京東食品安全違規(guī)管理細(xì)則違規(guī)情形-怎么辦-京東食品安全法-京東問(wèn)答

(一)商家被認(rèn)定出售偽劣食品(二)商家被認(rèn)定出售有毒有害食品(三)商家商品被消費(fèi)者投訴食品安全隱患、體驗(yàn)不佳【處理措施】對(duì)于認(rèn)定出售不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)商品的情形，并從商家的錢(qián)包余額、保證金中直接扣除對(duì)出售食品存在安全隱患、造成消費(fèi)者不良體驗(yàn)的商家，京東有權(quán)視情節(jié)嚴(yán)重程度采取包括但不限于扣分、下架違規(guī)商品、刪除違規(guī)商品、店鋪清退等處理措施【具體處理措施】(一)商家被認(rèn)定出售偽劣食品：

京東在食品安全違規(guī)中規(guī)定，商家出售或發(fā)布的食品類(lèi)商品存在摻雜、摻假、以假充真、以次充好、違禁添加或以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品等的行為食品安全風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題違規(guī)情形包括但不限于以下：

(一)商家被認(rèn)定出售偽劣食品

(二)商家被認(rèn)定出售有毒有害食品

(三)商家商品被消費(fèi)者投訴食品安全隱患、體驗(yàn)不佳

【處理措施】

對(duì)于認(rèn)定出售不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)商品的情形，京東將扣100分并執(zhí)行店鋪清退，商家承擔(dān)100萬(wàn)元人民幣或該商家店鋪累計(jì)銷(xiāo)售金額10倍的違約金(以高者為準(zhǔn))，京東有權(quán)凍結(jié)商家錢(qián)包及保證金，并從商家的錢(qián)包余額、保證金中直接扣除

對(duì)出售食品存在安全隱患、造成消費(fèi)者不良體驗(yàn)的商家，京東有權(quán)視情節(jié)嚴(yán)重程度采取包括但不限于扣分、下架違規(guī)商品、刪除違規(guī)商品、店鋪清退等處理措施

【具體處理措施】

(一)商家被認(rèn)定出售偽劣食品：扣100分并執(zhí)行店鋪清退，商家承擔(dān)100萬(wàn)元人民幣或該店鋪累計(jì)銷(xiāo)售總金額×10倍的違約金(以高者為準(zhǔn))

(二)商家被認(rèn)定出售有毒有害食品：扣100分并執(zhí)行店鋪清退，商家承擔(dān)100萬(wàn)元人民幣或該店鋪累計(jì)銷(xiāo)售總金額×10倍的違約金(以高者為準(zhǔn))

(三)商家商品被消費(fèi)者投訴食品安全隱患、體驗(yàn)不佳：第一次發(fā)現(xiàn)該行為，扣15分，下架涉及商品第二次發(fā)現(xiàn)該行為，扣25分，刪除涉及商品

第三次發(fā)現(xiàn)該行為，扣100分并執(zhí)行店鋪清退同時(shí)，商家出售食品對(duì)消費(fèi)者體驗(yàn)造成重大影響的，不論第幾次，京東有權(quán)對(duì)商家扣100分并執(zhí)行店鋪清退

(四)如前述違約金不足以彌補(bǔ)京東損失的，商家仍應(yīng)賠償京東損失同時(shí)，京東有權(quán)對(duì)商家關(guān)聯(lián)店鋪采取一項(xiàng)或多項(xiàng)的管控措施，具體管控措施詳見(jiàn)《京東開(kāi)放平臺(tái)關(guān)聯(lián)店鋪管理規(guī)則》

(五)京東有權(quán)凍結(jié)商家錢(qián)包及保證金，并從商家的結(jié)算貨款、保證金中直接扣除前述違約金及賠償金額

【規(guī)則解讀】

一、偽劣食品包含哪些情形?

1、“摻雜、摻假”：是指在產(chǎn)品中摻入雜質(zhì)或者異物，致使產(chǎn)品質(zhì)量不符合國(guó)家法律、法規(guī)或者產(chǎn)品明示質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量要求，降低、失去應(yīng)有使用性能的行為

2、“以假充真”：是指以不具有某種使用性能的產(chǎn)品冒充具有該種使用性能的產(chǎn)品的行為

3、“以次充好”：是指以低等級(jí)、低檔次產(chǎn)品冒充高等級(jí)、高檔次產(chǎn)品，或以殘次、廢棄原材料或商品等冒充正品或者新產(chǎn)品的行為

4、“不合格產(chǎn)品”：是指不符合國(guó)家法律法規(guī)要求的產(chǎn)品

二、有毒有害食品包含哪些情形?

1、指食品中含有國(guó)家禁用藥物等有毒有害的、不得添加的非食品原料

2、其他有毒有害或禁止添加的各類(lèi)物質(zhì)、原料等

三、商家被認(rèn)定出售偽劣、有毒有害食品包含哪些情形?

1、商家所出售的商品經(jīng)京東送檢，由三方機(jī)構(gòu)出具相應(yīng)的檢測(cè)不合格報(bào)告

2、因涉嫌銷(xiāo)售不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的商品被警方立案?jìng)赊k的

3、經(jīng)司法、行政機(jī)關(guān)認(rèn)定商家存在出售偽劣食品、有毒有害食品的行為如：各級(jí)人民法院通過(guò)判決等司法文書(shū)或市場(chǎng)監(jiān)督管理局、海關(guān)、公安部門(mén)等行政機(jī)關(guān)通過(guò)行政文書(shū)、執(zhí)法文書(shū)認(rèn)定商家出售偽劣食品、有毒有害食品

4、被媒體曝光、消費(fèi)者投訴舉報(bào)等，經(jīng)確認(rèn)有事實(shí)依據(jù)的

5、其他經(jīng)確認(rèn)違反國(guó)家食品安全法律法規(guī)的行為

四、商家出售食品存在安全隱患、造成消費(fèi)者不良體驗(yàn)包含哪些情形?

1、商家所出售的商品被消費(fèi)者以商品有問(wèn)題為由，向京東開(kāi)放平臺(tái)/媒體/行業(yè)組織/政府機(jī)構(gòu)等進(jìn)行投訴，經(jīng)核實(shí)后，發(fā)現(xiàn)與其他確認(rèn)銷(xiāo)售問(wèn)題商品的店鋪經(jīng)營(yíng)的商品屬于共同進(jìn)貨渠道，或其他與涉嫌出售問(wèn)題商品具有較強(qiáng)相關(guān)性等的情形

2、其他足以使京東認(rèn)定存在食品安全隱患、造成消費(fèi)者不良體驗(yàn)的行為

五、商家因出售不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的商品被開(kāi)具違約單后，如何進(jìn)行申訴?

商家對(duì)處理結(jié)果有異議的，應(yīng)自收到違約單之日起7個(gè)自然日內(nèi)，向京東提起申訴

商家對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果有異議且需對(duì)不合格項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)驗(yàn)的，可申明需要復(fù)驗(yàn)，復(fù)驗(yàn)樣品采用抽檢樣品的余樣，余樣在技術(shù)上無(wú)法復(fù)檢的項(xiàng)目不予復(fù)檢復(fù)驗(yàn)時(shí)由初驗(yàn)時(shí)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)或者由京東指定的其他有資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行

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