抖音飛鴿支持消費(fèi)者發(fā)送訂單和商品-抖音問答電商問答

本文主題抖音小店,抖音訂單,抖音問答。

為了提升消費(fèi)者和商家溝通效率，降低溝通成本，飛鴿現(xiàn)已支持消費(fèi)者發(fā)送訂單和商品

如下圖所示，消費(fèi)者進(jìn)入飛鴿聊天頁(yè)面后，可以點(diǎn)擊氣泡詞，選擇發(fā)送商品或者發(fā)送訂單

消費(fèi)者點(diǎn)擊發(fā)送商品氣泡詞后，會(huì)自動(dòng)帶入店鋪內(nèi)的商品；點(diǎn)擊發(fā)送訂單氣泡詞后，會(huì)自動(dòng)帶出消費(fèi)者在當(dāng)前店鋪下的訂單，消費(fèi)者可以選擇發(fā)送給商家

消費(fèi)者發(fā)送訂單或者商品后，在客服側(cè)展示為相應(yīng)的訂單或者商品卡片，客服點(diǎn)擊后，跳轉(zhuǎn)去對(duì)應(yīng)的訂單詳情頁(yè)或者商品頁(yè)面

除了氣泡詞外，消費(fèi)者點(diǎn)擊右下方的“+”也可以喚出發(fā)送商品或者訂單的菜單，進(jìn)行選擇和發(fā)送

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