天貓超市破損無憂不用退貨嗎?退貨流程是什么?-天貓問答電商問答

本文主題天貓超市破損無憂,天貓質量問題,天貓問答。

天貓超市屬于線上的超市，每天都有很多的消費者在這里進行購物，在天貓超市購物非常的方便。在天貓平臺有個天貓超市破損無憂的服務哦，那么天貓超市破損無憂不用退貨嗎?

天貓超市破損無憂不用退貨嗎?

天貓超市破損無憂不一定不用退貨，如果商家已經很明確的要求這個商品就算是破損的也要退回的話，那么是必須要進行退回的。但是郵費是由商家承擔，而且消費者在天貓超市的訂單，如果出現(xiàn)了破損問題，符合破損包退的范圍，天貓超市會在三個工作內之內，向消費者賠付10元無門檻店鋪優(yōu)惠。

非生鮮商品退貨流程：

1.天貓超市嚴格遵循相關法律規(guī)定，對本超市所售商品履行退貨義務,如符合以下條件，自買家收到商品起7日內可退貨：

A：商品出現(xiàn)相關法律規(guī)定中的非人為質量問題;

B：商品有完整的外包裝，無包裝破損，不影響二次銷售。商品及其標配配件、贈品(如購買時有贈品)、說明書、保修憑證和發(fā)票、天貓超市發(fā)貨清單均齊全(如申請退貨的商品為成套商品中的一個商品如禮盒、禮包，則需退此整套商品);

C：天貓超市嚴格遵循相關法律規(guī)定，對所售商品履行退貨的義務：

家電類商品、3C產品退貨按發(fā)票開具之日起，如發(fā)現(xiàn)商品本身質量問題，經由生產廠家指定或特約售后服務中心檢測確認，并出具檢測報告(如買家無法提供檢測報告，則需提供商品檢測或故障單)。持檢測報告(檢測或故障單)及購物發(fā)票原件，7日內可退，在辦理退時需要包裝完好，附件齊全，敬請您保留商品外包裝7天。

D：所有退貨經過天貓超市客服中心確認后即可辦理，如果商品存在質量問題，請務必說明原因。

未與天貓超市客服中心確認之前主動退回的商品，我們將無法受理。

E：如需退貨，請在收到商品后7天內聯(lián)系我們。

2.以下情況無法提供退貨服務

A:任何非天貓超市出售的商品;

B：無質量問題且外包裝已拆無法復原，影響二次銷售;

C：為了您和他人健康安全，化妝品、食品、內衣等涉及個人衛(wèi)生的產品一經開封如無質量問題，不接受退貨;

C：商品外包裝不完整或損壞，產品不完整，標配配件、贈品(如購買時有贈品)或說明書不完整，保修憑證和發(fā)票任一缺失或涂改，保修憑證上的商品型號或序列號與商品實物不符;

D：超過相關法律規(guī)定中規(guī)定的退貨的有效期;

F：由非生產廠商指定或授權維修點進行拆裝或維修而導致的商品質量問題;

G：擅自撕毀或涂改商品標貼、序列號、防偽標記。

3.天貓商超產品參加“7天無理由退換貨”

天貓超市嚴格遵循天貓制定的“7天無理由退換貨”服務規(guī)范(境外(包括香港)地址不支持7天無理由退換貨服務)，具體細則請參考“天貓7天無理由退換貨服務支持類目、賠付流程及條件”

4.退換貨費用問題

如果是買家原因退貨，如發(fā)起“7天無理由退換貨”，由買家自行承擔退貨費用。

如果是商品質量問題、描述不符而導致的退貨，退貨費用則應由天貓超市承擔。

如果是未經確認而擅自退回的商品，您的退貨申請將不被受理。此時商品將通過平郵方式退還給您，按原地址返回的運費由您承擔。

說明：

(1)如因收到商品破損、不符和質量問題需要發(fā)起退貨退款，買家應正確選擇相應退貨退款理由，并在退貨退款申請中上傳問題商品的照片作為憑證。

(2)買家下單后，如商品物流信息中，超過48小時未出庫(倉庫未發(fā)貨)，可按“未按約定時間發(fā)貨”的理由退款，如在48小時內出庫的訂單不符合此申請退貨退款理由。雙十一、618、年貨節(jié)等特殊活動時期除外。

關于開頭提出的問題，在以上的內容中已經為大家進行了相關的介紹了，天貓超市破損無憂的情況下是可以不去退貨的哦，因為商家們會進行補償哦，此外還為大家分享了退貨退款方面的相關的內容。

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