詳解淘寶店鋪流量下降的原因

本文主題淘寶,淘寶流量,淘寶問答。

淘寶作為一個(gè)數(shù)據(jù)平臺，所以賣家們所有的分析都是需要從數(shù)據(jù)入手。但是，對于很多賣家來說，他們并不會(huì)去分析店鋪。即使店鋪出現(xiàn)問題，很多賣家也是去找專業(yè)的運(yùn)營來給店鋪?zhàn)龇治?。不過，作為一個(gè)店主，診斷店鋪是必須要會(huì)做的一件事情，而且診斷店鋪?zhàn)钪匾囊稽c(diǎn)就是要會(huì)分析流量下降原因。今天，就給大家詳細(xì)講解下淘寶店鋪流量下降的主要原因。

店鋪整體流量分析

1、確認(rèn)店鋪整體流量所處的階段和是否存在異常情況

在生意參謀首頁，我們就可以看到這個(gè)店鋪的大概情況包括流量的曲線圖，就了解到店鋪的流量處于一個(gè)上升/平穩(wěn)/下降的狀況。而且對比同行同層的流量曲線，可以知道目前店鋪流量增長是情況是否和同行是一致。如果一致那么初步判斷流量整體沒有異常情況；如果不一致就需要找出波動(dòng)的原因。

2、從流量來源找出目前主要支撐店鋪流量的渠道

從生意參謀的店鋪來源上有具體的渠道流量數(shù)據(jù)，為了更方便查看，我們可以將數(shù)據(jù)導(dǎo)出整理成透視圖，更方便了解店鋪流量的情況。而圖中我們可以看到，店鋪主要支撐店鋪流量的渠道有哪些，分別支撐的成交有多少。然后進(jìn)一步分析這些渠道的目前的狀況。

主要流量的數(shù)據(jù)表現(xiàn)

1、分析影響這個(gè)流量波動(dòng)的商品/鏈接

在流量右側(cè)“詳情”和“商品效果”可以細(xì)分留下的商品/鏈接效果。一般有基礎(chǔ)的店鋪都會(huì)有消費(fèi)偏向的情況，也就是流量和銷量比較集中在幾個(gè)商品之間，所以這種情況也會(huì)影響到這個(gè)流量入口的偏向性。同樣再次對比這個(gè)入口的趨勢。如果處于持續(xù)下降的階段，那就要進(jìn)一步分析這個(gè)商品的流量質(zhì)量。

2、分析這個(gè)流量的波動(dòng)是否和同行情況相同

在流量右側(cè)的“趨勢”可以看到這個(gè)流量入口下的店鋪和同行的流量曲線圖。可以知道目前店鋪流量增長是情況是否和同行是一致。如果一致那么初步判斷流量整體沒有異常情況；如果不一致就需要下一步找出波動(dòng)的原因。

3、分析主要流量的流量質(zhì)量

（1）總價(jià)值的體現(xiàn)：UV價(jià)值

UV價(jià)值就是每個(gè)訪客能帶來多少錢，他代表這這個(gè)商品的潛力，也代表這個(gè)渠道的潛力。如果這個(gè)渠道在帶來了較大的流量而沒有很好的UV價(jià)值，那么這個(gè)渠道的價(jià)值就是需要重點(diǎn)關(guān)注然后調(diào)整的，如果持續(xù)下降那么這個(gè)渠道就是需要被優(yōu)化

（2）流量精準(zhǔn)度的參考：跳失率、轉(zhuǎn)化率

流量的精準(zhǔn)度可以從成交的轉(zhuǎn)化率和跳失率分析，跳失率需要用跳出本店人數(shù)/訪客數(shù)得出。從這2個(gè)數(shù)據(jù)導(dǎo)出這個(gè)流量和流量下的入口是否需要調(diào)整，而重點(diǎn)觀察對象是搜索流量和付費(fèi)推廣流量的數(shù)據(jù)。

4、對比同行，找出流量缺口和提升點(diǎn)

流量來源的“同行”標(biāo)簽可以看到同行優(yōu)秀、平均的流量和成交情況。在首頁的整體流量曲線圖上我們就可以看出店鋪屬于優(yōu)秀和平均的之上/之間/之下。導(dǎo)出同行優(yōu)秀/平均的數(shù)據(jù)與店鋪的流量數(shù)據(jù)做出對比，參考同行流量好和成交好的流量，然后確定需要補(bǔ)充的流量渠道和這個(gè)層級內(nèi)流量的預(yù)估上限。

流量的調(diào)整方向

1、手淘搜索：引流詞的調(diào)整方向

選詞助手可以看到關(guān)鍵詞帶來的成交和全網(wǎng)熱度。所以可以根據(jù)流量差距和搜索熱度通過直通車來加大投放獲取更多的流量。

2、訪客的時(shí)間段、地域的表現(xiàn)

訪客分析可以時(shí)間段流量和成交波動(dòng)，一般的情況波動(dòng)是一致的。如果波動(dòng)不一致就需要調(diào)整這個(gè)時(shí)間段引流力度或者促銷力度。也是直通車投放事件段折扣占比的參考，同樣地域也是。以此調(diào)整來提成店鋪的精準(zhǔn)度。

3、訪客人群畫像的對比

在上一個(gè)質(zhì)量分析的版塊我們有提到精準(zhǔn)度，而流量人群的匹配度也是精準(zhǔn)度的一個(gè)重要參考，通過未支付訪客、支付新買家、支付老買家之間的差距。通過內(nèi)容呈現(xiàn)、人群定向來調(diào)整流量的精準(zhǔn)度。

4、手淘搜索：引流詞的調(diào)整方向

選詞助手可以看到關(guān)鍵詞帶來的成交和全網(wǎng)熱度。所以可以根據(jù)流量差距和搜索熱度通過直通車來加大投放獲取更多的流量。

總結(jié)：店鋪流量是一個(gè)店鋪的命脈，一但流量出現(xiàn)不常規(guī)的波動(dòng)情況，我們就應(yīng)該馬上去分析造成的原因，通過對店鋪的診斷和調(diào)整，讓店鋪流量恢復(fù)的正常范圍。

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