淘寶申訴成功率怎么提升？淘寶怎么才能申訴成功？
2022-06-17| 10:50|發(fā)布在分類(lèi)/平臺(tái)規(guī)則|閱讀：2057
在淘寶店鋪違規(guī)以后，一般情況下都是會(huì)通過(guò)通知的方式告知賣(mài)家，并提供申訴入口。淘寶賣(mài)家需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行申訴，那么淘寶申訴成功率怎么提升？淘寶怎么才能申訴成功？
圖1 淘寶申訴成功率
1、申訴入口：在收到淘寶系統(tǒng)的處罰信息以后需要及時(shí)的通過(guò)申訴入口進(jìn)入到申訴流程當(dāng)中，比如在收到出售假冒偽劣商品進(jìn)行處罰以后需要通過(guò)【體檢中心】-【違規(guī)記錄】-【待處理的違規(guī)】當(dāng)中找到違規(guī)信息和申訴入口，這樣才能查明是什么原因和什么訂單出現(xiàn)的違規(guī)扣分處罰，以便收集相關(guān)的信息進(jìn)行申訴。對(duì)于淘寶申訴成功率怎么提升？淘寶怎么才能申訴成功，這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕思城的創(chuàng)始人火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，他的微信號(hào)是huoxing106。火星老師的電商經(jīng)驗(yàn)豐富，可以給我們專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)。幕思城的校長(zhǎng)火星老師2008年就進(jìn)入淘寶開(kāi)店，2012年成為淘寶大學(xué)的官方認(rèn)證講師。
2、申訴時(shí)間：大多數(shù)的違規(guī)都需要在收到違規(guī)信息的15天內(nèi)進(jìn)行申訴，且需要在點(diǎn)擊以后的有效期內(nèi)進(jìn)行憑證的提交，若沒(méi)有在申訴時(shí)間內(nèi)進(jìn)行申訴則無(wú)法進(jìn)行申訴。
3、憑證要求：根據(jù)不同的違規(guī)情況提交不同的申訴憑證，比如在售假違規(guī)以后，需要通過(guò)提交進(jìn)貨憑證、商品的品牌認(rèn)證、商品授權(quán)證書(shū)等等。
4、處理時(shí)間：在完成申訴提交以后，淘寶小二會(huì)在2-5個(gè)工作日對(duì)申訴的憑證進(jìn)行查看并進(jìn)行相應(yīng)的解決。
5、申訴機(jī)會(huì)：大多數(shù)的申訴只有一次機(jī)會(huì)，若申訴不成功的情況下是無(wú)法再次進(jìn)行申訴的，建議賣(mài)家在收集到足夠的資質(zhì)材料和證明材料以后再進(jìn)行申訴，以免浪費(fèi)機(jī)會(huì)。
圖2 憑證
以上就是對(duì)于：“淘寶申訴成功率怎么提升？淘寶怎么才能申訴成功？”的內(nèi)容介紹，對(duì)于一些惡意進(jìn)行投訴的買(mǎi)家，一定要通過(guò)正規(guī)的渠道進(jìn)行申訴，并對(duì)聊天或者是通話(huà)記錄等信息進(jìn)行上傳，增加成功的幾率。
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