速賣通申訴多久出結(jié)果-速賣通申訴期幾天-淘寶問答

你申訴反饋賬號的注冊郵箱會收到申訴結(jié)果的通知或者可以在在PC端點擊【糾紛詳情】-【查看處理結(jié)果】了解相應(yīng)的申訴結(jié)果怎么申訴?無法送達退換貨服務(wù)是全球速賣通平臺為解決溝通成本高、退換貨費用不透明、退換貨費用線下收取不方便等問題而開通的服務(wù)它具有通信成本低、時效性強、支付有保障等特點對于需要退貨的訂單，可以提供退貨服務(wù)投訴介入商家應(yīng)根據(jù)不同的投訴項目。

其實也有不少速賣通賣家也希望能夠做好店鋪的各項工作，如果出現(xiàn)違規(guī)，那也可以申請申訴，但是大家是否了解速賣通的申訴到底需要多久才能夠出結(jié)果呢?

平臺收到賣家提交的申訴后，糾紛小二會在5個工作日內(nèi)處理完成審核在有申訴結(jié)果后，你申訴反饋賬號的注冊郵箱會收到申訴結(jié)果的通知

或者可以在在PC端點擊【糾紛詳情】-【查看處理結(jié)果】了解相應(yīng)的申訴結(jié)果

怎么申訴?

無法送達退換貨服務(wù)是全球速賣通平臺為解決溝通成本高、退換貨費用不透明、退換貨費用線下收取不方便等問題而開通的服務(wù)它具有通信成本低、時效性強、支付有保障等特點對于需要退貨的訂單，賣家已經(jīng)對退回的包裹進行了檢查，一旦無法送達，可以提供退貨服務(wù)

投訴介入

商家應(yīng)根據(jù)不同的投訴項目，在相應(yīng)時限約定期內(nèi)通過速賣通后臺發(fā)起投訴，商家發(fā)起投訴時效是從物流訂單創(chuàng)建起計365天每個物流訂單商家僅限2次投訴機會，請商家注意選擇正確的投訴類型并注意投訴發(fā)起時效，發(fā)起后您可耐心等待投訴結(jié)果

投訴發(fā)起后，商家可以通過速賣通后臺進行舉證注:若商家在正向發(fā)往目的國的物流過程中出現(xiàn)延遲發(fā)貨行為(自物流訂單創(chuàng)建起的5個工作日內(nèi)，未通過自寄或攬收的方式將包裹交接給物流商,物流詳情未出現(xiàn)攬收成功或簽收成功信息)

則退回服務(wù)中如發(fā)生退件超時/丟失/短裝、退件破損，商家將無法得到下述賠付標準中相應(yīng)投訴類型的賠付，其它類型的投訴賠付不受影響

針對海外退件丟失、海外退件破損、海外退件錯誤這幾種投訴類型，商家在相應(yīng)時限約定期內(nèi)直接通過速賣通后臺發(fā)起投訴，投訴發(fā)起后，商家通過速賣通后臺提供舉證，物流商在10個日歷日內(nèi)將處理結(jié)果反饋給平臺

若物流商判責不成立，針對無憂物流投訴，系統(tǒng)自動幫商家發(fā)起申訴針對非無憂物流投訴，若商家對物流商處理結(jié)果不認同，商家可自行發(fā)起申訴，申訴有效期15天

菜鳥承諾一個工作日內(nèi)將介入，菜鳥介入后判為物流商責任的，按照下述賠付標準判定應(yīng)向商家賠付的金額

投訴舉證和賠付標準

對于商家簽收后發(fā)起的投訴，在外包裝完好，且無明顯證據(jù)顯示為物流商的責任的前提下不予賠付

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