淘寶店鋪如何屏蔽顧客-淘寶店鋪如何屏蔽顧客消息-淘寶問答

如果收到了就會(huì)自動(dòng)屏蔽固定某個(gè)人的話直接拉黑就收不到買家信息了全部都屏蔽的話掛起也收不到首先我要告訴各位的是淘寶專屬客服是擁有拉黑客戶的權(quán)限的，還能夠幫助商家更好的維護(hù)客戶與客戶建立專屬關(guān)系后，帶動(dòng)新產(chǎn)品破零提高轉(zhuǎn)化但難免會(huì)遇到一些惡意買家或是很難纏的買家，買家同樣可以進(jìn)店咨詢，只是不會(huì)再收到如上新消息、如意令、未購買人群等專屬客服主動(dòng)群發(fā)的消息淘寶黑名單功能有哪些用?

在淘寶平臺中有一些顧客素質(zhì)比較低，經(jīng)常性的購買產(chǎn)品就退貨，然后還無端給商家們差評，對于這一類消費(fèi)者商家們可以選擇屏蔽，這一類顧客，這樣他們就無法下單了，那么具體如何做呢?

淘寶店鋪如何屏蔽顧客?

有兩種可能，一種是直接拉黑你，另外一種就是你發(fā)了敏感詞，商家設(shè)置了敏感詞屏蔽，就會(huì)收不到你的信息，例如D信譽(yù)，SD等但不限于，如果收到了就會(huì)自動(dòng)屏蔽

固定某個(gè)人的話直接拉黑就收不到買家信息了全部都屏蔽的話掛起也收不到

首先我要告訴各位的是淘寶專屬客服是擁有拉黑客戶的權(quán)限的，還能夠幫助商家更好的維護(hù)客戶與客戶建立專屬關(guān)系后，像上新等消息都會(huì)自動(dòng)發(fā)送給客戶，帶動(dòng)新產(chǎn)品破零提高轉(zhuǎn)化但難免會(huì)遇到一些惡意買家或是很難纏的買家，不想接受他們的消息，那么專屬客服可以把他們拉黑哦!

專屬客服將買家拉黑后，買家同樣可以進(jìn)店咨詢，系統(tǒng)依然會(huì)分配專屬客服進(jìn)行接待，只是不會(huì)再收到如上新消息、如意令、未購買人群等專屬客服主動(dòng)群發(fā)的消息

淘寶黑名單功能有哪些用?

首先各位要知道黑名單的功能是在哪個(gè)位置，它其實(shí)是在店鋪的ECRM系統(tǒng)中，也就是商家中心后臺-會(huì)員關(guān)系管理當(dāng)中如果你不愿意接待某些難纏的買家，那么可以在ECRM“客戶管理”找到這位買家，在右側(cè)選擇“禁制購買”

淘寶網(wǎng)開通拉黑買家的功能，目的是為了解決職業(yè)差評師對商家權(quán)益的侵害

這樣不會(huì)受到買家的惡意單子和評價(jià)，淘寶辛苦累積的成交額也不會(huì)無故受影響了，淘寶生態(tài)更健康，可以推動(dòng)整體的成交發(fā)展——對辛苦賣貨的商家很有利，可以都專注精力服務(wù)好對口買家，淘寶口碑更真實(shí)

此前，淘寶的規(guī)定中，買家占據(jù)絕對地位，可以根據(jù)購買體驗(yàn)對商家打分，并選擇差評和好評，而評論的結(jié)果往往對賣家的銷售產(chǎn)生重要影響也是因此，一些不良買家借此敲詐買家，并產(chǎn)生了職業(yè)差評師今日淘寶的策略則是打擊差評師的又一個(gè)重要舉措

很多的淘寶商家想要拉黑一些顧客，這個(gè)時(shí)候可以參考以上的方法，拉黑了以后這些消費(fèi)者就沒有辦法去你的店鋪下單了哦，這對于淘寶商家來說也算是維護(hù)自己的一種方式了喲

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