淘寶超時發(fā)貨賠償之后還會發(fā)貨嗎-淘寶超時發(fā)貨有賠償嗎-淘寶問答
2023-01-26| 22:41|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:83
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原因吧淘寶超時發(fā)貨賠償之后還會發(fā)貨嗎?其投訴成功后賣家還會發(fā)貨的如果已經申請退款,商家需要賠付商品實際成交金額的10%作為違約金發(fā)貨規(guī)則是什么?1、賣家對每個獨立生成并付款的交易訂單(非購物車合并付款的訂單)應予單獨發(fā)貨,由賣家負舉證責任2、賣家超過約定的發(fā)貨時間或買家申請退款時尚未發(fā)貨的,賣家應在征得買家同意后再發(fā)貨3、賣家應將商品送達至買家訂單收貨地址并交由收件人本人簽收。
在淘寶上有很多買家發(fā)現(xiàn)者自己的商品沒有在規(guī)定的時間發(fā)貨后,就會去申請超時發(fā)貨的賠償了,有的買家這不敢去申請賠償,怕商家賠償后不會繼續(xù)發(fā)貨了,其實這種擔心是多余的,下面說說原因吧
淘寶超時發(fā)貨賠償之后還會發(fā)貨嗎?
以淘寶為例,如果還沒有申請退款,其投訴成功后賣家還會發(fā)貨的如果已經申請退款,不會發(fā)貨,如果需要投訴,可以在訂單管理頁面選擇聯(lián)系客服小蜜,之后選擇投訴即可,根據(jù)淘寶規(guī)則,未按約定時間發(fā)貨,商家需要賠付商品實際成交金額的10%作為違約金
發(fā)貨規(guī)則是什么?
1、賣家對每個獨立生成并付款的交易訂單(非購物車合并付款的訂單)應予單獨發(fā)貨,除特殊情形外,若未征得買家同意,不得合并成一個包裹發(fā)貨否則,買家簽收后主張商品少件的,由賣家負舉證責任
2、賣家超過約定的發(fā)貨時間或買家申請退款時尚未發(fā)貨的,賣家應在征得買家同意后再發(fā)貨
3、賣家應將商品送達至買家訂單收貨地址并交由收件人本人簽收,需買家至指定地點提取的,應事先予以顯著明示或征得買家同意
4、賣家承諾或買賣雙方約定采用特定的承運人運送商品的,賣家應按照承諾或約定履行否則,非包郵訂單且買家已簽收商品的,可要求賣家退還買家已支付的運費
5、賣家使用運費到付方式發(fā)貨的,應事先明確承運人和運費事宜,并征得買家同意買家要求賣家采取到付方式發(fā)貨的,應自行和賣家明確承運人及運費事宜
6、賣家違反發(fā)貨規(guī)范導致買家未收到商品或拒收商品的,由此產生的相關費用及商品損毀或滅失風險,由賣家自行承擔,交易作退款處理
7、賣家違反“發(fā)貨規(guī)范”,支持買家退貨退款
8、賣家違反“發(fā)貨規(guī)范”但買家已實際使用商品或點擊“確認收貨”的,買家以賣家違反發(fā)貨規(guī)范為由而主張退貨退款的,應和賣家協(xié)商一致,否則淘寶將不予支持因賣家的不正當行為誘使買家確認收貨的情形除外
淘寶商家超時不發(fā)貨的話申請賠償后,商家還是有義務繼續(xù)完成發(fā)貨的,如果繼續(xù)不發(fā)貨的話,買家還可以再次投訴舉報,最后要求商家退款,不然的話就可以申請?zhí)詫毿《慕槿耄陨碳铱隙ň蜁グl(fā)貨或者退款的
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