快手電商直播PK期間違規(guī)的專(zhuān)項(xiàng)治理公告-快手直播違規(guī)處罰-快手問(wèn)答

針對(duì)商品價(jià)格進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間、明顯帶有情緒的砍價(jià)劇本炒作，某帶貨達(dá)人與PK對(duì)象就商品價(jià)格問(wèn)題進(jìn)行爭(zhēng)吵，PK對(duì)象刻意壓低帶貨達(dá)人的商品價(jià)格，最終帶貨達(dá)人同意改價(jià)(二)違規(guī)價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)包括但不限于下列違規(guī)：帶貨達(dá)人在電商直播PK中推廣營(yíng)銷(xiāo)時(shí)實(shí)施過(guò)分夸大商品價(jià)值、虛假價(jià)格比較等方式誤導(dǎo)消費(fèi)者的情形舉例：該款連衣裙在該平臺(tái)的近七日最低成交價(jià)為150元違規(guī)宣傳醫(yī)療功效虛構(gòu)或夸大其他商品的功效。

為維護(hù)快手平臺(tái)生態(tài)環(huán)境，保護(hù)用戶(hù)和平臺(tái)的合法權(quán)益，給用戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的交易體驗(yàn)，快手平臺(tái)決定針對(duì)“電商直播PK期間的違規(guī)行為”開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)治理，包括但不限于下列內(nèi)容：

一、常見(jiàn)違規(guī)情形

(一)惡意炒作

包括但不限于下列違規(guī)：

通過(guò)制造矛盾炒作，如：電商直播PK期間辱罵自身員工或?qū)Ψ街鞑?，以此吸引人氣帶?/p>

砍價(jià)炒作：針對(duì)商品價(jià)格進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間、明顯帶有情緒的砍價(jià)

劇本炒作，有明顯的表演痕跡

其他惡意炒作：以倫理、炫富、賣(mài)慘等違反社會(huì)公序良俗的元素炒作，以此吸引人氣推廣商品

舉例：電商直播PK期間，某帶貨達(dá)人與PK對(duì)象就商品價(jià)格問(wèn)題進(jìn)行爭(zhēng)吵，PK對(duì)象刻意壓低帶貨達(dá)人的商品價(jià)格，最終帶貨達(dá)人同意改價(jià)

(二)違規(guī)價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)

包括但不限于下列違規(guī)：帶貨達(dá)人在電商直播PK中推廣營(yíng)銷(xiāo)時(shí)實(shí)施過(guò)分夸大商品價(jià)值、虛假價(jià)格比較等方式誤導(dǎo)消費(fèi)者的情形

舉例：主播推廣纖體貼片與虛假價(jià)格比較，宣傳：“線下都有賣(mài)的那五六百那也沒(méi)多少錢(qián)就買(mǎi)唄”

(三)虛假宣傳

包括但不限于下列違規(guī)：

違規(guī)使用極限詞，如：違規(guī)使用絕對(duì)化用語(yǔ)，使用虛假限時(shí)文案

虛構(gòu)原價(jià)、劃線價(jià)，如：某帶貨達(dá)人宣稱(chēng)在某平臺(tái)銷(xiāo)售的一款連衣褲原價(jià)為200元，活動(dòng)價(jià)100元經(jīng)核實(shí)，該款連衣裙在該平臺(tái)的近七日最低成交價(jià)為150元

違規(guī)宣傳醫(yī)療功效

虛構(gòu)或夸大其他商品的功效，如：某款減肥保健品的商詳頁(yè)寫(xiě)明：一吃就瘦、三天見(jiàn)效

宣傳成人用品功效，在發(fā)布商品時(shí)宣傳商品具有“壯陽(yáng)”、“延時(shí)”等成人用品功效

商品信息與宣傳不符，如：商詳頁(yè)標(biāo)示的商品規(guī)格、品牌、物流方式、運(yùn)費(fèi)、價(jià)格、售后服務(wù)等信息與直播間宣傳的不符

舉例：電商直播PK期間，某帶貨達(dá)人夸大實(shí)驗(yàn)效果宣傳洗衣液去污能力

(四)不文明用語(yǔ)

包括但不限于下列違規(guī)：

在電商直播PK時(shí)，口播/背景板/管理員評(píng)論/私信/榜單/聚人氣掛件/商品賣(mài)點(diǎn)/商品詳情頁(yè)中出現(xiàn)有指向性的不文明用語(yǔ)

帶貨達(dá)人/PK對(duì)象在PK過(guò)程中特指/泛指包括但不限于賣(mài)家、快手工作人員、帶貨達(dá)人/商戶(hù)內(nèi)部工作人員、對(duì)方主播等，實(shí)施辱罵、貶低、挑釁、詆毀、誹謗、恐嚇或使用任何引起他人不滿(mǎn)的字句的行為

舉例：電商直播PK期間辱罵自己?jiǎn)T工沒(méi)有準(zhǔn)備好耳機(jī)，以此吸引人氣和對(duì)方主播

(五)其他營(yíng)銷(xiāo)不合規(guī)

包括但不限于下列違規(guī)：

帶貨達(dá)人/PK對(duì)象在PK帶貨過(guò)程中，有性暗示或易于產(chǎn)生性聯(lián)想的行為

帶貨達(dá)人/PK對(duì)象在PK帶貨過(guò)程中，使用低俗用語(yǔ)，如：低俗語(yǔ)言點(diǎn)評(píng)女主播身材，采用性暗示的語(yǔ)言文字或聲音等

帶貨達(dá)人/PK對(duì)象穿著不雅，如：女性穿著過(guò)于暴露或過(guò)于緊身，刻意展示敏感部位

舉例：在電商直播PK期間跳性暗示舞蹈，并發(fā)出性暗示的聲音

二、違規(guī)處理

電商直播PK期間，帶貨達(dá)人和PK對(duì)象出現(xiàn)上述違規(guī)行為的，快手平臺(tái)將依照《快手小店?duì)I銷(xiāo)違規(guī)管理規(guī)則》采取包括但不限于暫停使用購(gòu)物車(chē)、支付違約金、扣分、禁止直播、封禁快手賬號(hào)等違規(guī)處理措施

我發(fā)現(xiàn)平臺(tái)還同時(shí)將依據(jù)《快手小店電商PK管理規(guī)則》第四條、第五條的規(guī)定，對(duì)違規(guī)人采取臨時(shí)關(guān)閉電商PK功能3-10天或永久關(guān)閉電商PK功能的違規(guī)處理措施

在電商PK的過(guò)程中出現(xiàn)了違規(guī)行為，帶貨達(dá)人及其PK對(duì)象承擔(dān)相同的違規(guī)責(zé)任，但一方對(duì)另一方盡到了監(jiān)督提醒或自行及時(shí)主動(dòng)中止違規(guī)行為的，平臺(tái)可對(duì)其減輕或免于處置

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