天貓服務(wù)報告的每日趨勢圖怎么查看-天貓服務(wù)報告的每日趨勢圖怎么查看不了-天貓問答

與看板的指標趨勢是1117（當天指標近30天）的表現(xiàn)變化不是同一個數(shù)據(jù)，請勿直接對比24小時攬收及時率的【應(yīng)攬收訂單量】是每日應(yīng)攬收量（非每日支付訂單量），每日趨勢圖中8.30的應(yīng)攬收單量為8.27支付的訂單量，因此請到已賣出訂單中排查8.27成交訂單的攬收是否在24小時內(nèi)到貨時長的【簽收訂單量】是每日簽收單量，每日趨勢圖中8.30的每日簽收單量為8.20支付的訂單量。

親，診斷報告登陸入口：點此進入客戶之聲，點擊“服務(wù)報告”模塊進行查看

其中，服務(wù)報告每日趨勢圖是指拆解到當天的指標數(shù)據(jù)，鼠標放在1117，數(shù)據(jù)展示的是1117當天的數(shù)據(jù)表現(xiàn)；與看板的指標趨勢是1117（當天指標近30天）的表現(xiàn)變化不是同一個數(shù)據(jù)，請勿直接對比

24小時攬收及時率的【應(yīng)攬收訂單量】是每日應(yīng)攬收量（非每日支付訂單量），由于指標是t+3納入考核，每日趨勢圖中8.30的應(yīng)攬收單量為8.27支付的訂單量，因此請到已賣出訂單中排查8.27成交訂單的攬收是否在24小時內(nèi)

到貨時長的【簽收訂單量】是每日簽收單量，由于指標是t+10納入考核，每日趨勢圖中8.30的每日簽收單量為8.20支付的訂單量，不可與已賣出寶貝以創(chuàng)建時間搜索出來的訂單直接對比（創(chuàng)建時間是指下單時間，不代表付款時間）

退款完結(jié)時長與僅退款完結(jié)時長的【時長】是每日的退款平均完結(jié)時長（非每日總完結(jié)時長），您可以根據(jù)展示的筆數(shù)到退款售后管理中通過【最近修改時間】查看當天完結(jié)的退款情況

溫馨提示：客戶之聲-服務(wù)報告將同步剔除受疫情影響的考核數(shù)據(jù)，但具體診斷的明細數(shù)據(jù)不做剔除，具體疫情變動請查看，https://maowo.tmall.com/discussion.htm?id=97465&circleId=124

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