淘寶介入買家怎么舉證

本文主題淘寶介入,淘寶賣家,淘寶問答。

淘寶用戶在淘寶購物了以后，如果想要退款，但是賣家有不同意的話，是可以申請?zhí)詫毧头槿氲?，這個時候就需要買家們?nèi)ヅe證了!那淘寶介入買家怎么舉證呢?下面來了解一下吧!

首先，買家是可以舉證的。買家申請“要求淘寶介入”，并填寫信息提交后，就會進入買賣雙方提交憑證環(huán)節(jié)(即舉證期)，賣家后臺已賣出的商品中會出現(xiàn)“請舉證”字樣。系統(tǒng)也會通知賣家在3天內(nèi)進行舉證，雙方舉證完成后由淘寶進行憑證審核。(另外在買家舉證后，系統(tǒng)一般會給予賣家24小時進行處理，如果仍無法解決的，將由淘寶進行憑證審核。)

其次，淘寶介入買家怎么舉證是從憑證審核開始，淘寶一般會在4-6個工作日(不包含周末、節(jié)假日)給出處理意見，請及時關(guān)注頁面及旺旺的變化，如有新情況反饋可在頁面進行留言。

買家申請退款淘寶介入，賣家的申訴和提供的憑證將作為判斷事實的依據(jù)。

如仍希望通過支付寶、信用卡或貨到付款的支付方式與買家交易，需和買家聯(lián)系，爭取第一時間消除誤會;

如賣家并無過錯，需做出合理解釋并提供如下憑證：

1、完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖;

2、阿里旺旺舉證號;

3、淘寶站內(nèi)信截屏。

等等證明所述的情況。淘寶介入后將在4個工作日處理相關(guān)投訴。

淘寶介入買家舉證后，其實對賣家是有一定的影響的，增加了糾紛率，因為是客服介入了，那就是糾紛退款了，如果當月內(nèi)退款糾紛超過5筆，會限制賣家參加淘寶營銷活動。其實據(jù)開淘小編這么久以來的觀察，一般買家的勝率比賣家高，僅僅是個人觀點哦。

根據(jù)了解，其實淘寶介入對于商家們來說會有很大的影響，對于買家們而言沒有什么影響，還能夠幫助買家們解決很多的問題哦，如果有需要的話，可以參考一下上面的內(nèi)容哦。

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