京喜開(kāi)放平臺(tái)惡意倒賣(mài)細(xì)則及規(guī)則-京喜店鋪交易-淘寶問(wèn)答

影響消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)【處理措施】京喜將視違規(guī)程度采取包括但不限于扣分、全店商品下架、限制創(chuàng)建商品、禁止上架待售商品、限制通過(guò)接口批量操作商品、限制新品標(biāo)簽權(quán)益、降低店鋪在售商品閾值、店鋪清退等處理措施【具體處理措施】違規(guī)程度輕微的，永久限制使用預(yù)售功能、永久關(guān)閉廠家自送功能、店鋪在售商品閾值下降為500個(gè)SPU、限制新品標(biāo)簽權(quán)益、限制提報(bào)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)違規(guī)程度嚴(yán)重的。

為了避免京喜商家出現(xiàn)惡意倒賣(mài)行為，以下京喜開(kāi)放平臺(tái)惡意倒賣(mài)細(xì)則于2022年4月4日生效，商家來(lái)了解：

第二十八條惡意倒賣(mài)

【違規(guī)情形】商家在店鋪經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，通過(guò)購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)外店鋪商品完成自己店鋪內(nèi)訂單交易的行為惡意倒賣(mài)影響平臺(tái)經(jīng)營(yíng)秩序，損害平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者在商品價(jià)格、商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量及物流履約等權(quán)益保障，影響消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)

【處理措施】京喜將視違規(guī)程度采取包括但不限于扣分、全店商品下架、限制創(chuàng)建商品、禁止上架待售商品、限制通過(guò)接口批量操作商品、限制新品標(biāo)簽權(quán)益、降低店鋪在售商品閾值、店鋪清退等處理措施

【具體處理措施】

違規(guī)程度輕微的，每次扣25分，全店商品永久下架、限制創(chuàng)建商品7日、永久限制上架待售商品，永久限制通過(guò)接口批量操作商品，永久限制使用預(yù)售功能、永久關(guān)閉廠家自送功能、店鋪在售商品閾值下降為500個(gè)SPU、限制新品標(biāo)簽權(quán)益、限制提報(bào)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

違規(guī)程度嚴(yán)重的，每次扣50分，全店商品永久下架、限制創(chuàng)建新商品7日、永久限制上架待售商品，永久限制通過(guò)接口批量操作商品、店鋪在售商品閾值下降為500個(gè)SPU、永久限制使用預(yù)售規(guī)則、永久關(guān)閉廠家自送功能、限制新品標(biāo)簽權(quán)益、限制提報(bào)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、并予以屏蔽店鋪的處理

情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣100分并執(zhí)行店鋪清退

【規(guī)則解讀】

一、平臺(tái)對(duì)惡意倒賣(mài)違規(guī)是如何管控的?

平臺(tái)將根據(jù)系統(tǒng)識(shí)別、媒體報(bào)道、用戶投訴及商家舉報(bào)等多維度對(duì)違規(guī)店鋪進(jìn)行判定，當(dāng)識(shí)別到商家店鋪涉嫌惡意倒賣(mài)違規(guī)時(shí)，京喜有權(quán)利限制商家提報(bào)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、限制新品標(biāo)簽權(quán)益、店鋪在售商品閾值下降為500個(gè)SPU，并根據(jù)違規(guī)程度對(duì)商家進(jìn)行預(yù)警及開(kāi)具違約單

商家需在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)按照平臺(tái)要求及時(shí)申訴并提交反饋材料若商家提供的材料無(wú)法自證有真實(shí)貨源，或者未提交證明材料的，以及證明材料造假的，京喜將按照平臺(tái)規(guī)則根據(jù)違規(guī)程度，對(duì)商家進(jìn)行處理

二、商家因惡意倒賣(mài)被開(kāi)具違約單后，應(yīng)提供哪些材料進(jìn)行申訴?

商家在申訴時(shí)可以提供包含但不限于涉及商品/訂單的進(jìn)貨發(fā)票、清晰完整的物流底單、完稅憑證、公司對(duì)公的銀行賬戶對(duì)賬單(需為紙質(zhì)賬單掃描件)等票據(jù)，如有特殊經(jīng)營(yíng)模式，商家提供相關(guān)資質(zhì)憑證及相關(guān)合作協(xié)議等

本規(guī)則于2022年3月28日發(fā)布，于2022年4月4日生效

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