扣分嗎-淘寶問答

要是淘寶賣家在經(jīng)營店鋪和商品的同時出現(xiàn)了濫發(fā)消息的情形，很有可能會受到對應(yīng)的處罰，有些賣家很擔(dān)心會不會扣分，這種情況要怎么去處理呢?

淘寶是根據(jù)商品及信息違規(guī)的嚴(yán)重程度對違規(guī)商品或信息進行處理的，包含但不僅限于：凍結(jié)圖片、下架商品、搜索降權(quán)商品、搜索屏蔽商品、刪除商品、刪除店鋪相關(guān)信息、限制使用商品發(fā)布的特定功能、限制商品發(fā)布數(shù)量、限制發(fā)布商品、屏蔽店鋪刪除店鋪屏蔽評論內(nèi)容、評分不累計、刪除銷量、監(jiān)管賬戶等處理措施

具體濫發(fā)信息各情形違規(guī)影響請參考如下：

廣告信息

信息與實際不符(包括但不限于：夸大、過度或虛假承諾商品效果及程度商品、店鋪的基礎(chǔ)信息或官方資質(zhì)信息等與實際不符商品發(fā)布時填寫的條形碼信息與實際不符等)

重復(fù)鋪貨

商品要素不一致(包括但不限于：品類不一致/類目錯放寶貝類型不一致屬性不一致價格不一致郵費不一致等)

規(guī)避信息(包括但不限于：利用SKU價格引流以非常規(guī)的數(shù)量單位發(fā)布商品商品郵費偏離實際價格等)

品牌不一致

行業(yè)特殊要求與價格發(fā)布要求(包含但不限于：違反淘寶網(wǎng)行業(yè)規(guī)范、價格發(fā)布規(guī)范的規(guī)定發(fā)布商品或信息等)

怎么處理?

可以進行濫發(fā)信息申訴，路徑如下：

路徑一：商家登錄千牛賣家工作臺，在【寶貝管理-體檢中心-違規(guī)處理】中，點擊【待處理】找到處罰記錄，點擊【查看詳情】，點擊【發(fā)起申訴】

路徑二：商家登錄千牛賣家工作臺，在【客戶服務(wù)-申訴中心-待申訴】列表中，點擊【發(fā)起申訴】

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