天貓基礎(chǔ)服務(wù)考核指標為什么暫無數(shù)據(jù)-天貓基礎(chǔ)服務(wù)考核分沒達標-天貓問答

則總得分計算為（20%*4+20%*4+20%*4+20%*4）/(0.2+02+0.2+0.2)=4各類目基礎(chǔ)服務(wù)分權(quán)重點此查看，綜合體驗星級權(quán)重點此查看另可能存在以下情況：1.虛擬類目商家無物流相關(guān)數(shù)據(jù)，因此物流項會顯示暫無數(shù)據(jù)2.如店鋪、商品體驗、物流體驗、售后體驗、糾紛投訴項四項均為暫無數(shù)據(jù)。

親，店鋪30天內(nèi)沒有支付訂單或沒有退款、評價等數(shù)據(jù)被納入統(tǒng)計，則無法取數(shù)，該單項數(shù)據(jù)顯示暫無數(shù)據(jù)，暫不計分

總分計算為：假設(shè)某店鋪的各項具體權(quán)重為：20%，20%，20%，20%，20%，各項得分都為4分，如物流體驗項顯示為暫無數(shù)據(jù)，則總得分計算為（20%*4+20%*4+20%*4+20%*4）/(0.2+02+0.2+0.2)=4

各類目基礎(chǔ)服務(wù)分權(quán)重點此查看，綜合體驗星級權(quán)重點此查看

另可能存在以下情況：1.虛擬類目商家無物流相關(guān)數(shù)據(jù)，因此物流項會顯示暫無數(shù)據(jù)

2.如店鋪、商品體驗、物流體驗、售后體驗、糾紛投訴項四項均為暫無數(shù)據(jù)，暫不計分，而店鋪日常仍有咨詢，則咨詢體驗項的得分直接影響店鋪總分請查看板上咨詢體驗的指標和得分

3.如綜合體驗星級看板上所有數(shù)據(jù)均展示為暫無數(shù)據(jù)，則您的行業(yè)未參與綜合體驗星級考核，具體點此查看不參與認證類目，建議后續(xù)關(guān)注

溫馨提示：

由于疫情期間數(shù)據(jù)進行了數(shù)據(jù)處理，當30天內(nèi)沒有被計入統(tǒng)計的訂單或退款時，單項指標會展示為暫無數(shù)據(jù)哦，具體剔除規(guī)則請點此查看，關(guān)于天貓商家考核和年費是否有減免政策可以點擊查看幫助中心

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