蘇寧國際商家發(fā)貨管理規(guī)范-蘇寧國際商家發(fā)貨管理規(guī)范要求-淘寶問答
2023-01-29| 22:55|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:55
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管理規(guī)范》規(guī)則進行調整該規(guī)則調整于2022年7月26日公示發(fā)生在本規(guī)則生效之日前的行為,適用本規(guī)則本規(guī)范自發(fā)布時起公示7日,訂單不符合本規(guī)范第三條發(fā)貨要求的,延遲發(fā)貨情節(jié)嚴重的,下架商品對于延遲發(fā)貨的商家,將根據(jù)延遲發(fā)貨率(延遲發(fā)貨率=超96小時未發(fā)訂單量/考核總訂單量)進行以下考核:每周處罰2分店鋪周度延遲發(fā)貨率>5%,且延遲發(fā)貨訂單量>50單。
蘇寧易購近日發(fā)布《蘇寧國際商家發(fā)貨管理規(guī)范》調整的通知(以下簡稱公告)
公告稱,為提升消費者在蘇寧易購的購物體驗,規(guī)范商家的經(jīng)營行為,保障消費者的合法權益,現(xiàn)對《蘇寧國際商家發(fā)貨管理規(guī)范》規(guī)則進行調整該規(guī)則調整于2022年7月26日公示
發(fā)生在本規(guī)則生效之日前的行為,適用當時的規(guī)則進行處理發(fā)生在本規(guī)則生效之日后的,適用本規(guī)則
本規(guī)范自發(fā)布時起公示7日,并在公示期間征求相關意見,期間如無意見及修改,將于規(guī)定時間生效,如有修改,將另行公示
公告顯示,調整后,訂單不符合本規(guī)范第三條發(fā)貨要求的,視為延遲發(fā)貨,蘇寧易購將進行如下處理:延遲發(fā)貨情節(jié)嚴重的,下架商品
對于延遲發(fā)貨的商家,將根據(jù)延遲發(fā)貨率(延遲發(fā)貨率=超96小時未發(fā)訂單量/考核總訂單量)進行以下考核:1%5單,每周處罰1分店鋪周度延遲發(fā)貨率>5%,且6單≤延遲訂單量單≤50單,每周處罰2分
店鋪周度延遲發(fā)貨率>5%,且延遲發(fā)貨訂單量>50單,每周處罰3分
且商家需向買家支付不超過延遲發(fā)貨商品實際成交金額(不包含運費、稅費)的百分之十作為違約金,(但不低于5元,不高于50元)且同一買賣雙方付款時間在24小時內(nèi)的多筆訂單合并計算最高不超過200元
訂單發(fā)生延遲發(fā)貨后72小時內(nèi)仍未發(fā)貨,即發(fā)貨時限屆滿后72小時內(nèi)仍未發(fā)貨的或商家以庫存不足/臨時加價為由拒絕發(fā)貨,定義為無貨空掛商家無貨空掛行為,每次扣2分,下架違規(guī)商品,整改完成恢復上架后,搜索降權15天
消費者投訴成立后,商家需以發(fā)放蘇寧云鉆方式賠付消費者發(fā)放蘇寧云鉆數(shù)量(個)=商品實際成交金額(不包含運費、稅費)*10(個),最低不少于500個云鉆,最高不超過2萬個云鉆
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