拼多多新店鋪如何運(yùn)營(yíng)提升銷量-拼多多新店鋪如何運(yùn)營(yíng)提升銷量呢-拼多多問(wèn)答
2023-01-29| 22:55|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:47
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證明店鋪沒(méi)有做好付費(fèi)推廣的基本功,通常是推廣效果不好導(dǎo)致免費(fèi)流量沒(méi)有提升這種訪問(wèn)過(guò)低,消費(fèi)者根本就不想再來(lái)買你的東西而站外流量這種轉(zhuǎn)化一般比較低,這樣對(duì)店鋪的穩(wěn)定性影響特別大1.付費(fèi)流量在商品銷量相對(duì)穩(wěn)定后只能降低比例或出價(jià),不能完全停止需要結(jié)合免費(fèi)流量保持或提高單品GMV,才能保證商品的可持續(xù)發(fā)展2.拼多多平臺(tái)活動(dòng)是迅速提高銷量和權(quán)重的辦法之一。
對(duì)于一個(gè)拼多多新店來(lái)說(shuō),最迫切的大概就是銷量的提升了,所謂萬(wàn)事開(kāi)頭難,基礎(chǔ)銷量做好了,后面的工作也會(huì)容易不少下面我就拼多多店鋪精細(xì)化運(yùn)營(yíng)來(lái)分享下我們?cè)撛趺催_(dá)到提升銷量的目的
一、店鋪日常運(yùn)營(yíng)
流量上去了,銷量也上去了,那怎樣才能保持流量的增長(zhǎng)呢?這個(gè)就要看拼多多店鋪的日常運(yùn)營(yíng)了
建議店鋪日常流量分布占比:
1.站內(nèi)免費(fèi)流量:
自然搜素,類目搜索等占比在50%~80%左右
2.付費(fèi)流量:
搜索推廣、場(chǎng)景推廣、多多進(jìn)寶等占比在20%~40%左右
3.自主訪問(wèn):
用戶通過(guò)收藏,已購(gòu)買等回購(gòu)的老客占比在10%~20%以上
4.站外流量:
朋友圈分享鏈接、二維碼、短信營(yíng)銷、線下渠道等,約占5%左右
如果免費(fèi)流量占比過(guò)高,那就證明你店鋪沒(méi)有做好渠道引流的工作,導(dǎo)致店鋪權(quán)重提升緩慢;付費(fèi)流量占比過(guò)高,證明店鋪沒(méi)有做好付費(fèi)推廣的基本功,通常是推廣效果不好導(dǎo)致免費(fèi)流量沒(méi)有提升
這種訪問(wèn)過(guò)低,通常是一些回購(gòu)周期比較長(zhǎng)或者回購(gòu)率比較低的類目,例如大件的家電,或者家私等這種可能買一次就會(huì)用上好幾年,消耗的比較慢如果你賣的是食品,化妝品這些類目的,回購(gòu)率差,那就證明你的產(chǎn)品不行,消費(fèi)者根本就不想再來(lái)買你的東西而站外流量這種轉(zhuǎn)化一般比較低,就要看個(gè)人的營(yíng)銷能力
二、穩(wěn)住流量
想要穩(wěn)住流量,必須通過(guò)不同渠道進(jìn)行引流不要等銷量做起來(lái)后,付費(fèi)推廣之類才大幅降低出價(jià),甚至是停著推廣,這樣對(duì)店鋪的穩(wěn)定性影響特別大
1.付費(fèi)流量在商品銷量相對(duì)穩(wěn)定后只能降低比例或出價(jià),不能完全停止需要結(jié)合免費(fèi)流量保持或提高單品GMV,才能保證商品的可持續(xù)發(fā)展
2.拼多多平臺(tái)活動(dòng)是迅速提高銷量和權(quán)重的辦法之一,通常是免費(fèi)且流量大
3.營(yíng)銷工具對(duì)平銷和平臺(tái)活動(dòng)等都是刺激消費(fèi)者的利器,無(wú)論是自然搜索、付費(fèi)推廣還是營(yíng)銷活動(dòng),它都能夠提高轉(zhuǎn)化的作用
三、提高詢單轉(zhuǎn)化率
什么是詢單轉(zhuǎn)化率呢?就是成交訂單數(shù)÷咨詢客人數(shù),設(shè)想一下當(dāng)賣家辛苦引流后,有顧客咨詢商品后卻沒(méi)有成交,賣家會(huì)不會(huì)覺(jué)得很郁悶畢竟顧客咨詢客服時(shí),購(gòu)買意向就已經(jīng)是很高了,不能由于客服的不專業(yè)導(dǎo)致煮熟的鴨子飛了,一個(gè)優(yōu)秀的客服可以做到詢單轉(zhuǎn)化率在50%到60%左右,那究竟如何提高這個(gè)詢單轉(zhuǎn)化率呢?
1.首先要制定標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)話術(shù):
制定買家最常問(wèn)的問(wèn)題做成快捷回復(fù),如發(fā)貨快遞、發(fā)貨時(shí)間等對(duì)同類商品或熱賣商品也制定對(duì)應(yīng)的快捷回復(fù),如使用說(shuō)明、材質(zhì)、味道等
2.制定客服對(duì)商品可優(yōu)惠力度的范圍:
部分要求優(yōu)惠的客人或者老客可適當(dāng)優(yōu)惠以達(dá)到成交為目的,為提高效率應(yīng)賦權(quán)給客服一定的優(yōu)惠范圍
3.制定客服激勵(lì)機(jī)制:
通過(guò)提成來(lái)提高客服銷售積極性,例如詢單轉(zhuǎn)化率50%以上按該客服成交額提成2%,55%提成4%,60%提成6%,如此類推,既可以提高銷售額,又可以提高客服收入和積極性,不合格的客服也可以進(jìn)行淘汰
4.制定售后處理流程:
制定退換貨標(biāo)準(zhǔn),做好了訂單的退換貨登記,倉(cāng)庫(kù)收到貨后及時(shí)與客服溝通處理訂單的補(bǔ)發(fā)或者退換貨工作
5.倉(cāng)儲(chǔ)和物流的經(jīng)驗(yàn):
a.商品庫(kù)存:
一個(gè)健康的店鋪應(yīng)保證庫(kù)存充足,不要出現(xiàn)老是出現(xiàn)斷碼或者斷貨的情況產(chǎn)品賣出去了卻沒(méi)有貨可以發(fā),這非常影響產(chǎn)品的成長(zhǎng),不但延遲發(fā)貨會(huì)罰款,后面還有大量的售后工作需要處理
b.發(fā)貨能力:
另外還要設(shè)定符合自身發(fā)貨能力的庫(kù)存,不要造成延遲發(fā)貨的情況,得不償失
c.退貨包運(yùn)費(fèi):
提高商品權(quán)重,客戶服務(wù)質(zhì)量,適合已經(jīng)有穩(wěn)定銷量賣家
d.順豐包郵:
有條件開(kāi)通的商家可以嘗試開(kāi)通,可以提高商品權(quán)重,客戶服務(wù)質(zhì)量,適合高客單商品
四.總結(jié)
1.打基礎(chǔ)
萬(wàn)丈高樓平地起,店鋪前期一定要做好充分的市場(chǎng)調(diào)查準(zhǔn)備,不能盲目跟風(fēng),要利用好現(xiàn)有資源和懂得挖掘優(yōu)質(zhì)資源,有時(shí)候選款不對(duì)投入再多效果也不好,還浪費(fèi)資金
2.沖銷量
一定要在充分的測(cè)款測(cè)圖后才能加大投入力度,無(wú)論是商品優(yōu)化還是付費(fèi)推廣,要把精力和費(fèi)用花在刀刃上
3.穩(wěn)銷量
商品優(yōu)化和付費(fèi)推廣不能斷斷續(xù)續(xù)的執(zhí)行,平臺(tái)活動(dòng)有資質(zhì)的也要積極參加,活動(dòng)和營(yíng)銷工具是銷量保持的有效手段之一,客服和倉(cāng)儲(chǔ)物流質(zhì)量也是不可缺失的一環(huán)
雖然說(shuō)銷量只是評(píng)判店鋪的一個(gè)指標(biāo),但是銷量的好壞卻是店鋪能否長(zhǎng)期存在的重要保證,店鋪內(nèi)所有的運(yùn)營(yíng)工作基本上也都是圍繞銷量展開(kāi)的,所以我們大家需要非常的用心希望能對(duì)各位商家有所幫助
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