傳統(tǒng)零售企業(yè)進入電子商務可能會面臨的問題-電商營銷引流電商干貨

本文主題電商行業(yè)分析,電商電商行業(yè),電商零售,電商營銷引流。

傳統(tǒng)零售企業(yè)進入電子商務可能會面臨的問題

第一次在這里寫文章，不知深淺，請多包含。

最近，先后有幾個朋友的老板（傳統(tǒng)零售企業(yè)）要上電子商務，所以經常向我了解一些具體操作的事情，借此機會考慮了一下標題上這個問題。當然，由于不同企業(yè)相差很大，所以面臨的問題也不盡相同，個人感覺網站框架和業(yè)務流程這兩塊最重要，當然也最繁瑣，除此之外，整理了一些可能都會遇到的問題，在這里跟大家探討一下。

一、高管認識不夠，后期發(fā)力疲軟。

網上零售是一種新型的商品交易方式，是電子商務的一種模式，但是當前零售企業(yè)的高管層對這一新生事物的認識卻并不深入、透徹。在經過一番論證，甚至抱著“如果我們不做，我們的競爭對手就會去做”的態(tài)度，匆匆上馬電子商務后，對其抱有非常大的期望，以為網上零售很快會成為自己企業(yè)的核心競爭力，成為企業(yè)新的利潤增長點。

但是，事實并非如此，網上零售的特點決定了，短期內它不僅不會給企業(yè)帶來太大的利潤，反而需要企業(yè)投入大量的人力、物力、財力去扶持，去培養(yǎng)。由于沒有達到心理預期，全國上下又熱火朝天的紛紛上電子商務項目，高管們不能草草將這一“朝陽產業(yè)”否決，但卻慢慢失去了對網上零售這種業(yè)態(tài)關心和呵護（大型零售企業(yè)年營業(yè)額至少在30億以上，網上零售相對來說微不足道，注定了零售企業(yè)高管不可能長期牽扯太多精力），甚至放置東山，不再過問。

二、實體門店遍地開花，網上購買生活日用品的購物習慣尚未形成。

現(xiàn)在實體門店遍地都是，購物并不是一件很麻煩的事情，而且網上零售的各個網站，目前大部分還沒有涉足生鮮日配類商品，蔬菜、水果、雞蛋、大米等生鮮商品還需要到商場購買，大部分人群還是習慣到商場購買生活日用品。

網民選擇網上購物而非到實體門店購物的主要原因是便宜，或是實體店買不到的東西可以在網上買到，而非我們的理想狀態(tài)（消費者因為工作壓力大、生活節(jié)奏快沒有時間到商場購物，所以選擇網上購物）。所以，現(xiàn)階段來看，實體門店銷售的商品并不是很適合網上銷售（除非價格優(yōu)勢非常明顯），網上購買生活日用品的購物習慣仍未形成。

三、傳統(tǒng)零售企業(yè)貨源優(yōu)勢并不能完全發(fā)揮。

1、由于網上零售還沒有形成一定的規(guī)模，與傳統(tǒng)零售模式相比還微不足道，而服飾、鞋帽、皮具、化妝品、鐘表等商品得經營方式多為聯(lián)銷或者代銷，廠家或者代理商不愿意為此牽扯太多的精力，對于增加網上銷售這一事項并不感冒。

2、為了保護現(xiàn)有的、相對成熟的渠道商的利益，為了維護統(tǒng)一價格和品牌形象，服飾、鞋帽、皮具、化妝品、鐘表等商品的供應商不敢給予太大的價格政策支持。所以，就算搬到網上銷售，價格優(yōu)勢也不明顯。

3、網上銷售，打破了區(qū)域限制，導致嚴重商品串貨，對傳統(tǒng)的區(qū)域代理商有一定的沖擊，他們會對廠家施加壓力，限制網上銷售。

四、傳統(tǒng)零售企業(yè)物流優(yōu)勢幾乎無用武之地。

大型零售企業(yè)都建有規(guī)模龐大、配套完善、管理先進、效率較高的先進物流配送中心，本以為可以成為進入電子商務的一大優(yōu)勢。但是，這種已有的大型物流配送中心，僅適合大宗物流配送，對于B2C電子商務需要將商品零散的配送到城市的千家萬戶卻毫無用武之地，最終還要依托于第三方快遞公司。

五、商品數(shù)量繁多，信息更新遲緩。

互聯(lián)網的一大特點就是傳播信息快速，可以讓消費者在第一時間獲得新產品的相關信息，同時對于價格的反映也應跟上市場的步調。但是我們打開零售企業(yè)網上商城，就會發(fā)現(xiàn)他們的商品信息更新不及時，新品上市反應遲緩，商品價格不能反映市場的行情，很多價格遠遠高于市場價格。

網上零售的商品，不同于實體門店，只要把商品擺到貨架上就有消費者自行選擇。網上零售的每一款商品，都需要有多張多角度的清晰圖片，同時需要配合豐富的文字描述。如一家涉及2萬種單品的網上零售企業(yè)，僅新品上架、商品信息維護、圖片拍攝、價格維護等基礎工作，就需要十幾個人的團隊來完成，這對達不到規(guī)模效益的網上零售企業(yè)來說，是一個非常重的負擔。

六、沒有實體庫存，商品斷貨、物流不及時影響消費者心情。

由于網上零售的業(yè)務量并沒有形成規(guī)模，而且涉及單品動輒幾萬種，容易形成大量庫存積壓，所以從事網上零售的企業(yè)通常沒有自己的實體庫存。消費者通過網站下訂單后，營運人員再按照訂單明細從集團物流倉庫或者其他兄弟商場調撥商品。由于系統(tǒng)記帳延遲或者帳貨不符，營運人員跑到集團物流倉庫或者其他兄弟商場才發(fā)現(xiàn)，根本沒有實貨庫存。所以，消費者好不容從幾萬種商品中挑選出了自己喜歡、滿意的商品，滿懷歡喜的下完訂單后，經常被告知“斷貨”。而且，由于商品不是從自己倉庫發(fā)貨，而是多了一道“調撥”環(huán)節(jié)，嚴重影響了物流配送的時效。

七、利潤率低，物流費用高。

網上零售業(yè)注定了紛繁復雜的商品品種，而超市類商品又多為低毛利商品（毛利在10%左右），每筆單價為200元的訂單，毛利在20元左右，但是僅物流配送費就高達10幾元。如果訂單內含有啤酒、飲料、花生油、大米等較重的商品，物流配送費用會更高，這對從事網上零售的企業(yè)來說，是一筆非常大的開支，極有可能把房租、水電費、人員工資節(jié)省下來的成本全都搭進去。如何解決成本與收益的矛盾，是困擾許多網上零售業(yè)發(fā)展的重要因素。

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