淘寶小二介入如何操作-淘寶小二介入怎么操作-淘寶問答

需要在賣家拒絕了買家的淘寶退款協(xié)議之后，買家點擊要求淘寶介入處理，等待結果就行了需要根據(jù)小二的要求進行處理根據(jù)規(guī)則系統(tǒng)會給予買家和賣家3天的舉證期，舉證完成后由淘寶進行憑證審核如果需要買家舉證，仍無法解決的將由淘寶進行憑證審核想要成功需要注意以下兩點：1、按要求舉證淘寶小二依據(jù)買賣彼此投訴及其出示直接證據(jù)來判斷的，在線客服介入后就會規(guī)定賣家舉證，若舉證失敗則會判買家贏假如賣家舉證不夠。

如果消費者在淘寶購物的過程中遇到了什么問題，難以和淘寶商家們協(xié)商解決的話，是可以申請?zhí)詫毿《槿氲哪敲矗詫氈性鯓由暾埿《慕槿?小二處理問題的成功率是多少?

淘寶小二介入怎么操作?

淘寶小二介入交易糾紛，需要在賣家拒絕了買家的淘寶退款協(xié)議之后，買家點擊要求淘寶介入處理，虛擬商品需要同時滿足申請退款3天后的條件，這樣淘寶小二就開始介入處理糾紛了

淘寶客服小二作為裁判處理糾紛的時候，不是說買家可以全部交給小二，等待結果就行了需要根據(jù)小二的要求進行處理根據(jù)規(guī)則系統(tǒng)會給予買家和賣家3天的舉證期，舉證完成后由淘寶進行憑證審核

如果需要買家舉證，在完成舉證后會給予賣家24小時進行處理，仍無法解決的將由淘寶進行憑證審核想要成功需要注意以下兩點：

1、按要求舉證淘寶小二依據(jù)買賣彼此投訴及其出示直接證據(jù)來判斷的，默認設置到底是誰投訴誰舉證，假如買家投訴遞交有關直接證據(jù)后，賣家無原因辯駁，在線客服介入后就會規(guī)定賣家舉證，若舉證失敗則會判買家贏假如賣家舉證不夠，不能以評定，這時賣家必須再次舉證，最終舉證期內賣家的舉證不可以辯駁買家所舉證的內容，則會判買家贏

2、出示的查收底單總而言之，淘寶小二介入后判斷誰對誰錯，關鍵看買賣方出示的根據(jù)，對哪方有利，一般條件下淘寶小二就會判斷誰贏買家平常買東西的情況下，確認收獲、查驗習慣性很重要，遇到問題可以留直接證據(jù)

介入成功率有多少?

淘寶小二介入的成功率不是固定的，并且主要還是根據(jù)賣家和買家提供的證據(jù)，再加上淘寶本身的規(guī)則來判斷輸贏因此簡單來說，其實就是賣家和買家誰更占理，相對的仲裁獲勝率就會大一點，建議要準備充足的證據(jù)

一般來說其實買家的獲勝率要相對高一點，因為淘寶會更加照顧消費者的消費體驗，并且只要消費者提供了真實且有用的證據(jù)之后，淘寶小二就會判買家贏不過如果買家沒有遵守買賣規(guī)則的話，小二也會判賣家贏

買家點擊要求淘寶介入處理，虛擬商品需要同時滿足申請退款3天后的條件

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