拼多多店鋪dsr評(píng)分怎么提高?有哪些方法?-拼多多問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題拼多多店鋪,拼多多客服,拼多多問(wèn)答。

一些拼多多上面也想要提升自己店鋪的dsr評(píng)分，但是又不知道應(yīng)該要如何去操作，同時(shí)也不太清楚具體有哪些方法可以提升店鋪的dsr的評(píng)分，我馬上給各位介紹。

1、如果是物流服務(wù)DSR低過(guò)低的，這個(gè)可能就是發(fā)貨的時(shí)間和快遞時(shí)間、送貨的服務(wù)的問(wèn)題了。找到中差評(píng)反饋訂單，如果集中在部分款式/時(shí)段，說(shuō)明是預(yù)售或者缺貨導(dǎo)致。如果訂單分布比較平均說(shuō)明是整體發(fā)貨時(shí)長(zhǎng)或快遞服務(wù)較差。

針對(duì)預(yù)售或者缺貨，計(jì)算這些訂單實(shí)際發(fā)貨時(shí)間，優(yōu)化供應(yīng)鏈，減少顧客等待時(shí)間，如果是普遍情況，進(jìn)行回訪，驗(yàn)證具體原因。

2、如果在服務(wù)態(tài)度DSR低過(guò)低，就是客服的服務(wù)態(tài)度的問(wèn)題了，可能是買家誤會(huì)客服的意思等等，還有就是客服回復(fù)不及時(shí)，這個(gè)是常有的，很多商家都是自己做老板和客服，偶爾的回復(fù)不及時(shí)還是有的，不過(guò)在聊天的過(guò)程中，不要出現(xiàn)不耐煩和語(yǔ)氣相沖的情況發(fā)生哦，還是就是不要出現(xiàn)違規(guī)的詞匯出現(xiàn)等。

3、商家可購(gòu)買退貨包運(yùn)費(fèi)服務(wù)，這個(gè)買家想要退貨的時(shí)候，就可以快速的退貨，減少中差評(píng)的出現(xiàn)，還有就是禮品方面，如果商家是賣裙子的，可以適當(dāng)送個(gè)小禮品給買家，例如打底褲什么的，這些都是很貼心的禮品，也能打動(dòng)買家的心，這樣也可以維護(hù)二次消費(fèi)哦!

商家還可以設(shè)置收貨提示短信，這樣可以直接引導(dǎo)顧客遇到問(wèn)題時(shí)找客服，這樣也可以有效的阻止品質(zhì)問(wèn)題退貨的問(wèn)題，最后的小祝福語(yǔ)“快遞打印”重要顧客，請(qǐng)優(yōu)先配送“等話術(shù)，提升顧客滿意度。

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