淘寶商家如何登錄查看平臺售后任務-淘寶商家售后服務管理在哪里-淘寶問答

請點擊以下鏈接進入平臺售后任務進行處理天貓商家后臺(老版)操作步驟：商家中心——客戶服務——平臺售后任務登錄地址：//myseller.taobao.com/home.htm/QnworkbenchHome/天貓商家-新版天貓商家后臺(即將上線)登錄地址：淘寶商家-新版千牛查看步驟：千牛首頁——客服——售后任務淘寶商家—千?？蛻舳恕蛻舴詹僮鞑襟E：

淘寶開店的商家可以通過以下方式登錄“平臺售后任務”，如果各位賣家不會操作，也可以認真閱讀下文

請在同一個瀏覽器內(nèi)登錄操作

第一步：請通過以下鏈接先登錄商家賬號

第二步：登錄成功后，請點擊以下鏈接進入平臺售后任務進行處理

天貓商家后臺(老版)

操作步驟：商家中心——客戶服務——平臺售后任務

登錄地址：https://myseller.taobao.com/home.htm/QnworkbenchHome/

天貓商家-新版天貓商家后臺(即將上線)

登錄地址：https://myseller.taobao.com/home.htm/QnworkbenchHome/

天貓商家-老版千牛

操作步驟：千牛首頁——搜索“客戶服務”——進入“千牛售后服務”——“平臺任務”

淘寶商家-新版千牛

查看步驟：千牛首頁——客服——售后任務

淘寶商家—千牛客戶端—客戶服務

操作步驟：千?？蛻舳耸醉摗阉鳌翱蛻舴铡薄M入“千牛售后服務”——“平臺任務”

溫馨提醒：

1、我的店鋪什么時間會開通平臺售后任務?

答：因為是系統(tǒng)隨機開放商家名單，所以沒有辦法提前告知您店鋪的具體開放時間，請您在6月23日、6月27日、6月28日、6月30日、7月4日的20點以后登錄查詢，看店鋪是否開通平臺售后任務(天貓國際商家、飛豬商家暫不開放，請忽略)

2、及時響應平臺售后任務，我需要做哪些準備?

建議您安排專人及時處理平臺的催發(fā)貨服務任務，按照平臺延遲發(fā)貨的規(guī)則，主動聯(lián)系消費者協(xié)商處理，避免漏處理帶來不必要的賠付和投訴成立

3、如何設置任務工單提醒?

強烈建議您提前設置好工單提醒，設置步驟：

設置賬號：擁有工單處理權(quán)限的子賬號(需要提醒的子賬號需要分別訂閱該提醒)

提醒邏輯：新工單產(chǎn)生工單超時前2小時

提醒次數(shù)：每個淘寶子賬號每日累計提醒上限10次，超出后不再提醒

設置步驟：電腦登錄千?？蛻舳?-消息--消息訂閱--店鋪--待辦通知--彈窗提醒

淘寶商家如果想登錄查看平臺售后任務，可以按照上文介紹的以上路徑查看

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