淘寶被買家換假貨怎么辦？買家退貨換成了假貨怎么辦？
2022-06-21| 10:29|發(fā)布在分類/店鋪相關(guān)|閱讀：7085
淘寶是線上交易，因此退貨換貨的概率要比實(shí)體店大很多。但完善的退貨流程和規(guī)則也為廣大賣家和買家提供了方便。但是作為賣家，淘寶被買家換假貨怎么辦？買家退貨換成了假貨怎么辦？
淘寶被買家換假貨怎么辦？買家退貨換成了假貨怎么辦？接下來(lái)我們一起看看解決辦法。
1、當(dāng)面驗(yàn)貨：首先退貨要當(dāng)著快遞的面驗(yàn)貨，發(fā)現(xiàn)問題要保留憑證以證明買家退回的產(chǎn)品和你們出售的產(chǎn)品渠道不一樣；
2、保留憑證：保留好憑證之后直接拒收退回；
3、聯(lián)系買家：電話聯(lián)系買家告知這個(gè)情況，如果買家電話不接要旺旺留言，并且上傳上述的舉證；
4、拒絕退款：拒絕買家退款申請(qǐng)，上傳憑證；
5、小二介入：如果買家反復(fù)申請(qǐng)，就直接拒絕，15天之后申請(qǐng)小二介入。
淘寶被買家換假貨怎么辦？買家退貨換成了假貨怎么辦？一定要按照規(guī)范步驟驗(yàn)貨，并且每一步都留下證據(jù)，不要退款后再發(fā)現(xiàn)有問題，那樣就為時(shí)已晚了。想獲取更多電商百科知識(shí)，使用免費(fèi)電商工具嗎？歡迎持續(xù)關(guān)注幕思城電商知識(shí)網(wǎng)站。
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