淘寶客服考核核心指標的3分鐘人工響應(yīng)率是否包含機器人響應(yīng)率-淘寶客服平均響應(yīng)時長考核-淘寶問答

未進入人工前的機器人自動回復(fù)和全自動機器人回復(fù)不算有效回復(fù)，不計入3分鐘人工響應(yīng)率

計入3分鐘人工響應(yīng)率：純?nèi)斯せ貜?fù)、三方機器人（樂言、小微、曉多、赤兔、光云）及官方店小蜜在智能輔助模式下的回復(fù)，均算有效回復(fù)，均計入3分鐘人工響應(yīng)率

不計入3分鐘人工響應(yīng)率的：未進入人工前的機器人自動回復(fù)和全自動機器人回復(fù)不算有效回復(fù)，不計入3分鐘人工響應(yīng)率

幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則天貓店運營,淘寶客服淘寶問答。了解更多電商資訊、行業(yè)動向淘寶客服平均響應(yīng)時長考核,淘寶客服kpi考核三大指標,淘寶客服考核指標有哪些,淘寶客服平均響應(yīng)時間多少是合格的,淘寶三分鐘響應(yīng)率,淘寶客服響應(yīng)率有什么影響,淘寶客服平均響應(yīng)時間是什么意思,淘寶客服應(yīng)答率,淘寶客服平均響應(yīng)時間,淘寶客服工作考核指標和標準，記得關(guān)注幕思城！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。