店小蜜好用嗎

本文主題淘寶,淘寶客服店小蜜,,淘寶問答。

在淘寶店鋪里面，相信不少人不是很清楚淘寶店小蜜是什么東西，店小蜜好用嗎?甚至更加不知道店小蜜好用不好用?那么，我們今天來看看淘寶店小蜜到底是個什么東西，好不好用呢?下面讓我們一起來看看具體的資料，來了解具體的內(nèi)容吧!

先來看看店小蜜是什么?

店小蜜是阿里官方推出的商家版智能客服機器人，淘寶店小蜜是不需要收費的哦。

阿里巴巴正式發(fā)布了人工智能服務機器人“店小蜜”。這是一款面向淘系千萬商家的智能客服，通過店小蜜官網(wǎng)及千牛工作臺，所有淘寶及天貓商家可以零門檻提交申請。經(jīng)過授權、調(diào)試，商家可以讓店小蜜取代部分客服，從而降低人工客服的工作量。

其實說到底，淘寶小蜜就是一款基于大數(shù)據(jù)分析的功能性軟件，只是結合了人工智能，會幫助賣家解決一些比較簡單的客服問題，但大家要記住，它絕對不是萬能的。畢竟在日常經(jīng)營過程中，咱們會碰到各種各樣的不同情況，碰到很多難產(chǎn)的買家，這時候，就需要人工客服進行支援了。

那么，店小蜜有什么用呢，先來看看它有哪些核心功能?

1.全自動機器人接待功能

自由設置機器人的接待模式和答案配置，為客戶提供秒級響應的智能服務。

2.提供行業(yè)通用包

專為1688店鋪研制，自動為您梳理預置店鋪高頻問題。

3.提供服裝行業(yè)包

解決商品選碼、服裝參數(shù)等問題，0.1版本首次開放女裝行業(yè)。

4.答案支持關聯(lián)商品

通過答案關聯(lián)商品可以為買家提供精細化回復能力。

5.數(shù)據(jù)看板

幫助您更加清楚店鋪店小蜜的智能程度、行業(yè)排名、優(yōu)化方向。

6.自定義問題150個

通過設置自定義問題可提升店小蜜解決能力。

7.直連人工場景

設置機器人將處理不了的問題轉(zhuǎn)交給人工時的轉(zhuǎn)交方式，0.1版本上提供10個場景可直連人工處理。

8.尺碼表

系統(tǒng)對買家提供的尺碼咨詢信息進行識別，推薦給出合適的尺碼值。

通過上面的功能相信大家一定能對店小蜜的用處有所了解了，這八大功能相信能幫助不少商家來完成店鋪的一些基礎信息的設置，這樣也能讓消費者購物的時候更加的了解店鋪的產(chǎn)品，好了相關的資料就介紹到這里了，希望可以幫助到大家喲!

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