抖音小店商品感官質(zhì)量不合格規(guī)則-抖音小店商品感官質(zhì)量不合格規(guī)則是什么-抖音問答

一級指標(biāo)為商品包裝、商詳頁描述、商品外觀質(zhì)量、功能/功效描述二級指標(biāo)根據(jù)商品品類特性，指商品包裝是否能有效保護商品商品信息描述，指商品詳情頁與商品實物的款式、品牌、顏色、材質(zhì)、規(guī)格、重量是否一致商品外觀質(zhì)量，指商品的做工、規(guī)格尺寸實際測量值與商品實物標(biāo)注是否一致或有商品外觀是否有缺陷功能功效描述，商品感官質(zhì)量不合格“發(fā)現(xiàn)商品存在感官質(zhì)量問題，對相關(guān)商品予以封禁。

抖音開店的商家朋友們，你知道什么是感官質(zhì)量?“商品感官質(zhì)量不合格”會受到什么處理?“情節(jié)程度”又如何判定呢?我這就為大家?guī)矶兑粜〉晟唐犯泄儋|(zhì)量不合格規(guī)則解讀，商家來了解：

一、什么是感官質(zhì)量?

感官質(zhì)量主要包括四個一級指標(biāo)、多項二級指標(biāo)，一級指標(biāo)為商品包裝、商詳頁描述、商品外觀質(zhì)量、功能/功效描述二級指標(biāo)根據(jù)商品品類特性，在各品類間略有差異，詳見附錄

商品包裝，指商品包裝是否能有效保護商品

商品信息描述，指商品詳情頁與商品實物的款式、品牌、顏色、材質(zhì)、規(guī)格、重量是否一致

商品外觀質(zhì)量，指商品的做工、規(guī)格尺寸實際測量值與商品實物標(biāo)注是否一致或有商品外觀是否有缺陷

功能功效描述，指普通人認(rèn)知、商詳頁宣稱、說明書中提及的功能否能正常使用、或提及的功效是否能夠達到效果

二、“商品感官質(zhì)量不合格”會受到如何處理?

商家應(yīng)遵守質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，若平臺/委托第三方抽檢、消費者投訴，發(fā)現(xiàn)商品存在感官質(zhì)量問題，將依據(jù)如下規(guī)則對不合格情形進行處理，對相關(guān)商品予以封禁，同時視情況處以扣除保證金、店鋪違規(guī)積分等處理

情節(jié)輕微：商品封禁,累計店鋪違規(guī)積分A4分

情節(jié)一般：商品封禁,累計店鋪違規(guī)積分A8分

情節(jié)嚴(yán)重：商品封禁,累計店鋪違規(guī)積分B2分

情節(jié)特別嚴(yán)重：商品封禁,累計店鋪違規(guī)積分B4分

甩手提醒：當(dāng)積分達到節(jié)點時，抖音平臺將對商家進行節(jié)點處理，判定細(xì)則可參考【商家違規(guī)積分】實施細(xì)則

以上抖音規(guī)則解讀，抖音小店商家要熟知

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