淘寶代購境外食品被投訴到工商局如何處理,如何解決?
2022-08-03| 13:28|發(fā)布在分類/平臺規(guī)則|閱讀:3084
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代購境外商品有很高的利潤,且在國內(nèi)有一定的市場前景,很多商家也會選擇通過代購的方式進(jìn)行拿貨,但也有違規(guī)的風(fēng)險(xiǎn),那么淘寶代購境外食品被投訴到工商局如何處理,如何解決?幕思城小編就詳細(xì)的為大家回答這個(gè)問題。
圖1 代購境外食品被投訴到工商局
1、首先對消費(fèi)者提供的投訴消息真實(shí)度進(jìn)行查看,一些職業(yè)差評師也會通過恐嚇的方式賣家給錢,所以需要通過工商網(wǎng)站對投訴真實(shí)度進(jìn)行查看。若為真實(shí)的情況下,需要對商品違規(guī)內(nèi)容進(jìn)行了解,建議及時(shí)將店鋪中違規(guī)的商品進(jìn)行修改,若無法確定是否有違規(guī)的風(fēng)險(xiǎn),可以先將商品下架處理。同時(shí)咨詢工商以及市場監(jiān)管部門,若情況屬實(shí)且嚴(yán)重的情況下停止銷售該商品,如沒有任何問題建議及時(shí)反饋。對于淘寶代購境外食品被投訴到工商局如何處理,如何解決,這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕思城的創(chuàng)始人火星老師免費(fèi)咨詢,他的微信號是msc632?;鹦抢蠋煹碾娚探?jīng)驗(yàn)豐富,可以給我們專業(yè)的指導(dǎo)。幕思城的校長火星老師2008年就進(jìn)入淘寶開店,2012年成為淘寶大學(xué)的官方認(rèn)證講師。
2、有問題的情況下,也可以通過旺旺或者電話等方式和買家進(jìn)行調(diào)節(jié)處理。監(jiān)管部門會通過對商品調(diào)查的方式進(jìn)行投訴核實(shí),同時(shí)也會將相應(yīng)的情況反饋到淘寶平臺,淘寶平臺也會對相應(yīng)的違規(guī)行為進(jìn)行核實(shí)并進(jìn)行相應(yīng)的處罰扣分。
3、建議能和消費(fèi)者進(jìn)行私下協(xié)商處理,無法協(xié)商的情況下也需要聯(lián)系代購商家提供商品相應(yīng)的資質(zhì)證件和相關(guān)材料,以便后期的憑證使用。
圖2 工商監(jiān)管部門處理方式
以上就是對于:‘淘寶代購境外食品被投訴到工商局如何處理,如何解決?’的內(nèi)容介紹,淘寶商家確有違規(guī)的情況下,不僅要面臨著淘寶平臺的處罰,同時(shí)還有國家相應(yīng)的法律制裁。
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