店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分低有什么方法去提升

本文主題淘寶,淘寶店鋪,淘寶問(wèn)答。

淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分低？這是大部分買家都會(huì)經(jīng)歷的過(guò)程，在開(kāi)店初期，或是在違規(guī)后的恢復(fù)期，淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分的波動(dòng)也牽動(dòng)著不少賣家掌柜的心。那么淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分如何提高呢？

分析原因，找到改善方向

淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分一般和店內(nèi)的寶貝或者店鋪售后服務(wù)有直接關(guān)系，但是具體是什么原因就需要多方面去思考判斷。好好看看店鋪中是否存在差評(píng)，差評(píng)的主要內(nèi)容是關(guān)于哪方面的。找到差評(píng)的原因，也就解決了淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分問(wèn)題的一半癥結(jié)所在。接著我們從描述，服務(wù)態(tài)度以及發(fā)貨速度這三個(gè)方面來(lái)看看具體的原因在哪里。

寶貝的描述—補(bǔ)充說(shuō)明很必要

提高淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分，店鋪中寶貝詳情頁(yè)的文字性說(shuō)明十分必要，但是在說(shuō)明中是否有和實(shí)物不符合的地方呢？在寶貝的SKU屬性中，寶貝的具體屬性可以通過(guò)圖片加文字，另外再加一些提醒來(lái)進(jìn)行描述，比如藍(lán)色（略有色差）、L碼（建議腳胖拍大一碼哦）或者L碼（7天退換，售后無(wú)憂）等等。這類文字提醒不會(huì)影響到買家瀏覽寶貝，還能減少一些問(wèn)題的發(fā)生。

服務(wù)態(tài)度—全靠淘寶網(wǎng)店客服了

網(wǎng)店客服的基本話術(shù)，以及打字速度等都可以是客服的考核標(biāo)準(zhǔn)。不管是售前還是售后，我們的淘寶客服首先要有熱情端正的服務(wù)態(tài)度，才能與買家建立良好的溝通關(guān)系，也就才有希望通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提高淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分。

發(fā)貨速度—訂單的高效處理

雖說(shuō)淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分中的發(fā)貨速度還要受到供應(yīng)鏈的影響，但是如果我們能在淘寶店鋪訂單處理環(huán)節(jié)提高效率，那么同樣能提高發(fā)貨速度，從而提高淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分。如果是做代銷的掌柜，供貨商的發(fā)貨時(shí)間一定要了解清楚，一般承諾在24小時(shí)之內(nèi)盡快發(fā)貨，有時(shí)略有延遲。

淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分的提高主要涉及到三個(gè)方面，產(chǎn)品，服務(wù)和物流。在我們的可控范圍內(nèi)，做好相關(guān)的基礎(chǔ)工作就能夠保證高淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分了。當(dāng)然新店初期淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分低也不要著急，靜下心來(lái)好好做基礎(chǔ)工作吧！

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